課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：廖大宇
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售話術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
【課程背景】
您是否因?yàn)殇N售話術(shù)不精準(zhǔn)而煩惱？
您是否因?yàn)闆]有專業(yè)銷售技巧導(dǎo)致信心不足？
您是否對(duì)客戶異議處理感到緊張，回答不滿意，導(dǎo)致喪失銷售機(jī)會(huì)？
你是否因?yàn)槿狈I(yè)銷售流程而導(dǎo)致喪失很多銷售機(jī)會(huì)？
您希望成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員嗎？您希望提升銷售業(yè)績(jī)嗎？
您是否為您的客戶不買您的帳而苦惱？您是否幾次三番被您的客戶拒之門外？
與客戶溝通是銷售人員最需要掌握的一門藝術(shù)，只有掌握恰如其分的技巧和話術(shù)，可以提升成交率
本課程內(nèi)容深入淺出銷售本質(zhì)，銷售人員應(yīng)該具備的能力/知識(shí)/技巧/職業(yè)素養(yǎng)，重點(diǎn)講解了標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，以及每個(gè)流程要用到的技巧和話術(shù)。全面提升銷售團(tuán)隊(duì)的話術(shù)和技巧；內(nèi)容框架具體如下：
一、走進(jìn)令人激動(dòng)的銷售職業(yè)——銷售概述二、挖掘客戶需求技巧
三、陳述市場(chǎng)機(jī)會(huì)技巧
四、陳述合作方案技巧
五、確保成交技巧
六、訂單與回款技巧
【課程收益】
掌握銷售人員應(yīng)該具備的能力/知識(shí)/職業(yè)素養(yǎng)
掌握以下五步驟的技巧：挖掘客戶需求/陳述市場(chǎng)機(jī)會(huì)/陳述合作方案/確保成交/訂單與回款
掌握以下話術(shù)：《產(chǎn)品FABE話術(shù)》《常見客戶異議梳理》
最終提升銷售人員的說服力和銷售成功率，提升銷售業(yè)績(jī)
【課程特色】
全球500強(qiáng)銷售人員從多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)并提煉而來的銷售精髓
大量案例與練習(xí)演練，產(chǎn)出就可用
【課程對(duì)象】
全體銷售團(tuán)隊(duì)
【課程大綱】
一、走進(jìn)令人激動(dòng)的銷售職業(yè)——銷售概述1、銷售的本質(zhì)
2、銷售人員素質(zhì)模型
銷售話術(shù)
銷售技巧
知識(shí)
職業(yè)素養(yǎng)
案例分析：某公司的銷售話術(shù)
案例分析：某公司的常見客戶異議處理梳理
研討：公司銷售人員需要那些知識(shí)/能力/職業(yè)素養(yǎng)？
3、100%成交銷售流程
挖掘客戶需求
陳述市場(chǎng)機(jī)會(huì)
陳述合作方案
確保成交
訂單與回款
二、挖掘客戶需求技巧
1、案例分享：老太太買李子
2、客戶的需求
經(jīng)營(yíng)需求
競(jìng)爭(zhēng)需求
個(gè)人需求
3、挖掘需求
提問
聆聽
回應(yīng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：挖掘客戶需求三、陳述市場(chǎng)機(jī)會(huì)的技巧
1、市場(chǎng)分析
2、用戶需求
3、挖掘生意增長(zhǎng)點(diǎn)
4、話術(shù)總結(jié)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：向客戶陳述市場(chǎng)機(jī)會(huì)
三、陳述合作方案技巧
1、陳述方案之FABE銷售法
屬性
差異
好處
證明
2、FABE應(yīng)用場(chǎng)景
現(xiàn)場(chǎng)研討：產(chǎn)品FABE話術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)研討：合作方案FABE話術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：用FABE話術(shù)介紹產(chǎn)出
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：用FABE話術(shù)介紹方案
四、確保成交技巧
1、及時(shí)成交
時(shí)機(jī)
語言
表情
行為
2、異議處理
異議背后的意義
異議處理步驟
研討：客戶常見異議梳理與對(duì)應(yīng)話術(shù)
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)成交客戶
五、訂單與回款技巧
1、確認(rèn)訂單
立即行動(dòng)
提供立即行動(dòng)的理由
提供兩種正面的選擇方案2、回款
3、工具/流程
六、銷售話術(shù)與銷售技巧誤區(qū)&難點(diǎn)&工具總結(jié)
1、誤區(qū)
2、難點(diǎn)以及克服的策略
3、工具總結(jié)
七、課程總結(jié)與課后工作任務(wù)布置
1、課程總結(jié)
2、課后工作任務(wù)布置：根據(jù)老師給的工具，制定客戶開發(fā)與成交計(jì)劃
銷售話術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/309215.html
已開課時(shí)間Have start time
- 廖大宇