課程描述INTRODUCTION
培訓講師：樊蘇樂
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
解決員工問題培訓
課程背景：
不管是業(yè)務條線還是管理系列，業(yè)務單位都需要建立自身內(nèi)部課程庫來支撐其文化內(nèi)核，幫助員工將從實踐中摸索體驗出來的智慧總結(jié)固定成型，企業(yè)也不斷形成自己的知識累積，延續(xù)傳承。更為重要的是建立課程體系可以由專家角度出發(fā)，用專業(yè)的方法形成教材，幫助隊伍答疑解惑、訓練團隊，解決業(yè)務暴露出的發(fā)展阻礙問題。
優(yōu)秀企業(yè)都重視課程庫的搭建。對于華為來說，課程研發(fā)是內(nèi)部知識管理；對于平安來說，課程研發(fā)是績效改進；對于中信來說，課程研發(fā)是組織能力提升；對于華潤來說，課程研發(fā)是教學設計，那對于您的企業(yè)\\單位來說，課程研發(fā)可以幫助到您解決長遠且有跡可循的內(nèi)部傳承問題。
本課程幫助內(nèi)訓師及績優(yōu)人員了解課研設計理念，掌握工作中虛實問題轉(zhuǎn)換技巧，準確把握培訓需求；了解課程的評判標準及課程開發(fā)的大綱四步成型，幫助學員豐富課程設計技巧，順利達成課研目標。
核心價值：
角色體驗：聚焦課程研發(fā)師角色，掌握業(yè)務難點剖析，實踐問題分析能力及課研編輯優(yōu)化技術(shù)，豐富課程架構(gòu)形式素材。
教學形式：高度參與性培訓方式，包括知識點講授、小組研討、頭腦風暴、團隊練習、個人作業(yè)、個人練習、知識點復盤評估等方式。在整個培訓過程中充分調(diào)動學員參與和練習。
掌握要點：理解課研存在之必要性及必然性，明確課程設計及評判標準，掌握快速課研成型方式，結(jié)合業(yè)務賦能作用及多樣呈現(xiàn)形式，考察達成培訓效果。
課程福利：
課程分析大綱流程工具圖，每人\\份
現(xiàn)場輔導產(chǎn)出成型課程，每人\\份
課程模板99+套
課程大綱：
DAY1
企業(yè)問題與培訓主題
培訓能解決什么問題
客戶服務培訓
公司存在什么問題
培訓從發(fā)現(xiàn)問題開始
問題的兩類描述
外部與自身，績效與能力心態(tài)
什么是外部問題
行有不得，反求諸己
虛實轉(zhuǎn)換，找準問題之所在
練習
選定研究角色，10分鐘時間寫在該角色工作上存在的“實”問題
方式：個人作業(yè)、小組發(fā)表互評，小組代表班級發(fā)表
培訓目標：讓學員了解課研的意義是分析底層“實”問題
所需物資：大白紙、白板筆、記分牌
如何評判一門課程
以學員為中心
了解學員出現(xiàn)的問題
確定合適的方法
以任務為導向
縮短到達勝任標準時間
挖掘任務四步法
以體驗為形式
案例的有效運用
設計有效練習
培訓目標： 讓學員掌握課程評判的標準，緊扣目標不偏移
所需物資：大白紙、白板筆、記分牌
DAY2
三、如何快速寫出課程大綱
頭腦風暴-排列課程大綱
符合學員心理線的課程邏輯
大綱四步成型
鉤子設立——案例
內(nèi)修道——道理
外修術(shù)——工具
形成習慣——演練
解決問題的捷徑——復制成功行為
內(nèi)部行為提煉三部曲
內(nèi)部標桿
正在做的
見效易做
練習
選定研究角色，10分鐘時間寫在該角色工作上存在的“實”問題
方式：個人作業(yè)、小組發(fā)表互評，小組代表班級發(fā)表
培訓目標： 讓學員掌握提煉課研內(nèi)容的方法、有邏輯呈現(xiàn)
所需物資：課程大綱手繪腳本、大白紙、白板筆、記分牌
解決員工問題培訓
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/309287.html
已開課時間Have start time
- 樊蘇樂