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內(nèi)勤干部培訓(xùn)

課程背景：
目前團(tuán)隊(duì)面談存在以下問題：
1、每次懇談的話都千篇一律，懇談時(shí)間都比較短，沒有引起主管的共鳴，不能打動(dòng)對(duì)方
2、對(duì)懇談?wù)J識(shí)不到位，不愿做懇談，只是填表、拍照，敷衍應(yīng)付，純屬浪費(fèi)時(shí)間
3、只是憑印象做懇談，沒有提前做任何數(shù)據(jù)分析，沒有懇談數(shù)據(jù)和工具，變成閑聊
4、也想做好懇談，但是因?yàn)榧寄軉栴}，不會(huì)懇談，所以懇談沒有效果
朱小東老師從事壽險(xiǎn)行業(yè)16年時(shí)間，曾經(jīng)籌備三家機(jī)構(gòu)，管理超十余家機(jī)構(gòu)，連續(xù)五年公司優(yōu)秀經(jīng)理人，總公司百億功勛獲得者，面談是朱老師具備的重要技能之一，朱老師通過(guò)內(nèi)勤的職涯規(guī)劃提升組訓(xùn)工作狀態(tài)，通過(guò)講解面談技巧，績(jī)效面談技巧，目標(biāo)面談技巧，再通過(guò)面談后的目標(biāo)管理等一整套面談流程，提升組訓(xùn)面談技能，以便更好的開展工作。

課程收益：   
明確自身定位
提升管理干部面談技能
明確被面談?wù)吣繕?biāo)、實(shí)現(xiàn)面談目的

課程對(duì)象： 
本部營(yíng)服經(jīng)理和支公司經(jīng)理

課程方式：
講師講授+實(shí)操訓(xùn)練+案例分析

課程大綱
認(rèn)知篇：團(tuán)隊(duì)有收入我們才有發(fā)展
一、內(nèi)勤干部必備五大能力
1、統(tǒng)一思想與駕馭隊(duì)伍
2、計(jì)劃執(zhí)行與目標(biāo)管理
3、訓(xùn)練輔導(dǎo)與強(qiáng)化技能
4、市場(chǎng)開拓與客戶服務(wù)
5、組織協(xié)調(diào)與自主經(jīng)營(yíng)
二、做為內(nèi)勤干部應(yīng)具備的綜合素質(zhì)
1、善溝通
2、會(huì)合作
3、勇?lián)?dāng)
4、講責(zé)任
5、重執(zhí)行
6、大格局
三、優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的“五行”
四、自身職涯規(guī)劃
1、吃虧是福
2、別人眼中的你
3、心態(tài)與動(dòng)力
4、請(qǐng)給我結(jié)果
5、下一站在哪里
案例：東哥升職記

賦能篇：營(yíng)服經(jīng)理工作模式標(biāo)準(zhǔn)化
一、標(biāo)準(zhǔn)化工作模式
1、工作標(biāo)準(zhǔn)化
2、思想標(biāo)準(zhǔn)化
3、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
4、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)化
二、閉環(huán)的工作模式
1、計(jì)劃
2、管制
3、反饋
4、評(píng)估
三、四大平臺(tái)管理
1、報(bào)表管理
2、培訓(xùn)平臺(tái)
3、會(huì)議平臺(tái)
4、督導(dǎo)平臺(tái)
四、按四大平臺(tái)分類
1、會(huì)議平臺(tái)
2、培訓(xùn)平臺(tái)
3、追蹤督導(dǎo)平臺(tái)
4、表報(bào)平臺(tái)
五、按時(shí)間分類
1、日工作模式
2、周工作模式
六、工作事項(xiàng)
1、主早
2、大早
3、新兵營(yíng)
4、二早
5、電話追蹤
6、微信追蹤

主旨篇：面談技巧——MBO績(jī)效面談
第一講：MBO懇談邏輯結(jié)構(gòu)圖
一、規(guī)劃面談四大步驟
1、現(xiàn)狀分析
（1）初步面談
（2）現(xiàn)狀診斷
2、發(fā)展規(guī)劃
（1）榜樣引領(lǐng)
（2）晉升規(guī)劃
（3）資源支持
3、目標(biāo)設(shè)定
（1）確立目標(biāo)
（2）明確要求
（3）強(qiáng)化信心
4、計(jì)劃實(shí)施
（1）強(qiáng)化信心
（2）強(qiáng)化信心
（3）評(píng)估執(zhí)行
第二講：MBO懇談準(zhǔn)備
一、會(huì)議準(zhǔn)備
1、場(chǎng)地準(zhǔn)備
2、氛圍準(zhǔn)備
3、明確紀(jì)律
4、后勤準(zhǔn)備
二、工具準(zhǔn)備
1、基本法、架構(gòu)圖、MBO面談表等
2、給每個(gè)面談對(duì)象找出針對(duì)性的榜樣
3、提前找出生長(zhǎng)點(diǎn)、晉升點(diǎn)

落地篇：規(guī)劃面談
一、準(zhǔn)主任規(guī)劃面談
面談意義
面談樹信心
面談明方向
面談解疑惑
面談內(nèi)容
（1）規(guī)劃面談是什么
（2）規(guī)劃面談兩大核心
（3）面談人群
（4）面談流程
面談動(dòng)作
規(guī)劃面談核心邏輯
規(guī)劃面談工具
訓(xùn)練：準(zhǔn)主任面談?dòng)?xùn)練

實(shí)踐篇：績(jī)效面談制定目標(biāo)
一、績(jī)效面談概論
1、為什么組訓(xùn)同樣需要做績(jī)效面談
2、對(duì)組訓(xùn)的意義
3、績(jī)效面談的目的
4、績(jī)效面談的作用
二、績(jī)效面談操作要點(diǎn)
1、績(jī)效面談操作要點(diǎn)
（1）三分——分時(shí)間
（2）三分——分對(duì)象
（3）三分——分情況
（4）四有——有準(zhǔn)備
（5）四有——有記錄
（6）四有——有反饋
（7）四有——有追蹤
三、績(jī)效面談流程
1、營(yíng)銷員業(yè)務(wù)績(jī)效面談
（1）營(yíng)造良好的面談氛圍
（2）《家庭年度開支表》確定目標(biāo)
（3）兩張表轉(zhuǎn)化分解績(jī)效目標(biāo)
（4）數(shù)據(jù)說(shuō)話分析問題
（5）目標(biāo)追蹤
訓(xùn)練：營(yíng)銷員業(yè)務(wù)績(jī)效面談?dòng)?xùn)練
2主管層級(jí)業(yè)務(wù)績(jī)效面談
（1）營(yíng)造良好的面談氛圍
（2）《主管收入倒推模型》確定目標(biāo)
（3）主管方案實(shí)施與分享
（4）目標(biāo)追蹤
訓(xùn)練：收入倒推模型訓(xùn)練
3、主管層級(jí)增員面談
（1）營(yíng)造良好的面談氛圍
（2）《主管增員倒推模型》確定目標(biāo)
（3）主管方案實(shí)施與分享
（4）目標(biāo)追蹤
訓(xùn)練：增員倒推模型訓(xùn)練

后續(xù)篇：面談后的落地追蹤
一、追蹤督導(dǎo)體系
督導(dǎo)追蹤體系概述
1、督導(dǎo)追蹤體系的重要意義
2、督導(dǎo)追蹤體系的重要目的
（二）督導(dǎo)追蹤內(nèi)容
1、過(guò)程管控和反饋
2、執(zhí)行評(píng)估和考核
3、明確階段性目標(biāo)
4、制定政策和方案
5、推動(dòng)實(shí)施達(dá)成
（三）閉環(huán)督導(dǎo)追蹤模式
1、計(jì)劃
（1）營(yíng)銷活動(dòng)
（2）營(yíng)銷節(jié)奏
（3）營(yíng)銷方案
（4）營(yíng)銷培訓(xùn)
（5）營(yíng)銷產(chǎn)品
管控
3、反饋
4、評(píng)估
（1）看數(shù)據(jù)
（2）聽匯報(bào)
（3）問情況
（4）給方法
（四）督導(dǎo)追蹤計(jì)劃
（五）基礎(chǔ)管理
（六）活動(dòng)量
二、活動(dòng)量管理
（一）活動(dòng)量管理體系的概述
1、活動(dòng)量管理體系的重要意義
2、活動(dòng)量管理體系的重要目的
（二）營(yíng)銷績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
1、活動(dòng)率
2、績(jī)優(yōu)率
3、部組合格率
4、主管實(shí)動(dòng)率
5、繼續(xù)率
（三）結(jié)合部組活動(dòng)政策做計(jì)劃
1、制定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃
2、活動(dòng)前準(zhǔn)備
3、開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
4、事后追蹤
5、產(chǎn)說(shuō)會(huì)跟進(jìn)
6、進(jìn)入專推流程
學(xué)員福利工具箱：
1、督導(dǎo)追蹤體系操作手冊(cè)
2、新人育成體系操作手冊(cè)
3、活動(dòng)量管理體系操作手冊(cè)
4、組訓(xùn)操作手冊(cè)
5、準(zhǔn)主任增員面談規(guī)劃工具箱
6、營(yíng)銷員業(yè)務(wù)績(jī)效面談工具箱
7、營(yíng)銷員增員績(jī)效面談工具箱
8、主管收入倒推模型
9、主管增員倒推模型

內(nèi)勤干部培訓(xùn)