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目標(biāo)管理要素培訓(xùn)

課程背景：
*認(rèn)為：先有目標(biāo)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。
企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。*還認(rèn)為，目標(biāo)管理的*優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來(lái)代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮*的能力把事情做好。
目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ?，而是運(yùn)用激勵(lì)理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺(jué)采取措施完成目標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理通過(guò)誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺(jué)地去干，其*特征是通過(guò)激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程收益：
● 目標(biāo)制定能力：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的要素，制定工作目標(biāo)的方法和步驟
● 目標(biāo)執(zhí)行能力：掌握目標(biāo)分解.跟蹤的方法和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的評(píng)估方法
● 目標(biāo)激勵(lì)能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而傾注一切
● 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力：懂得目標(biāo)管理方法應(yīng)用到工作中的關(guān)鍵要素和步驟
● 計(jì)劃落實(shí)能力：懂得用計(jì)劃的推進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的落地和閉環(huán)

課程對(duì)象：中高層管理者、核心骨干

課程大綱
導(dǎo)入篇：目標(biāo)的重要性
案例：英國(guó)游泳女將
1、沒(méi)有目標(biāo)難有收獲
2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力
3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路
4、管理的基本出發(fā)點(diǎn)
案例：選擇比努力更重要

第一講：目標(biāo)基礎(chǔ)認(rèn)知：目標(biāo)是企業(yè)永恒的主題
課堂研討：大家在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中遇到哪些問(wèn)題
1、什么是目標(biāo)：
目標(biāo)的定義：目標(biāo)與人本性的結(jié)合是發(fā)展的動(dòng)力（X理論與Y理論）
案例：不值得定理
2、什么是目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是個(gè)過(guò)程性循環(huán)
1）目標(biāo)管理：將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人人有責(zé)
2）目標(biāo)管理：將控制型員工轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z型員工
案例：GE的目標(biāo)管理循環(huán)
案例：這個(gè)員工該如何評(píng)價(jià)？
3、現(xiàn)代目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)
4、目標(biāo)的構(gòu)成方式與原則
1）目標(biāo)POS描述
2）目標(biāo)制定的SMART原則
3）目標(biāo)設(shè)定的公式與竅門(mén)
練習(xí)：請(qǐng)就您所在公司或部門(mén)的某項(xiàng)工作進(jìn)行POS描述
5、目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的流程
6、設(shè)定目標(biāo)時(shí)公司不同角色的正確立場(chǎng)

第二講：目標(biāo)管理的有效實(shí)踐：實(shí)施目標(biāo)規(guī)劃的流程、模型與方法
一、企業(yè)目標(biāo)管理依賴于科學(xué)的目標(biāo)規(guī)劃體系
1、目標(biāo)規(guī)劃與目標(biāo)管理
——PBO與MBO是企業(yè)成功的管理保障
2、目標(biāo)規(guī)劃的流程：企業(yè)需要回答的三個(gè)問(wèn)題
1）PBO的構(gòu)成
2）企業(yè)各層級(jí)搭建PBO的結(jié)構(gòu)
3）最終目標(biāo)：降低成本；提高經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效；健全企業(yè)體制
二、目標(biāo)管理，從戰(zhàn)略層出發(fā)
1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的參數(shù)
1）企業(yè)遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響
案例：不愿意增加銷(xiāo)售額的機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商
案例：數(shù)家*企業(yè)的使命與愿景
2）外部環(huán)境分析對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響
3）內(nèi)部環(huán)境分析（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分析）對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響
工具：平衡記分卡BSC、標(biāo)桿管理法、總結(jié)與歸納的KSF
案例：某信息軟件公司的平衡計(jì)分卡
案例：某*高科技集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃
案例：某*外資公司的戰(zhàn)略平衡記分卡
2、從戰(zhàn)略目標(biāo)向管理層目標(biāo)分解
案例：某公司目標(biāo)體系分解圖
工具：剝洋蔥法、多杈樹(shù)法、
1）從企業(yè)事件管理模型看待目標(biāo)的分解與執(zhí)行
2）將整體目標(biāo)邏輯性分解，并賦予策略的OGSM模式
練習(xí)：選擇進(jìn)行OGSM或BSC表格填寫(xiě)
3）利用BSC+KPI確定各單位年度目標(biāo)（各類(lèi)指標(biāo)庫(kù)示例、KPI目標(biāo)設(shè)計(jì)原則）
案例：某*企業(yè)部門(mén)層級(jí)KPI目標(biāo)體系圖譜
練習(xí)：為不同角色的員工設(shè)定KPI目標(biāo)
4）以項(xiàng)目化運(yùn)作的方式將KPI目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)
分享：某集團(tuán)以項(xiàng)目化工作支撐目標(biāo)落地
3、個(gè)人層面目標(biāo)設(shè)定及管理方法
1）每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負(fù)責(zé)
2）制定目標(biāo)時(shí)來(lái)自本身或下屬的阻力
3）解決目標(biāo)管理阻力的方法
案例：如何應(yīng)對(duì)自設(shè)的過(guò)低目標(biāo)
4）以標(biāo)準(zhǔn)化表格將目標(biāo)變?yōu)楣芾硎侄?br /> 案例：管理者業(yè)績(jī)合同、華為技術(shù)經(jīng)理PBC
演練：建立個(gè)人目標(biāo)工作承諾表PBC
5）達(dá)成組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致的有效方法

第三講：目標(biāo)管理的實(shí)施計(jì)劃的制定與執(zhí)行
互動(dòng)：計(jì)劃特點(diǎn)小測(cè)試
一、理解工作計(jì)劃
1、工作計(jì)劃的三要素
2、工作計(jì)劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
3、制定工作計(jì)劃需要關(guān)注的要點(diǎn)
案例：管理者通常在計(jì)劃上失敗的原因
二、工作計(jì)劃的制定方法與工具
1、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的整體結(jié)構(gòu)
案例：企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃制定的3Ａ模式
2、制定年度工作計(jì)劃的原則
3、職業(yè)人士應(yīng)具備的計(jì)劃體系
4、以項(xiàng)目計(jì)劃方式來(lái)制定優(yōu)秀工作計(jì)劃
1）項(xiàng)目計(jì)劃的構(gòu)成
2）以項(xiàng)目分解來(lái)保障計(jì)劃的完整性要求
工具：WBS、甘特圖
演練：針對(duì)某目標(biāo)進(jìn)行工作內(nèi)容設(shè)定
3）計(jì)劃的時(shí)間設(shè)定原則與方法
工具：PERT法則估計(jì)工作任務(wù)時(shí)長(zhǎng)
4）計(jì)劃要體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，并可調(diào)節(jié)
演練：針對(duì)某項(xiàng)目進(jìn)行路徑制定
5）計(jì)劃中的人員安排：計(jì)劃再完美，還要靠人來(lái)完成
演練：針對(duì)某項(xiàng)目進(jìn)行責(zé)任矩陣設(shè)定并進(jìn)行原因闡述
6）計(jì)劃的良好實(shí)施還需要兩個(gè)附屬計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與溝通計(jì)劃
5、日常自我管理的計(jì)劃工具：周/月度計(jì)劃的制定
案例：周計(jì)劃與日審視
6、計(jì)劃的實(shí)施需要良好的團(tuán)隊(duì)氛圍與積極心態(tài)
案例：自我激勵(lì)二十法

第四講：目標(biāo)與計(jì)劃的控制，實(shí)現(xiàn)結(jié)果的閉環(huán)評(píng)估與改善
案例：月月遲交的目標(biāo)責(zé)任書(shū)
1、目標(biāo)及計(jì)劃實(shí)施要關(guān)注的問(wèn)題
2、目標(biāo)管理一定不能少了績(jī)效考核
案例：華為公司引入PDCA理念進(jìn)行目標(biāo)績(jī)效管理
3、目標(biāo)績(jī)效考核的等級(jí)與比例
1）等級(jí)與比例參考表
2）團(tuán)隊(duì)評(píng)估的比例分布法
3）考核的優(yōu)先排序原則
4、績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題與修正措施
案例：華為公司的考評(píng)假設(shè)
5、有效的績(jī)效面談對(duì)目標(biāo)管理下一步循環(huán)至關(guān)重要
1）績(jī)效面談的目標(biāo)
2）作為上級(jí)在面談前的準(zhǔn)備工作
3）成功績(jī)效面談的十步走
6、評(píng)估結(jié)果在管理上的用途
分享：目標(biāo)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

第五講：目標(biāo)與工作執(zhí)行落地追蹤技巧
一、計(jì)劃追蹤的五個(gè)原則
1、適時(shí)：及時(shí)性原則 
2、重要：按照重要性評(píng)估原則 
3、明確：明確的評(píng)估目的與方法原則 
4、實(shí)際：講求實(shí)際的改善評(píng)估原則 
5、經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)實(shí)在的評(píng)估原則 
二、行為導(dǎo)航——關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查 
第一步：確保工作追蹤全面性（關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖）
第二步：對(duì)工作的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行關(guān)鍵行為分解監(jiān)控
第三步：追蹤每個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的達(dá)成情況
第四步：對(duì)工作計(jì)劃及時(shí)修訂
課堂訓(xùn)練：檢查機(jī)制的設(shè)計(jì)
二、糾正偏差——及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡
1、關(guān)注工作成果（著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)）
2、兼顧工作方法和個(gè)人品質(zhì)（兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)）
3、分清主客觀因素
4、上級(jí)定期反饋?zhàn)粉櫱闆r
5、讓下屬尋求改善點(diǎn)
6、培養(yǎng)下屬自我糾偏及管理
三、例會(huì)報(bào)告——高效會(huì)議集思廣益
1、里程碑事后回顧AAR 
2、會(huì)議目的與會(huì)議規(guī)范 
3、明確會(huì)議流程（有效開(kāi)場(chǎng)、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)）
4、做好會(huì)議記錄，列出有效措施

目標(biāo)管理要素培訓(xùn)