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成都教練型領(lǐng)導(dǎo)力課程

課程背景：
本課程旨在打造先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力模式，不斷修煉管理者的自身格局，熟練掌握和運(yùn)用教練型領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的模式，讓管理者清晰員工的信念，支持員工樹立正確的信念，明確工作方向，減少自身的干擾，看清自身的盲點，提升工作效率和個人能力，拿到成果。最終為企業(yè)打造*團(tuán)隊奠定堅實的基礎(chǔ)。
管理者在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心領(lǐng)導(dǎo)能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。

課程目的：
●掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)角色的定位
●掌握成為核心教練領(lǐng)導(dǎo)4個階段：信念-思維-行為-成果
●掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的4步核心流程
●掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的5項核心能力與應(yīng)用技巧

課程對象：中基層管理者、儲備干部

課程大綱
第一講：教練的角色定位——定位，不錯位，找到合適的領(lǐng)導(dǎo)方式
導(dǎo)入：教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理？
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大角色定位
1、鏡子
2、潤滑劑
3、放大鏡
4、導(dǎo)航員
二、卓越教練型領(lǐng)導(dǎo)的三個核心
1、引導(dǎo)團(tuán)隊（支持）
2、堅定的信念（信任）
3、以身作則、言傳身教（行為）
三、卓越教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的“四力”
1、具有明確目標(biāo)能力
2、具有打破現(xiàn)狀魄力
3、具有全面的判斷的思考力
4、具體解決問題的行動力

第二講：教練領(lǐng)導(dǎo)力修煉——煉技能，做“合格”的領(lǐng)導(dǎo)
一、“逆商”技能
導(dǎo)入：認(rèn)知自我的“逆商”
1、“逆商”的提升技巧
1）明確目標(biāo)--教練的目標(biāo)確定
2）掌握事實--知曉教練的方向
3）客觀分析--明確教練的要點
4）轉(zhuǎn)移情緒--幫助員工客觀分析
2、“逆商”的運(yùn)用場景
1）遇到障礙的時刻
2）員工不配合的時刻
3）雙方無法達(dá)成共識的時刻
案例解析：《王經(jīng)理的逆商運(yùn)用》
二、員工需求把握技能
需求：教練的核心處理點
1、把握需求的方法
1）換位思考
2）細(xì)心觀察
3）溝通交流
4）外部了解
2、需求的分類——內(nèi)在+外在
3、把握需求的技巧——傾聽、安慰、鼓勵
4、需求的給予方式
1）刺激的方式--正向與負(fù)向的激勵
2）消除障礙的方式--從事實與目標(biāo)方面進(jìn)行消除
3）直接解決的方式
案例解析：下屬員工的苦惱
討論：如何把握需求
三、區(qū)分技能
討論：區(qū)分哪些是真正行為背后的因素？
2、區(qū)分的兩個方面
1）事實VS演繹
2）目標(biāo)VS需求
3、區(qū)分的步驟
第一步：明確雙方的目標(biāo)
第二步：根據(jù)事實進(jìn)行探討
第三步：明確演繹與事實的差異
第四步：明確需求進(jìn)行對比
第五步：準(zhǔn)確進(jìn)行
案例分析：員工的抱怨與借口
練習(xí)：如何應(yīng)用區(qū)分？
四、回應(yīng)技能
練習(xí)：觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
1、回應(yīng)的三大價值
1）讓對方明確自我的障礙
2）讓對方的情緒進(jìn)行舒緩
3）讓對方的目標(biāo)逐漸清晰
2、給予回應(yīng)的四種方式
1）主動的提問
2）間接的引導(dǎo)
3）不斷的區(qū)分
4）客觀的分析
視頻案例：管理者的正確回應(yīng)
練習(xí)：管理教練回應(yīng)實踐
五、支持與協(xié)助技能
1、教練過程中支持與協(xié)助的運(yùn)用場景
1）對方不配合
2）情緒控制不住
3）敷衍與逃避
2、教練過程中支持與協(xié)助的重點
1）接納對方的情緒
2）不斷強(qiáng)調(diào)事實
3）善用發(fā)問與回應(yīng)
3、教練過程中支持與協(xié)作的方法
方法：溝通視窗法、牛眼法
4、支持與協(xié)助的目的
1）基于目標(biāo)進(jìn)行回饋--當(dāng)下與目標(biāo)的差距
2）基于事實進(jìn)行回饋--事實與感覺的差距
3）基于障礙進(jìn)行回饋--障礙與需求的差距

第三講：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用——有方法，才能事半功倍
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)力開展的前提
1、必須建立三個重要觀念
觀念一：解決員工障礙
觀念二：解決員工情緒
觀念三：協(xié)作完成目標(biāo)
2、建立一個相互信任的氛圍
——雙方信任是首要前提
3、準(zhǔn)備與對方的首次會談
1）明確事實情況
2）預(yù)想會談的情況
3）做好應(yīng)急措施
4）確定的環(huán)境與時間
5）確定會談的目標(biāo)
二、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用步驟
第一步：理清目標(biāo)
第二步：反饋真相
第三步：建立好心態(tài)
第四步：制定行動計劃
練習(xí)：進(jìn)行教練的步驟
結(jié)果產(chǎn)出：自我的教練管理計劃表
課程總結(jié)

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