課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：劉濤
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作目標結(jié)果培訓(xùn)
課程收益
明確工作目標結(jié)果，圍繞結(jié)果開展工作規(guī)劃。
通過授權(quán)和建立工作檢查制度落實日常事務(wù)以便解放自己。
監(jiān)控任務(wù)確保落實；提高個人工作組織技巧，做到有條理、不忙亂。
課程對象：
主要職責是從事管理活動，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。
課程形式：
線下課堂學(xué)習(xí)（不包括線上），采用“講授-演練-分享-點評-改進”小班制訓(xùn)練法，運用示范指導(dǎo)、情境活動、小組研討、角色模擬等各類引導(dǎo)啟發(fā)手段。更多介紹請另外參閱文件《劉濤老師：MTP管理技能系統(tǒng)化訓(xùn)練課程》。
學(xué)習(xí)項目：通過單一課程式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)知識和技能是基礎(chǔ)。但是，通過混合項目式學(xué)習(xí)進行知識轉(zhuǎn)化，獲得績效改進才是最好的效果。更多介紹請另外參閱文件《劉濤老師：LDP領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展混合式學(xué)習(xí)項目》。
明確工作目標結(jié)果，圍繞結(jié)果開展工作規(guī)劃。
通過授權(quán)和建立工作檢查制度落實日常事務(wù)以便解放自己。
監(jiān)控任務(wù)確保落實；提高個人工作組織技巧，做到有條理、不忙亂。
課程對象：
主要職責是從事管理活動，組織他人完成工作的企業(yè)管理者（直接從事具體業(yè)務(wù)的基層員工不適合參加本課程）。
課程大綱
目標設(shè)定Target
找到目標-系統(tǒng)分析全面思考
分解目標-行動統(tǒng)一步調(diào)一致
定義目標-五大原則句型表達
計劃落實Arrange
項目計劃-明晰路徑逐層展開
授權(quán)委派-獨立擔責成就自我
過程追蹤Track
行為導(dǎo)航-關(guān)鍵行為節(jié)點檢查
糾正偏差-及時輔導(dǎo)回歸軌跡
績效評估Assessment
結(jié)果評估-看數(shù)據(jù)成敗論英雄
行為評估-談事實量變到質(zhì)變
發(fā)展評估-找短板回首望未來
Target目標設(shè)定
找到目標-系統(tǒng)分析全面思考
第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯
沒有目標的船，任何方向的風都是逆風
選擇比努力更重要
目標管理的三大原則
“上下左右中”五個維度確定目標來源
分解目標-行動統(tǒng)一步調(diào)一致
遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層
連環(huán)套，大目標統(tǒng)率小目標，小目標牽制大目標
大目標是實現(xiàn)小目標的動力和催化劑，小目標是實現(xiàn)大目標的階梯
要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心
定義目標-五大原則句型表達
SMART原則、SMART表述標準用語
具體性、衡量性、可實現(xiàn)性、相關(guān)性、時限性
四個量化指標：時量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量
不能細化的盡量流程化
從多個維度來衡量，對評價標準列出相應(yīng)等級打分
Arrange計劃落實
項目計劃-明晰路徑逐層展開
目標管理的思維
制訂項目工作計劃書
配合實現(xiàn)高層的目標、策略、實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
能成為下屬行動的依據(jù)及評價下屬工作成果的基準
目標多路徑圖（戰(zhàn)略解碼）技巧
平衡計分卡：財務(wù)-非財務(wù)、長期-短期、結(jié)果-驅(qū)動、內(nèi)部-外部
WBS工作分解結(jié)構(gòu)
WBS：獨立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結(jié)束
ARSCI 責任矩陣：審核人、負責人、執(zhí)行人、配合人、知會人
Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項的統(tǒng)一進度計劃
授權(quán)委派-獨立擔責成就自我
將項目工作職責和職權(quán)賦予指定的個人
該個人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感
選定能夠勝任的人
工作授權(quán)，提升其工作價值和組織貢獻度
檢查下屬的工作進展，任務(wù)驗收與獎懲
管理者致力于更重要、更高價值的核心工作
Track過程追蹤
行為導(dǎo)航-關(guān)鍵行為節(jié)點檢查
關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，不可造成工作追蹤的片面性
根據(jù)衡量標準，對工作的實施過程進行關(guān)鍵行為進行分解監(jiān)控
追蹤每一個里程碑的達成情況，控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量
必要時，對工作計劃或目標進行及時地修訂
糾正偏差-及時輔導(dǎo)回歸軌跡
著重客觀性的標準：工作成果；兼顧主觀性的標準：工作方法和個人品質(zhì)
分清哪些是下屬無法控制的因素引起的
上級定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬
讓下屬知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在，尋求改善自己缺點的方法
培養(yǎng)下屬自己習(xí)慣于自我糾偏及管理；糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決定、給下屬支招
發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因，對下屬的工作進行輔導(dǎo)
Assessment績效評估
績效評估面談時的注意事項
績效面談的誤區(qū)及問題
面談的地點、時間、方式、座位、面談中的身體語言
績效面談標準流程及話術(shù)
結(jié)果評估-看數(shù)據(jù)成敗論英雄
復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動態(tài)推演
根據(jù)員工的工作成果進行工作評估，衡量員工的最終工作結(jié)果
傾聽自評，了解員工動態(tài)；依據(jù)標準，關(guān)于公正評價；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在
清楚說出上級所觀察到的不良工作習(xí)慣
強調(diào)必須改善的工作，并請員工提出具體解決方案
討論每個改善提案，議訂具體行動及追蹤日期
行為評估-談事實量變到質(zhì)變
采用行為性指標，以評估員工的工作行為為主
著眼于“干什么”、“如何去干”，重點評估工作方式和工作行為
與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋
征求員工的改善意見，一起共議改善方法
發(fā)展評估-找短板回首望未來
結(jié)合員工崗位需要及個人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達成
促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計劃
激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)
培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才
將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，明確的職業(yè)發(fā)展目標
實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就
討論下期工作規(guī)劃，員工個人發(fā)展計劃，讓員工進行自我承諾目標設(shè)定Target
找到目標-系統(tǒng)分析全面思考
分解目標-行動統(tǒng)一步調(diào)一致
定義目標-五大原則句型表達
計劃落實Arrange
項目計劃-明晰路徑逐層展開
授權(quán)委派-獨立擔責成就自我
過程追蹤Track
行為導(dǎo)航-關(guān)鍵行為節(jié)點檢查
糾正偏差-及時輔導(dǎo)回歸軌跡
績效評估Assessment
結(jié)果評估-看數(shù)據(jù)成敗論英雄
行為評估-談事實量變到質(zhì)變
發(fā)展評估-找短板回首望未來
Target目標設(shè)定
找到目標-系統(tǒng)分析全面思考
第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯
沒有目標的船，任何方向的風都是逆風
選擇比努力更重要
目標管理的三大原則
“上下左右中”五個維度確定目標來源
分解目標-行動統(tǒng)一步調(diào)一致
遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層
連環(huán)套，大目標統(tǒng)率小目標，小目標牽制大目標
大目標是實現(xiàn)小目標的動力和催化劑，小目標是實現(xiàn)大目標的階梯
要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心
定義目標-五大原則句型表達
SMART原則、SMART表述標準用語
具體性、衡量性、可實現(xiàn)性、相關(guān)性、時限性
四個量化指標：時量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量
不能細化的盡量流程化
從多個維度來衡量，對評價標準列出相應(yīng)等級打分
Arrange計劃落實
項目計劃-明晰路徑逐層展開
目標管理的思維
制訂項目工作計劃書
配合實現(xiàn)高層的目標、策略、實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
能成為下屬行動的依據(jù)及評價下屬工作成果的基準
目標多路徑圖（戰(zhàn)略解碼）技巧
平衡計分卡：財務(wù)-非財務(wù)、長期-短期、結(jié)果-驅(qū)動、內(nèi)部-外部
WBS工作分解結(jié)構(gòu)
WBS：獨立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結(jié)束
ARSCI 責任矩陣：審核人、負責人、執(zhí)行人、配合人、知會人
Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項的統(tǒng)一進度計劃
授權(quán)委派-獨立擔責成就自我
將項目工作職責和職權(quán)賦予指定的個人
該個人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感
選定能夠勝任的人
工作授權(quán)，提升其工作價值和組織貢獻度
檢查下屬的工作進展，任務(wù)驗收與獎懲
管理者致力于更重要、更高價值的核心工作
Track過程追蹤
行為導(dǎo)航-關(guān)鍵行為節(jié)點檢查
關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖，不可造成工作追蹤的片面性
根據(jù)衡量標準，對工作的實施過程進行關(guān)鍵行為進行分解監(jiān)控
追蹤每一個里程碑的達成情況，控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量
必要時，對工作計劃或目標進行及時地修訂
糾正偏差-及時輔導(dǎo)回歸軌跡
著重客觀性的標準：工作成果；兼顧主觀性的標準：工作方法和個人品質(zhì)
分清哪些是下屬無法控制的因素引起的
上級定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬
讓下屬知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在，尋求改善自己缺點的方法
培養(yǎng)下屬自己習(xí)慣于自我糾偏及管理；糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決定、給下屬支招
發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因，對下屬的工作進行輔導(dǎo)
Assessment績效評估
績效評估面談時的注意事項
績效面談的誤區(qū)及問題
面談的地點、時間、方式、座位、面談中的身體語言
績效面談標準流程及話術(shù)
結(jié)果評估-看數(shù)據(jù)成敗論英雄
復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動態(tài)推演
根據(jù)員工的工作成果進行工作評估，衡量員工的最終工作結(jié)果
傾聽自評，了解員工動態(tài)；依據(jù)標準，關(guān)于公正評價；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在
清楚說出上級所觀察到的不良工作習(xí)慣
強調(diào)必須改善的工作，并請員工提出具體解決方案
討論每個改善提案，議訂具體行動及追蹤日期
行為評估-談事實量變到質(zhì)變
采用行為性指標，以評估員工的工作行為為主
著眼于“干什么”、“如何去干”，重點評估工作方式和工作行為
與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋
征求員工的改善意見，一起共議改善方法
發(fā)展評估-找短板回首望未來
結(jié)合員工崗位需要及個人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達成
促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計劃
激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)
培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才
將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，明確的職業(yè)發(fā)展目標
實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就
討論下期工作規(guī)劃，員工個人發(fā)展計劃，讓員工進行自我承諾
工作目標結(jié)果培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/310598.html
已開課時間Have start time
- 劉濤