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管理技能與方法培訓

課程背景
很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者的素養(yǎng)和管理能力決定了能否有效地達成企業(yè)的業(yè)績目標。但很多的管理者在實際管理中常常存在以下問題：
1、不能準確進行自我角色認知和定位；
2、缺乏目標與計劃管理能力；
3、缺乏與上級、下級以及跨部門溝通協(xié)作的技巧，工作上常常得不到支持；
4、缺乏教練下屬的技能，不懂得合理授權；
5、不懂得如何激勵下屬改進績效，導致組織績效達不到預期目標；
6、執(zhí)行力嚴重缺乏，責任心不強，導致上級領導的意圖總是貫徹不到位；
7、缺乏領導能力，對下屬的影響力不夠，不能有效領導員工。
所以，對企業(yè)的管理者提供系統(tǒng)的管理技能訓練非常必要。

課程目標
1、使學員明晰現(xiàn)代企業(yè)中層管理干部的關鍵管理責任與技能；
2、使學員了解自己的團隊風格，學習卓越團隊建設與部門協(xié)作的技巧；
3、使學員掌握中層干部必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調(diào)，解決問題能力；
4、使學員懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標任務，創(chuàng)造良好組織績效；
5、系統(tǒng)有效地闡述解決實際工作難題的常用管理知識與方法工具。

課程特色
本課程是宋老師根據(jù)自己多年在服務企業(yè)的實際工作經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗所專門設計的。課程從現(xiàn)代企業(yè)管理者的思維與眼界的深度、廣度和高度這三個維度的提升出發(fā)，讓技術管理者迅速掌握國際上最成熟的企業(yè)管理技能的實質和精髓。
本課程專注于現(xiàn)代企業(yè)的管理者核心技能，將其講深講透，讓學員可以舉一反三：
管理者的角色認知和轉換
管理者者必備的領導素質和心態(tài)
管理者承上啟下的企業(yè)溝通技能
完整的人際需求分析和全套的委派及團隊激勵技能
通過培訓，學員們將會建立專業(yè)的管理者的眼界和心態(tài)，成為合格的團隊帶頭人，也為學員在職業(yè)發(fā)展和參加后續(xù)的管理課程打下堅實的基礎。

課程對象
高層管理人員、中層管理干部、項目負責人、部門負責人等

課程形式
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風暴+心得分享等多元培訓方式

課程大綱
案例：管理者——為誰而生，因何而勝？
一、管理者的三大管理角色與定位
（一）什么變了，什么沒變
1、管理者要應對的三大變化
2、管理者要理解的三大期待
3、管理者要燒的“三把火”（首要抓的三件事）
（二）崗位換了，角色變了
1、第一大角色：業(yè)績驅動者
2、第二大角色：團隊打造者
3、第三大角色：文化凝聚者
（三）轉型不易，轉身很難
1、管理者角色轉型的三大問題
2、管理者要特別警惕兩個管理極端
（四）勤奮有道，完美有度
1、只靠勤奮，真能解決管理者的問題嗎？
2、假裝完美無缺，真能緩解管理者的痛苦嗎？

二、管理者的四大管理誤區(qū)與真相
（一）管理誤區(qū)與真相之一——管理者，不是當保姆，而是當教練
1、為什么管理者喜歡當“保姆”？
2、團隊出現(xiàn)“過敏綜合征”的三大癥狀及解決辦法？
3、“說教式”管理的三大假設
（二）管理誤區(qū)與真相之二——管理者，不是加班狂，而是給授權
1、天天加班，管理者應該做的兩個反思
2、有效授權的三個管理假設
3、管理者要避免的三大授權誤區(qū)
4、“讓一線指揮炮火”要避免的三大問題
5、有效授權應建立的三大配套體系
（三）管理誤區(qū)與真相之三——管理者，不是養(yǎng)猴子，而是分責任
1、管理者喜歡“養(yǎng)猴子”的四個原因
2、什么樣的管理者最容易被下級“扔猴子”？
3、避免下級“扔猴子”的七個方法
（四）管理誤區(qū)與真相之四——管理者，不是“老好人”，而是定規(guī)則
1、管理者喜歡做“老好人”的三大原因
2、管理者如何避免陷入“老好人”的管理誤區(qū)？
3、為什么上級的“我?guī)兔?rdquo;，會變成員工的“你應該”？
4、“好心遭遇白眼狼”的兩大真相及解決方案
5、為什么管理者“關鍵時刻無法按下Delete”

三、管理者的管理技能與方法提升
（一）目標管理，不是加減乘除那么簡單
1、目標從哪里來？
2、目標管理的四個層次
3、目標的兩個典型區(qū)分
4、目標管理的五大轉化
（二）管理者必須要懂的人才選配之道：精準選擇，合理配置
1、選人要有尺子：建立崗位用人標準
2、人才搭配“四宮格”：用人所長，補其所短
（三）績效管理：激發(fā)員工潛能，創(chuàng)造團隊*績效
1、被誤解的績效管理
2、重新認知績效管理
3、績效是實現(xiàn)組織效益*化的第一工具
4、績效管理如何才能有效？
5、回歸本源看績效：走出績效指標設定的誤區(qū)
6、實操演練：基于平衡計分卡（戰(zhàn)略地圖）設計關鍵績效指標
（四）全面激勵之道點燃員工內(nèi)在驅動力
1、管理者要警惕的團隊激勵三大誤區(qū)
2、管理者要掌握的高效激勵三大特性
3、建立多重賽道，讓員工快速奔跑
（五）人才培養(yǎng)，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出
1、管理者輔導下級的三大典型問題
2、人才成長之道：效率為先，效果為王
（六）讓員工跑起來，管理者必修的授權藝術
1、認知授權：授權的初步印象
2、授權是什么？授權不是什么？
3、授權的要素和內(nèi)容
4、管理者該如何授權？
5、授權是一種藝術

四、管理者的溝通力提升：跨部門溝通與協(xié)作
（一）什么是管理溝通？它有什么特點
（二）優(yōu)秀管理溝通的標準及三大底層邏輯
1、管理者常見的三大溝通陷阱
2、高水平管理溝通的標準
3、搞清目標：遵循“信任度公式”，科學贏得他人信任
4、配置系統(tǒng)：建造打通思考、表達與情緒的“高情商金字塔”
5、升級思維：用“第三選擇”思維，解決管理與溝通難題
（三）跨部門溝通與合作的技巧
1、怎樣促成跨部門、跨專長合作
2、如何協(xié)調(diào)合作中的沖突與矛盾
3、怎樣在合作中爭取資源、展現(xiàn)成績
4、如何橫向領導“別人的隊伍”

管理技能與方法培訓