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心理韌性的培訓

課程背景：
大疫三載，全國人民的身心都接受了三年的疫情洗禮?；厥兹甑囊咔樯?，也折射出了不同的人生畫像：有人徹底躺平了，有人身陷其中如驚弓之鳥，惶惶不可終日，如夢如幻、在恍兮惚兮中煎熬；也有人終日精進，筆耕不輟，收獲了逆勢上揚的人生。也許真正可怕的不是疫情本身，而是由此產(chǎn)生的“疫情心態(tài)”，難怪有人說：疫情三年，是一次全民體檢：身體免疫力、心理免疫力、財務免疫力、價值免疫力，我們都通關了嗎？
經(jīng)歷了疫情的創(chuàng)傷事件之后，我們是成長了（創(chuàng)傷后成長PTG），還是頹廢了？我們的心理能量是增強了，還是消耗殆盡？疫情既是一次挑戰(zhàn)，也是一次心理成長的機會?？v觀整個人類歷史，細數(shù)中華民族5000年的成長史，危機挑戰(zhàn)從未遠離過我們。同樣，身處VUCA時代的組織，也時刻經(jīng)歷著來自組織內(nèi)外部的種種挑戰(zhàn)：組織內(nèi)部的變革調整也就在所難免，員工會面臨崗位變化、職務變遷，甚至辭退等職場事件。
可以毫無夸張地講：變革力是當今組織的必修課，也是當今職場人的必修課。面對不確定性的時代，修煉自我的心理韌性，提升個人的心理資本，是我們的必選項。“心理韌性”作為積極心理學研究的重要課題，也是“心理資本”的重要組成部分。其在組織發(fā)展和人力資源開發(fā)、領導力培養(yǎng)方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。
如何營造健康、積極、陽光的團隊氛圍，培養(yǎng)自信、樂觀、滿懷希望、強堅韌性的團隊？人的發(fā)展、成功和幸福不僅需要環(huán)境和社會文化等，更需要充分認識和發(fā)掘個人內(nèi)在的積極心理品質；心理資本是將心理學和管理學的理論與實踐相結合，從心理學的角度拓寬管理視野，掌握幫助提升心理素質的方法和心理輔導的技術，引導以積極的情緒投入工作，從而激發(fā)團隊活力和激情，促進工作績效提升。

課程特色：
以“心理學”為核心學科，融合：管理心理學、發(fā)展心理學、認知心理學、危機干預、健康心理學、壓力咨詢與管理、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識點；
定制化：汲取國內(nèi)外先進的心理資本管理的成功經(jīng)驗，結合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學員進行人際溝通技能的管理與成長。
實戰(zhàn)性：心智模式開發(fā)的相關技術和方法，均以心理學的實證研究為基礎，培訓師自身的親身修煉，并輔之國內(nèi)學員的大量實踐而不斷完善，確保學員能從中獲得一套真正屬于自己的心理能量管理解決方案。
職業(yè)性：培訓后為學員提供后期的輔導溝通，切實幫助學員能學會心理資本管理的技能，最終提升工作績效。

課程特色：
講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風暴，現(xiàn)場輔導，催眠放松，*，行動方案；

課程收益：
洞悉客戶的內(nèi)在需求，減少溝通沖突及自我的心理傷害；
學習管理客戶情緒狀態(tài)的能力，訓練同理心思維；
塑造自我的積極情緒狀態(tài)，提升內(nèi)心的正能量；
覺察洞悉傳統(tǒng)溝通的心理動力和成因，建立起高效溝通模式的習慣思維，提升員工的工作績效和自我效能感，營造和諧高效的職場關系，服務于企業(yè)；

課程對象：
1. 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術團隊、中小企業(yè)高層
2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊
3. 金融、電信、IT業(yè)、政府機構等高壓行業(yè)
4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質量和工作績效的人群

課程大綱
第一講 如何改善疫情后期的情緒殘留，提升情緒復原力（心理韌性）？
對疫情還心有余悸，焦慮擔心
5WHY問題探索法：我究竟在擔心什么？（不確定性，怕被感染）
情緒日志法：覺察情緒與表達情緒
擁抱療法：蝴蝶拍技術
如何面對社會環(huán)境中的不確定性？（擔心焦慮）
互動：焦慮恐慌事件清單（寫下來）
焦慮清單分析法：分析－預案－應對，最壞打算
行動療法：我還能做些什么？（自我當責，計劃目標）
接納生命的無常（接納面對）
如何改善焦慮，提升情緒復原力Resilience（正念減壓療法MBSR）
正念體驗：正念呼吸法
書寫療法：釋放內(nèi)在的情緒狀態(tài)
認知行為療法CBT的應用（九步）－－疫情恐慌
松弛療法：放松身心，改善焦慮煩躁

第二講 和諧職場人際關系，提升內(nèi)在的心理韌性（避免能量消耗）
案例研討：負能量爆棚的同事
動機探索法：
教練技術核心信念：每個行為的背后都有一個積極、正向的意圖！
演練覺察：2人小組
如何控制憤怒情緒，避免矛盾沖突升級？
剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型
體驗覺察：神經(jīng)沖動的傳遞
如何防止情緒綁架Emotion Hijacking？
6秒鐘情商模型：6秒鐘暫停
感恩人生法：表達感恩
提升團隊成員的心理韌性
案例研討：為何受傷的總是我？
心理學實驗：疤痕實驗
思考：如何面對滿腹抱怨的對方？

第三講 樂在工作，體驗自我價值感：培養(yǎng)自我效能感
如何看待自我的職場角色？
內(nèi)在動力法：不得不 vs. 選擇做
修煉活在當下的思維：活在當下，樂在工作
為什么要工作？
為誰工作？Who are you working for?
到底如何工作？（工作狀態(tài)的自我調適）
自我當責，減少抱怨，感恩工作
樂觀思維的三維度TIE：基于現(xiàn)實的樂觀
思考覺察：你是如何看待抱怨行為的？
口頭禪：我還能做些什么？So What？

第四講 培養(yǎng)心理韌性，修煉團隊的樂觀思維Exercise Optimism
思考覺察：樂觀思維的誤區(qū)
如何看待疫情防控帶來的不良影響？（PPP vs. TIE）（收入，干擾）
危機帶來的心理成長PTG：我從中學到了什么，有何收益？
思維精力管理：保持專注和樂觀，創(chuàng)造確定感
刻意訓練自我的關注點，活在當下
確認目標規(guī)劃：行動改善焦慮！
總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

心理韌性的培訓