无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

門店賣場營銷的培訓

【培訓對象】
營業(yè)廳店長

【課程大綱】
第一部分：營業(yè)廳管理---基礎管理篇
第一講：營業(yè)廳服務營銷管理理念的導入
營業(yè)廳的服務問題探悉--視頻錄像
營業(yè)廳的服務情況分析
營業(yè)廳營銷技能探悉--視頻錄像
營業(yè)廳營銷情況分析
營業(yè)廳的管理現(xiàn)狀探悉--視頻錄像
營業(yè)廳的管理現(xiàn)狀問題導入與分析

第二講：店長經(jīng)營管理
共性的工作模式化
個性的工作流程化
月、周經(jīng)營計劃制定
周行事例、月行事例
班前、班后會
匯報溝通制度
周經(jīng)營培訓
團隊文化建設

第三講：店長日常經(jīng)營管理
現(xiàn)場管理及巡檢表使用
營業(yè)廳巡檢關鍵點關注
合理安排營業(yè)廳動態(tài)排班
營業(yè)廳交接
應急事件處理
投訴處理

第四講：店長營銷目標管理工具
月度營銷指標追蹤表
周營銷指標追蹤表
日營銷指標追蹤表
月營銷指標分析

第二部分：營業(yè)廳管理---服務管理篇
第一講：移動客戶服務理念
服務的定義
溝通從心開始的理解

第二講：營業(yè)人員卓越客戶服務基本要素
營業(yè)廳對客服務的時機掌握
營業(yè)廳對客戶服務的步驟和方法
卓越服務的四種類型
建立忠誠的客戶群

第三講：營業(yè)廳卓越服務提升要點
營業(yè)廳服務品質控制
現(xiàn)場管理中如何提升營業(yè)人員的服務意識
營業(yè)廳暗訪中服務要點剖析
投訴、抱怨處理

第三部分：營業(yè)廳管理---營銷管理篇
第一講：營銷指標的快速分解
三種方法教你快速提取營銷指標分解的依據(jù)
針對不同的崗位進行指標快速分解
針對不同時間段進行指標快速分解
針對不同的產(chǎn)品進行指標快速分解

第二講：營業(yè)廳促銷活動的策劃
促銷活動的策劃的四大原則
促銷活動策劃的流程和要點

第三講：營業(yè)廳階段活動宣傳策略
吸引客戶眼球的宣傳策略
營業(yè)廳活動現(xiàn)場的宣傳布置
營業(yè)廳營銷活動的宣傳途徑和要點
說客戶聽的懂的話

第四講：營業(yè)廳業(yè)務活動推動
營銷現(xiàn)場的掌控
營銷指標的關注
團隊的激勵
數(shù)據(jù)量化管理
銷量評估管理

第四部分：營業(yè)廳服務營銷管理課程總結
營業(yè)廳服務營銷管理的指導監(jiān)控技巧
營業(yè)廳關鍵績效（ＫＰＩ）考核技巧
營業(yè)廳班前會、班后會運作技巧
營業(yè)廳現(xiàn)場管理過程中的點控制技巧
建立高效系統(tǒng)確保營業(yè)廳服務營銷能力持續(xù)提升
【效果評估】
全面提升營業(yè)廳的服務技能服務意識明顯提升
全面提升營業(yè)廳管理人員目標管理技能
系統(tǒng)導入以管理工具為重點的管理模式

門店賣場營銷的培訓