課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術(shù)走向管理企業(yè)培訓
【課程背景】
在管理中是否經(jīng)常面臨以下問題:
-每天忙忙碌碌,績效差強人意
-角色經(jīng)常錯位,總是埋頭苦干
-員工指揮不動,常當救火隊員
-組織協(xié)作困難,團隊內(nèi)耗嚴重
-不懂團隊激勵,混日子是常態(tài)
-溝通不暢,同事成冤家
-執(zhí)行不力,領導總是不滿意
-亂發(fā)脾氣,員工牢騷滿腹
-責任缺失,問題都是別人原因
-努力干活,年底目標還是沒達成……
針對管理者面臨的以上問題和困惑,本課程結(jié)合管理學理論、東西方文化及講師自身國內(nèi)外工作實踐感悟,全面闡述企業(yè)管理中的情景案例,給出一套科學的工具方法。使受訓者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系,全方位幫助管理者提升個人管理能力,使其成為一名卓越的管理者。
【課程收益】
-明確管理者定位,轉(zhuǎn)變管理思維模式
-提升管理能力,能夠闡述4R執(zhí)行流程
-能夠熟練運用4A管理工具完成現(xiàn)場練習
-掌握激勵四大理論,運用SBI做正面反饋
-精通應用輔導下屬BEST工具、授權(quán)基本方法
【課程對象】
中基層管理者、儲備管理干部
【課程大綱】
一、管理者是誰?-從技術(shù)人才到管理高手
1、從技術(shù)走向管理的六個轉(zhuǎn)變
-從“事物型”向“人事型”轉(zhuǎn)換
-從“個人型”向“團隊型”轉(zhuǎn)換
-從“專業(yè)型”向“全能型”轉(zhuǎn)換
-從“技能型”向“績效型”轉(zhuǎn)換
-從“科學型”向“藝術(shù)型”轉(zhuǎn)換
-從“古板型”向“靈活型”轉(zhuǎn)換
案例分析:王先生的被動局面?
2、從技術(shù)走向管理的四大意識
-責任意識:你承擔的領導角色是一種責任
-績效意識:相信自己能夠帶領大家解決問題
-危機意識:有自己的主觀意識,不人云亦云
-團隊意識:能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作
案例:曾國藩湘軍
研討:華為的蛻變-遙遙領先
3、高績效團隊的三大特征
-勇于承擔的領導
-清晰明確的目標
-統(tǒng)一思想和行為
案例:亮劍精神
實操:4A團隊工具
4、管理者五種角色誤區(qū)
-土皇帝:一方諸侯或小國之君
-民意代表:站在下屬的立場意氣用事
-自然人:把自己當成普通員工
-傳聲筒:此類管理、可有可無
-本位主義:缺乏大局觀、跨部門溝通難
案例:部門王經(jīng)理的問題
5、管理者四大定位
-上司的輔佐者
-下級的教練
-同級的協(xié)作者
-客戶的顧問
案例:刺猬法則在管理中的應用
二、如何成為卓越管理者?-管理者素質(zhì)修煉
1、卓越管理者發(fā)展的五個階段
-臨危受命,自我成長
-服從和探索
-形成自己的管理風格
-管理創(chuàng)新,與時俱進
-人性的理解和無為而治
案例:曹操和陳宮的啟發(fā)
2、四種管理風格運用和轉(zhuǎn)換
-支配型:果斷性強
-表達型:情感反應多
-和藹型:果斷性弱
-分析型:情感反應少
研討測試:領導風格的情景應用
3、卓越管理者必備的五種思維
-邏輯思維
-系統(tǒng)思維
-結(jié)構(gòu)化思維
-創(chuàng)新思維
-戰(zhàn)略聚合思維
4、個體管理風格形成的四個階段
-管理知識的儲備
-實踐經(jīng)驗的積累
-管理方法和體系的形成
-從管理者向領袖的升華
案例:為官之五勤
5、卓越管理者的10個特質(zhì)
-魄力
-胸懷
-遠見
-智慧
-富有激情和影響力
-創(chuàng)新且有擔當
-沉著和冷靜的思考
-擁有大局觀
-壓力和情緒轉(zhuǎn)化能力強
-是非分明
案例:鄧小平的故事
三、如何做到知人善任?-中國式領導力修煉
1、曾國藩識人的五種方法
-以德性識人
-以見識識人
-從志趣識人
-從小事識人
-從長相識人
案例:獵頭面試案例
研討:你是咋樣選人的?
工具:上市企業(yè)的招聘108問
2、古人識人看相八句
-邪正看眼鼻,真假看嘴唇
-功名看氣概,富貴看精神
-主意看指爪,風波看腳筋
-若要看條理,全在語言中
3、識拔將才四要
-要知人善任
-要熟悉敵情
-懂日常管理
-要臨陣發(fā)揮
案例:萬家樂面試中高管
工作:DISC+性格測試
4、寬以求之,慎以用之
-將領用書生而不用綠營軍官
-管理人員用紳士而不用官員
-打仗的勇丁用山間農(nóng)民而不用市井平民
-文人用木訥者而不用好大言者
-提拔巡撫總督用立戰(zhàn)功者而不用江湖俠客
5、識人用人-勿用之人
-擔不起打人的人不重要
-人格上有缺陷的人不能用
-能力和崗位不匹配的人不能用
案例:曾國藩倒履相迎識用江忠源
四、管理者應具備哪些技能?-管理者八項技能提升
1、激勵團隊能力
-激勵四大理論
-激勵的三大誤區(qū)
-激勵的核心原理
-非物質(zhì)激勵五種方法
-SBI反饋法
課堂練習:用SBI正面激勵員工
案例:方太非物質(zhì)激勵
2、團隊輔導能力
-團隊輔導時機
-團隊輔導四步驟
-教練式領導三問
-BEST反饋輔導法則
課堂練習:BEST反饋練習
工具:蓋洛普Q12
3、團隊授權(quán)能力
-授權(quán)的誤區(qū)
-授權(quán)的注意事項
-授權(quán)的四大步驟
-授權(quán)的五大方法
案例:老黃牛為什么沒干勁了?
4、目標管理能力
-目標設定四原則
-目標SMART原則
-設定目標OGSMT工具應用
-目標分解三種方法
-計劃制定的五個步驟
案例:某跨國企業(yè)的年度計劃制定
5、時間管理能力
-時間管理的誤區(qū)
-時間管理的基本邏輯
-時間管理四象限矩陣分析
-時間管理五種實用方法
案例:何主任的一天
6、執(zhí)行管理能力
-認識執(zhí)行力
-解析執(zhí)行力打折的根本邏輯
-提升解決問題的能力
-執(zhí)行到位的4R管理
案例:小和尚敲鐘的啟示
工具:九段秘書、猴子管理法
7、溝通管理能力
-名人論溝通
-影響溝通的六大因素
-如何與上級、下級和平級做好溝通
-沖突管理與處理的方法
工具:喬哈里視窗
案例:小李在溝通中錯誤啟示
8、情緒壓力管理能力
-壓力的本質(zhì)
-情緒對一個人的影響
-情緒壓力管理的五大藝術(shù)
-管理者陽光心態(tài)塑造
工具:ABC認知療法
案例:何經(jīng)理職場情緒失控的啟示
從技術(shù)走向管理企業(yè)培訓
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- 馮龍