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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新設計思維就成為每個職場人必須掌握的技能。“設計思維”（Design Thinking）源自*硅谷，是目前全球最為熱門的創(chuàng)造性解決問題的一套方法系統(tǒng)！如果你關注用戶體驗，關注產(chǎn)品創(chuàng)新，關注服務設計，想要在創(chuàng)新方面有所作為，那么你就必須學會像設計師一樣思考。Design Thinking的核心理念以人為中心的設計，最早由全球*的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構IDEO提出，并與斯坦福大學設計學院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過教育的方式傳播開來，已經(jīng)影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業(yè)爭相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。設計思維不但可以用于產(chǎn)品和服務設計，還可以用于商業(yè)模式設計、社會創(chuàng)新、教育設計等，是每一個想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。 如何在一個企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競爭力，每一個企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、市場產(chǎn)品、品類創(chuàng)新緊密結合起來，進行人人參與創(chuàng)新，就需要一套工具和方法。第一單元是建立企業(yè)的創(chuàng)新文化，采用演講和案例分享的模式，強調(diào)公司建立創(chuàng)新組織和創(chuàng)新環(huán)境所需要的條件；第二單元了解創(chuàng)新設計思維，用創(chuàng)新設計思維改造組織，第三單元是頭腦風暴對于創(chuàng)新需要解決的問題，事先和客戶的相關人員進行溝通，確定要解決問題的主題，以及培訓后需要交付的內(nèi)容，在培訓過程中采取頭腦風暴的模式，利用眾多工具，實現(xiàn)互動，人人參與，是腦力和體力相結合，全程從解決問題的現(xiàn)狀、未來、以及解決問題的創(chuàng)新想法出發(fā)，找到解決問題想法實現(xiàn)的阻力和資源。最終設計出草圖，將想法利用橡皮泥、繪畫的模式，實現(xiàn)草圖設計。

課程大綱：
課程規(guī)劃說明：
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新設計思維就成為每個職場人必須掌握的技能。“設計思維”（Design Thinking）源自*硅谷，是目前全球最為熱門的創(chuàng)造性解決問題的一套方法系統(tǒng)！如果你關注用戶體驗，關注產(chǎn)品創(chuàng)新，關注服務設計，想要在創(chuàng)新方面有所作為，那么你就必須學會像設計師一樣思考。Design Thinking的核心理念以人為中心的設計，最早由全球*的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機構IDEO提出，并與斯坦福大學設計學院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過教育的方式傳播開來，已經(jīng)影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業(yè)爭相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。設計思維不但可以用于產(chǎn)品和服務設計，還可以用于商業(yè)模式設計、社會創(chuàng)新、教育設計等，是每一個想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。
如何在一個企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競爭力，每一個企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、市場產(chǎn)品、品類創(chuàng)新緊密結合起來，進行人人參與創(chuàng)新，就需要一套工具和方法。第一單元是建立企業(yè)的創(chuàng)新文化，采用演講和案例分享的模式，強調(diào)公司建立創(chuàng)新組織和創(chuàng)新環(huán)境所需要的條件；第二單元了解創(chuàng)新設計思維，用創(chuàng)新設計思維改造組織，第三單元是頭腦風暴對于創(chuàng)新需要解決的問題，事先和客戶的相關人員進行溝通，確定要解決問題的主題，以及培訓后需要交付的內(nèi)容，在培訓過程中采取頭腦風暴的模式，利用眾多工具，實現(xiàn)互動，人人參與，是腦力和體力相結合，全程從解決問題的現(xiàn)狀、未來、以及解決問題的創(chuàng)新想法出發(fā)，找到解決問題想法實現(xiàn)的阻力和資源。最終設計出草圖，將想法利用橡皮泥、繪畫的模式，實現(xiàn)草圖設計。

課程目標及收益：
一、了解創(chuàng)新轉型之道-打開思維的空間，透過眾多案例對創(chuàng)新有重新的認識，了解創(chuàng)新型企業(yè)所需要的環(huán)境、人才和策略
二、利用一整套創(chuàng)新設計思維方法論，采取互動的模式，解決企業(yè)最關心的創(chuàng)新轉型的問題
三、利用創(chuàng)新設計思維，通過新產(chǎn)品、服務流程、組織、戰(zhàn)略等創(chuàng)新的一套方法論和落地工具
四、設計出創(chuàng)新想法的草圖，可視化實現(xiàn)，并制定創(chuàng)新演說策略，提煉創(chuàng)新價值點
五、洞察創(chuàng)新成敗的規(guī)律-從創(chuàng)新設計思維到成果落地，完成創(chuàng)新設計思維體驗課行動學習工作坊的落地地圖

課程特色及方式：20%專題演講、80%交互行動、游戲、分享、討論，設計草圖，演說
學員對象： 管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員，研發(fā)，企劃等

講師風格：
一、講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
六、由實際演練中得到隨學即用的效果。
授課時數(shù)/人數(shù)：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30），建議36人左右
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

課程大綱：
第一單元：創(chuàng)新轉型之道-打開思維的空間
一、變化VS創(chuàng)造力VS創(chuàng)意VS發(fā)明VS創(chuàng)新的區(qū)別（案例）
二、什么是創(chuàng)新？（案例引導）
三、轉換思維模式突破創(chuàng)新(6個案例)
四、三種創(chuàng)新觀點的演進（3個案例）
五、為何要進行創(chuàng)新的原因-創(chuàng)新推力 
外部劇烈變動的環(huán)境
內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心
六、創(chuàng)新的機會動力來源
客戶需求改變（案例）
消費行為改為（案例）
商業(yè)模式變革（案例）
服務技術改變（案例）
七、企業(yè)創(chuàng)新雷達14個維度掃描診斷（全景案例分析）
八、互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新之道
好的想法能夠吸引技術和資金（三個案例）
互聯(lián)網(wǎng)時代跨界創(chuàng)新之道
從移動互聯(lián)走向互聯(lián)網(wǎng)+
九、打破創(chuàng)新思維的障礙-思維定勢
十、創(chuàng)造性思維的規(guī)律-四個階段
十一、五大條件建設創(chuàng)新組織所需的環(huán)境
十二、傳統(tǒng)價值鏈vs創(chuàng)新價值鏈（案例）
十三、創(chuàng)新者5大核心技能-提升創(chuàng)造力
十四、創(chuàng)新體驗活動

第二單元：硅谷最前沿創(chuàng)新方法論-創(chuàng)新設計思維
一、什么是設計思維（案例IDEO手推車+其他案例）
二、為什么創(chuàng)新需要設計思維？
三、什么是創(chuàng)新設計思維(真正了解顧客需求的創(chuàng)新思維)
四、創(chuàng)新設計思維與商業(yè)思維區(qū)別
五、創(chuàng)新設計思維解決什么問題（新產(chǎn)品/新服務/新商業(yè)模式…..）
六、創(chuàng)新設計思維三個階段（案例）
啟發(fā)-客戶潛在需求觀察與探索
構思-創(chuàng)意方案與技術可行測試
實施-原型視覺化與價值延續(xù)
七、創(chuàng)新設計思維的三大準則（案例）
八、創(chuàng)新設計思維的五大核心
九、Design Thinking創(chuàng)新設計思維3.0
分析模式-開始于以用戶需求的思考
協(xié)作模式-組織內(nèi)的協(xié)作關系
交付模式-問題解決的完成標志
十、創(chuàng)新設計思維-以客戶為中心的創(chuàng)新價值導向（案例）
客戶洞察
競爭洞察
關鍵合作方及供應商洞察
十一、價值導向設計五步法
十二、基于創(chuàng)新設計思維的-創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)技巧（選講）
十三、創(chuàng)新設計思維的6大核心流程
理解重構問題
探索相關信息
構思創(chuàng)意風暴
合成創(chuàng)意方案
原型可視展示
創(chuàng)新演說執(zhí)行
十四、創(chuàng)新設計思維案例研討與分享
十五、創(chuàng)新設計思維落地方法（工作坊）

第三單元：創(chuàng)新設計思維工作坊-工具應用與實戰(zhàn)訓練
一、創(chuàng)新設計思維活動導入-熱身游戲
利用棉花糖游戲(或其他)…..等熱身
說明一個哲理，同時提高大家的參與能力 

二、創(chuàng)新設計思維及創(chuàng)新思維常用工具（工具選講）
發(fā)散思維
逆向思維
橫向思維
強制聯(lián)想法-焦點法+組織法
頭腦風暴法
*法
思維導圖法
親和圖法 (KJ法)
想法分類-類聚法
奧斯本創(chuàng)新法則-核檢表法
列舉法
SCAMPER策略
商業(yè)模式創(chuàng)新畫布

三、創(chuàng)新設計思維體驗-步驟1：理解重構問題
重構問題設定合適主題（客戶服務，客戶體驗，產(chǎn)品創(chuàng)新等）
設定討論主題的方法 
采用一種不同的視點看問題
顛覆性思維模式：如何不？ 
激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們該如何做

四、創(chuàng)新設計思維體驗-步驟2：探索相關信息
超越客戶的需求和期望
工具-利用客戶旅程分析（角色，痛點，尖叫點），
工具-目標導向（現(xiàn)在/未來/想法）
工具-以客戶為中心的價值主張匹配圖法
工具-商業(yè)模式創(chuàng)新畫布等工具
工具-探討優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)：SWOT分析法  

五、創(chuàng)新設計思維體驗-步驟3：構思創(chuàng)意風暴
頭腦風暴將發(fā)散思維和邏輯思維相結合 
工具-設計創(chuàng)新想法的頭腦風暴法之循環(huán)頭腦風暴法
工具- SCAMPER法
工具-為實現(xiàn)美好未來尋找方案：未來／現(xiàn)狀／瓶頸／想法 
工具-兼容客戶的痛點和公司愿景：未來—客戶混合法 
工具-*思維模式分析：思維導圖法 
工具-主題特征組合法 
工具-關鍵特征重組：特征組合法-強制 

六、創(chuàng)新設計思維體驗-步驟4：合成創(chuàng)意方案
將想法和點子分類、完善、利用點投票找出優(yōu)先級
工具：創(chuàng)新想法狂野度分類，超前/現(xiàn)實/落后分類法
工具-創(chuàng)新會議決策工具-*思考方法
工具-創(chuàng)新可行性檢測矩陣法-決策矩陣法

七、創(chuàng)新設計思維體驗-步驟5：原型可視展示
創(chuàng)建原型的十大宗旨
可視化實現(xiàn)工具-視覺思維改善的四個過程
將想法利用畫板實現(xiàn)從點到線到面的直觀實現(xiàn)
利用橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實現(xiàn)
繪制草圖，小組匯報

八、創(chuàng)新設計思維體驗-步驟6：創(chuàng)新演說推廣
為什么要講故事
如何才能講出一個好故事
將原型形象地講故事
像喬布斯一樣演講

九、創(chuàng)新行動計劃制定

第四單元：洞察創(chuàng)新成敗的規(guī)律-從創(chuàng)新設計思維到成果落地
一、完成-創(chuàng)新設計思維體驗課-行動學習工作坊-落地地圖
構想-啟發(fā)階段（A表）
構思-創(chuàng)新階段（B表）
合成-創(chuàng)意方案（C表）
實施-執(zhí)行階段（D表）