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經(jīng)營變革培訓

課程前言
經(jīng)營思維與變革思維是未來在不確定性市場環(huán)境下，企業(yè)高管必備技能。提升經(jīng)營思維的目的是什么？實現(xiàn)業(yè)績增長，即“多打糧食”。變革是為了讓企業(yè)員工更適應經(jīng)營環(huán)境的變化。
經(jīng)營思維本質上是經(jīng)營效率的水平，經(jīng)營效率就是經(jīng)和營的分析，經(jīng)的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題（創(chuàng)新問題），營的分析是運營，要考慮投入產出，這就涉及運作的效率和效能，包括管理的各個方面，另外一個就是風險的問題，對風險做出預案，協(xié)助企業(yè)建立科學經(jīng)營管理體系，推動高質量發(fā)展。隨著百年未有之大變局，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境靈活多變也對經(jīng)營管理提出了挑戰(zhàn)，我們如何掌握和調整公司經(jīng)營情況，刷新經(jīng)營計劃，最終實現(xiàn)多打糧食呢？要突破企業(yè)的增長瓶頸，徹底解決以上問題，就必須要從企業(yè)的經(jīng)營思維開始著手。然而在企業(yè)實踐過程中，這項工作卻長期是一片空白或僅僅是停留在淺層次階段，流于表面，員工發(fā)現(xiàn)不了問題，找不到真正原因，也給不出一個有效的解決方案。
管理理論正經(jīng)歷著一場史無前例的革命.這場革命要求管理者們必須超越傳統(tǒng)的管理學理論觀念和方法的束縛.傳統(tǒng)的管理學理論所關注的是如何控制并束縛員工,如何實施企業(yè)制定的管理規(guī)章制度如何通過不同的管理層來引導員工,從而實現(xiàn)組織目標.現(xiàn)在看來,這種觀念必須變革了.新的管理理論要求我們有新的思維新的管理方法,使員工發(fā)自內心地熱愛企業(yè),為企業(yè)的興衰而努力工作，領導在新的管理理論中占據(jù)著非常重要的地位,管理所關注的不再是如何控制員工,而是如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情,使員工具有相同的價值觀,并與管理者共同分享信息和決策的權力.團隊精神.合作.參與和學習,成為管理者和員工攜手應付復雜多變的外部環(huán)境的主要途徑和指導性原則。
本課程結合劉成熙老師20年經(jīng)營管理經(jīng)驗，針對企業(yè)的經(jīng)營思維與效率問題，通過差距分析，環(huán)境掃描，對戰(zhàn)略，管理，營銷，產品，人力資源，等多方面分析，把握分析要點，精準找出企業(yè)問題所在，并提出建設性建議以改善經(jīng)營效果。提升企業(yè)的經(jīng)營管理能力，實現(xiàn)業(yè)績增長，以更高效的方式應對企業(yè)的未來。

課程目標
掌握企業(yè)經(jīng)營思維與變革認知，掌握企業(yè)持續(xù)成功經(jīng)營能力，重新認識本企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營方針，具備經(jīng)營者的思維
從經(jīng)營者的視角(市場、成本、客戶、組織運營等角度）分析環(huán)境，做出符合公司經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營方針的業(yè)務決策，提升經(jīng)營管理與變革能力。
認知企業(yè)運營環(huán)境及完善企業(yè)內部管理流程，提升組織運營效率
學會如何做經(jīng)營思維與效率分析-找到真正的差距，掌握經(jīng)營效率與問題解決范疇與邏輯框架，推動組織變革
掌握經(jīng)營思維提升的策略，從市場，客戶，產品，人力，運營，財務等多維度提升
掌握經(jīng)營思維提升的執(zhí)行技巧，從年度目標到部門目標找出差距，掌握從組織-人才-文化-運營-協(xié)同等多視角提升經(jīng)營效率
掌握分析促成組織內變革的各種影響，確定組織所需要的未來變革，并對之區(qū)分輕重緩急，確定變革的動力與阻力，制定策略來克服影響變革管理的阻力，掌握變革中對人性的管理，制訂實施變革管理的計劃。

講師風格：
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。

學員對象：
集團黨委書記，董事長，總裁，總經(jīng)理，副總經(jīng)理分公司區(qū)域公司總經(jīng)理，副總經(jīng)理，總監(jiān)，經(jīng)理等中高層管理干部

課程大綱 
第一單元：高管經(jīng)營思維與變革認知
一、企業(yè)經(jīng)營思維的應有認知
知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢的認識
規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應構想
實踐：實現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動力（資源）
回饋：關鍵差距與修正
二、企業(yè)經(jīng)營思維-企業(yè)持續(xù)成功的方法論
企業(yè)持續(xù)成功=經(jīng)X營=戰(zhàn)略方向 X 經(jīng)營能力（效率vs效能）
三、戰(zhàn)略發(fā)展方向-清晰和共識，3個C
Consensus戰(zhàn)略共識-未來戰(zhàn)略方向要達知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢的認識
規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應構想
實踐：實現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動力（資源）
回饋：關鍵差距與修正
成共識-高管團隊必須對未來達成共識。
Clarity戰(zhàn)略清晰-對戰(zhàn)略的理解與宣導
Cascade戰(zhàn)略解碼-關鍵路徑與部門扮演角色
四、麥肯錫關于經(jīng)營增長的三個層面的主要論點
1要成功起動增長，企業(yè)必須
1)取得增長的資格
2)形成增長的決心
3)建立獨特的能力平臺，獲得增長的動力
五、經(jīng)營效率vs效能-協(xié)同發(fā)展
團隊整體發(fā)揮的戰(zhàn)斗力
正確的做事vs做正確的事
企業(yè)經(jīng)營的效率與指標
六、經(jīng)營增長-三個層面增長路徑分析-企業(yè)均衡發(fā)展三個層面的關鍵議題及核心方法
層面1-確保并拓展核心業(yè)務的運作
層面2:- 建立即將涌現(xiàn)增長動力的業(yè)務
層面3: 創(chuàng)造有生命力的未來業(yè)務
七、層面1-確保并拓展核心業(yè)務的運作-核心方法
關鍵成功因素-注重績效
評估標準-利潤+投資資本回報率(ROIC)
所重人才-企業(yè)經(jīng)營者
能力-完全站合現(xiàn)況的實力平臺
八、層面2:建立即將涌現(xiàn)增長動力的業(yè)務
關鍵成功因素-營造創(chuàng)業(yè)壞境
評估標準-營業(yè)收入+凈現(xiàn)值(NPV)
所重人才-企業(yè)創(chuàng)建者
能力-自行發(fā)展或從外部取得能力
九、層面3: 創(chuàng)造有生命力的未來業(yè)務
關鍵成功因素-獨特的競爭優(yōu)勢
評估標準-選擇權價值
所重人才-前瞻開拓者
能力-所需能力可能不確定
十、經(jīng)營持續(xù)增長及業(yè)務階梯式的演進
醞釀增長方案-尋找并獲取未來增長的方案
檢驗業(yè)務模型-檢驗業(yè)務理念的商業(yè)可行性
復制已證實-通過創(chuàng)建業(yè)務措施，實現(xiàn)增長潛力
獲取贏利-通過釋放積累增長，將增大潛力*化，并作好滑坡業(yè)務的管理
十一、不同發(fā)展層面的系統(tǒng)化的業(yè)務管理模式  
人才管理
業(yè)務計劃
業(yè)績管理 
十二、企業(yè)經(jīng)營思維與變革思維提升的范疇
市場分析-新業(yè)務開發(fā)
客戶分析-新客戶開發(fā)
產品分析-產業(yè)設計
人力分析-人效優(yōu)化
運營分析-協(xié)同創(chuàng)新
財務分析-開源節(jié)流，降本增效
十三、迎向變革
變革的世紀
為什么要變革
為什么我們要面對變革？
為什么人們拒絕變革？
人們在變革中的行為表現(xiàn)有哪些
變革給我們帶來的什么結果？
作為個人，如何看待變革又如何準
迎接變革？
如何使自己適應變革？
十四、變革的思考模式
WHY-為什么要變？ 
WHAT-現(xiàn)狀怎樣？有差距嗎？
HOW-新的東西是怎樣的？怎么做呢？

第二單元：經(jīng)營思維提升-變革與市場洞察
一、企業(yè)組織變革成功的因素分析與規(guī)劃
1、橫向分析
1)外部因素
領導者
員工
組織
文化
2)外部因素
市場
資源
技術
一般社會環(huán)境
2、縱向分析
二、變革的規(guī)劃與方法
1、發(fā)現(xiàn)組織問題，明確變革的目標
提升業(yè)績
提高效率
創(chuàng)造新的贏利點
建立持續(xù)競爭力
實現(xiàn)*企業(yè)目標
三、戰(zhàn)略市場洞察分析
宏觀分析
競爭動向
客戶分析
四、市場洞察的分析工具與應用
宏觀趨勢分析-PEST分析法
行業(yè)分析-集中度分析法
行業(yè)分析-價值鏈分析法
行業(yè)分析-五力分析模型
需求與市場環(huán)境分析法
競爭態(tài)勢分析法
行業(yè)成功關鍵因素KSF分析法
五、市場問題發(fā)現(xiàn)-新業(yè)務開發(fā)
需求
競爭
策略
六、客戶分析與問題發(fā)現(xiàn)-新客戶開發(fā)
客戶特征分析：市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點等。
業(yè)務狀況分析：銷售業(yè)績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關系及與本公司的業(yè)務關系和合作關系。
交易現(xiàn)狀分析：客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、公司的戰(zhàn)略、未來的展望、公司的形象、聲譽、財務狀況、信用狀況等。

第三單元：經(jīng)營思維提升與策略-形成戰(zhàn)略焦點（舉措）
一、戰(zhàn)略焦點
1、未來業(yè)務組合
核心業(yè)務
成長業(yè)務
新興機會
2、創(chuàng)新模式
產品, 服務和市場創(chuàng)新
業(yè)務模式創(chuàng)新
運營創(chuàng)新
3、資源取得與利用
二、業(yè)務設計 
1、客戶選擇
選擇客戶的標準，如何確定優(yōu)先級
在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？
2、價值主張
客戶需求 –產品和服務符合客戶的最終需求
獨特性 – 客戶真正認可我們的產品和服務
影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益
3、價值獲得
價值實現(xiàn)-如何競爭
如何獲利？
我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？
4、活動范圍
經(jīng)營活動中的角色和范圍
哪些外包、外購？
5、持續(xù)價值-提升利潤
客戶需求的轉移趨勢
價值鏈中的地位
我們如何保護利潤
6、風險管理
不確定性分析
潛在風險，市場， 對手，技術
三、形成戰(zhàn)略焦點的工具與應用
企業(yè)資源/能力分析矩陣
業(yè)務優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析
波士頓（BCG)矩陣
基于價值鏈的業(yè)務模型分析
SWOT整合分析與對策矩陣
利益相關者分析法
權力/動態(tài)性/利益矩陣分析法
四、產品分析-產品設計與創(chuàng)新
核心業(yè)務
成長業(yè)務
新興機會
產品, 服務和市場創(chuàng)新
五、人力分析
戰(zhàn)略成功的*S-成功關鍵因素
找出企業(yè)現(xiàn)在比較欠缺的因素
戰(zhàn)略成功所需核心關鍵人才
盤點戰(zhàn)略成功所需人才的能力要求
構建戰(zhàn)略成功所需核心關鍵人才的能力
如何成功的與現(xiàn)在人才能力匹配及差距
組織人力能力的分析模板
六、運營分析
運營模型與運作分析
七、財務分析-降本增效
安全性-有沒有能力償還債務
效率性-投入的經(jīng)營資源是否被有效地利用了起來
收益性-是否充分地取得了經(jīng)營成果（利益）
成長性-是否擁有較高的成長性-是否還有繼續(xù)成長的空間

第四單元：經(jīng)營思維與落地執(zhí)行技巧
一、經(jīng)營指標制定與分析
財務面 ：企業(yè)整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略等
顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰(zhàn)略目標核心指針訂定、業(yè)務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等
流程面 ：創(chuàng)新流程、營運流程、售后服務流程等
員工面 ：人力開發(fā)、人力報償、人力維持目標、總務目標等
二、部門目標的承接
部門業(yè)務重點：與公司業(yè)務相互影響的因素 ，考慮情況
確定業(yè)務標準。成功的關鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段，落實情況
關鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素，完成情況
三、部門目標的分解與展開
公司目標如何分到各部門
各部門目標如何分到各職位
部門業(yè)務重點：與公司業(yè)務相互影響的因素 
確定業(yè)務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段。 
確定關鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。
如何針對不同職位進行目標分解
四、制定目標完成行動的計劃之步驟
整體目標體系化、徹底化
責任分解-個人PBC
五、經(jīng)營執(zhí)行-組織關鍵任務問題分析
支持業(yè)務設計、尤其是價值主張的實現(xiàn)
業(yè)務增長舉措和能力建設舉措并舉
考慮實現(xiàn)關鍵任務所需要的相互依賴關系
六、經(jīng)營執(zhí)行-正式組織分析
組織架構，管理體系和流程
關鍵崗位的設置和能力要求
管理和考核標準
組織體系對關鍵任務執(zhí)行的支撐
七、經(jīng)營執(zhí)行-人才分析
關鍵崗位和人才布局
人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力
獲得-內部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取
激勵與保留
基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別
八、經(jīng)營執(zhí)行-文化與組織氛圍分析
文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范
組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知
管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍
九、經(jīng)營執(zhí)行-組織協(xié)同與落實分析
重新全面思考調整影響執(zhí)行的各個要素
分析一致性：我們的一致性如何?
問題解決方案的優(yōu)先級排序矩陣

第五單元：經(jīng)營與變革管理中對人性的掌握
一、變革的根本—改變人們的行為
對待變革的各種態(tài)度的觀點
組織的縱向落差
組織的橫向鴻溝
二、組織信任的基礎
可預測性
職務能力的定義
三、修訂個人盟約
個人盟約的三個面向
修訂個人盟約的方法與機制
四、變革管理工作——平衡的藝術
如何維持平衡
過渡管理團隊——TMT的建立
TMT的定義與組成
TMT的工作范圍
領導人的態(tài)度
五、改變行為的過程
分析—思考—改變
目睹—感受—改變
六、領導變革行動綱領
步驟之一：制造足夠強烈的緊迫感。
步驟之二：建立足夠強大的領導團隊。
步驟之三：樹立明確的變革愿望。
步驟之四：提高溝通和傳播的愿望。
步驟之五：鼓勵員工采取積極行動。
步驟之六：系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績效。
步驟之七：鞏固成果并發(fā)起更多變革。
步驟之八：將變革固化到公司文化中。
七、企業(yè)文化在變革中的功能與影響

經(jīng)營變革培訓