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面試流程管理培訓

【培訓對象】
各部門參與面試的所有管理人員、HR專職人員

【培訓收益】
1、結(jié)合企業(yè)實際需求，重點講解面試流程，包含面試前的準備、面試禮儀、面試提問、面試進程控制、崗位人才畫像、人員篩選漏斗原理等，結(jié)合模板使學員掌握面試的常用工具，例如：結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)、行為面試技術(shù)、STAR法則、壓力面試等，并在今后工作實踐當中應(yīng)用*； 
2、使學員掌握一些基本的肢體語言讀心策略，利于幫助學員輔助分析，通過面試誤區(qū)解讀，避免招聘失誤，更好的做到人崗匹配。

導入：招聘成本知多少？ 你會面試候選人嗎？
一、面試官角色定位（0.5小時）
1、招聘流程體系
2、面試官的主要職責與價值貢獻
（1）人員篩選
（2）情報收集
（3）形象攻關(guān)
3、建立對招聘工作的正確理念
案例分享：華為招聘七大原則
4、面試官專業(yè)素養(yǎng)
（1）個人形象職業(yè)
（2）面試技巧嫻熟
（3）掌握測評技術(shù)
（4）把控面試進程
（5）洞察判斷犀利
（6）專業(yè)知識豐富
（7）評價客觀公正

二、崗位人才畫像（1小時）
1、面試流程確認
2、面試前的準備工作
1、如何考察候選人的勝任力模型關(guān)鍵因素
（1）專業(yè)技能：教育背景、相關(guān)崗位經(jīng)驗、核心競爭力
（2）求職動機：離職原因、意向強烈程度、個人職業(yè)規(guī)劃等
（3）學習能力：洞察力、發(fā)展?jié)摿Α浹a差距的能力等
（4）穩(wěn)定性：資源條件、換工作的頻率、生活條件和標準、家庭狀況等
（5）溝通表達：表達的邏輯性、判斷力等
（6）價值觀：企業(yè)文化的認同度
2、崗位人才畫像練習
案例分享： 某企業(yè)招聘ME高級工程師---“鉆石模型”構(gòu)建
練習：根據(jù)常規(guī)面試崗位，寫出考察要素項，繪制勝任素質(zhì)模型

三、招聘甄選——人員篩選漏斗原理（0.5小時）
（1）知識技能過濾工具：簡歷篩選、筆試測驗、證書驗證
（2）行為能力過濾工具：行為面試、STAR原則、結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬、壓力面試、無領(lǐng)導小組討論、公文筐等
（3）人格潛能過濾工具：DISC、*、職業(yè)興趣測試、九型人格測試
（4）核心文化過濾工具：高管面試、價值觀問題考察

四、面試禮儀（0.5小時）
1、面試官的著裝禮儀
2、面試官的談吐禮儀
3、面試官如何婉拒求職者
視頻：面試官要如何穿，如何講？

五、校園招聘（0.5小時）
1、校招與社招的區(qū)別
2、校招常見的面試提問技巧
（1）意向性問題（案例）
（2）智能型問題（案例）
（3）行為性問題（案例）
（4）情境性問題（案例）
3、如何應(yīng)付校招中的“面霸”
4、面試官的觀察與決定
5、面試官在校招過程中的注意事項

六、面試問題設(shè)計和提問技巧（1.5小時）
1、結(jié)構(gòu)化面試技巧
（1）結(jié)構(gòu)化面試的特點
（2） 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：
A.確定面試要及權(quán)重
B.編寫各要素的詳細定義說明
C.編制具體的評分表格
D.設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫
E.對相關(guān)主考官培訓，知識轉(zhuǎn)移
F.現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分
案例分享：結(jié)構(gòu)化面試提綱
（3）結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧
模擬練習：每組2名學員，演練結(jié)構(gòu)化面試過程
2、行為面試技巧
（1）行為面試中的STAR法則
A.情境Situation——當時面對什么困難？
B.目標Target——你的目標是什么？
C.行動Action——你做了什么？
D.結(jié)果Result——結(jié)果如何？
（2）行為面試技巧
（3）行為面試中的注意事項，小心遭遇“面霸”
（4）BD面試結(jié)果分析
視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價？
角色練習：扮演面試官和應(yīng)聘者，運用STAR法則開始行為面試
3、壓力面試
（1）什么是壓力面試
（2）壓力面試技巧分類：激將法、誘導法、測試法
（3）壓力的形式：環(huán)境、言行、方式、內(nèi)容、節(jié)奏、形式、僵局壓力等
（4）壓力面試適合的職位：
案例分享：十種常見的壓力面試題及回答
4、面試進程控制
（1）面試開始：營造輕松氛圍、介紹面試流程
（2）面試過程：提問技巧、時間把控、面試記錄
（3）面試結(jié)束：應(yīng)聘者相關(guān)問題應(yīng)答、告知下面的面試安排
禮貌面試時間、可以結(jié)束面試的幾種情形
案例分享：面試官自我檢查技巧
5、觀察技巧
（1）體態(tài)語言中的測謊技巧——微表情找答案
（2）象征性動作中的測謊技巧——手勢與姿勢
（3）穿衣打扮的讀心策略

七、規(guī)避面試誤區(qū)（0.5小時）
1、八大面試中常見的心理學效應(yīng)
（1）順序效應(yīng)
（2）首因效應(yīng)
（3）相似效應(yīng)
（4）暈輪效應(yīng)
（5）鯰魚效應(yīng)（校招常見）
（6）近因效應(yīng)
（7）移情效應(yīng)
（8）刻板印象
2、如何規(guī)避心理學效應(yīng)對面試結(jié)果的影響
3、面談過程中面試官容易陷入哪些誤區(qū)
4、面試過程中面試官容易忽略哪些細節(jié)
5、如何做出選擇：選高分還是參照勝任模型選擇？
6、面試數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析
7、候選人簡歷的處理
8、面試結(jié)果的通知
【課程回顧與答疑】 

面試流程管理培訓