无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

客戶營銷學(xué)習(xí)課程

課程大綱
第一板塊 客戶銷售心理學(xué)
1.1銀行營銷思維讀取
現(xiàn)狀分析：日常營銷中很多說不需要的客戶卻在其他途徑辦理業(yè)務(wù)
經(jīng)典案例：你的產(chǎn)品思維，直接影響客戶是否成交
客戶為何會(huì)拒絕你
客戶為何要跟你成交
成交對客戶的意義何在
案例：很多銀行營銷人員的同類產(chǎn)品反饋，同類競爭大無法營銷
成交是客戶對未來的向往體驗(yàn)
營銷的重點(diǎn)-滿足需求加關(guān)注感知
1.2主動(dòng)營銷意識
營銷不是單一的“詢問與叫賣”
營銷從來不是把自己想說的話說完就完事
營銷中的營與銷
何為“營”何為“銷”
大部分的營銷人員走入“銷”的誤區(qū)
優(yōu)秀的營銷人員都懂得如何進(jìn)行“營”
與客戶進(jìn)行營銷的前提是什么？
討論：營銷的真正分析
如何塑造客戶反問式營銷
1.3客戶需求行為分析
你以為的營銷客戶，其實(shí)是客戶在營銷你
客戶明明有需求，卻不見得會(huì)爽快答應(yīng)辦理
如何放大客戶的需求要素
案例：為何多次聯(lián)系的客戶，每次都愿意接電話，卻總找新借口不成交

第二板塊 銀行營銷技能提升
2.1營銷付出型溝通控制
自殺式營銷分析
案例：自殺式營銷-談合作？（畢竟我們也是想跟你保持合作。）
案例：自殺式營銷-談同類？（畢竟很多客戶都辦了啊。）
銀行話術(shù)常見弊端-自賣自夸
為何客戶拒絕你，營銷誤區(qū)引導(dǎo)
銀行營銷溝通設(shè)計(jì)原則
付出型與獲取型方向話術(shù)
銀行營銷如何塑造付出型話術(shù)最合適
2.2客戶合理需求激發(fā)
案例：客戶經(jīng)常都說暫時(shí)用不上
客戶的真實(shí)需求從來不需要進(jìn)行營銷
如何塑造并激活客戶的合理需求
如何分辨買點(diǎn)與賣點(diǎn)
如何一句話介紹賣點(diǎn)與買點(diǎn)
1：8產(chǎn)品介紹法在產(chǎn)品介紹的運(yùn)用
客戶利益點(diǎn)呈現(xiàn)技巧
大賣點(diǎn)與小賣點(diǎn)相結(jié)合運(yùn)用
三循環(huán)有利介紹模式
營銷弊端-習(xí)慣性與客戶形成對立面
話術(shù)展示與演練：如何突出產(chǎn)品的賣家話術(shù)與買家話術(shù)運(yùn)用激活客戶合理需求
2.3產(chǎn)品營銷成交引導(dǎo)
為何客戶遲遲不決定成交
80%的營銷人員只在做介紹而卻缺少臨門一腳的話術(shù)與技巧
銀行營銷臨門一腳要點(diǎn)
引導(dǎo)要求與關(guān)懷感謝
有效主動(dòng)促成的高級技巧：選、定、留
快速成交與為下次通話跟蹤留后路
演練：有效主動(dòng)促成技巧運(yùn)用

第三板塊 場景營銷話術(shù)應(yīng)對
此板塊內(nèi)容的課堂最終呈現(xiàn)，會(huì)根據(jù)課前調(diào)研中學(xué)員所提出營銷過程遇到較難應(yīng)對的問題及場景，進(jìn)行針對性優(yōu)化并加入課程中進(jìn)行講解。
3.1營銷場景講解及演練
營銷場景：客戶表示不需要，沒興趣該如何繼續(xù)應(yīng)對
營銷場景：客戶表示已有同類產(chǎn)品，該如何繼續(xù)應(yīng)對
營銷場景：客戶表示后續(xù)再考慮，該如何繼續(xù)應(yīng)對
營銷場景：客戶表示收益比其它銀行的推薦低或費(fèi)用高，該如何繼續(xù)應(yīng)對
營銷場景：客戶表示產(chǎn)品時(shí)間太長，該如何繼續(xù)應(yīng)對
營銷場景：客戶表示擔(dān)心式詐騙，都是騙人的，該如何繼續(xù)應(yīng)對
營銷場景：客戶提出其他無法滿足的附件條件，如贈(zèng)品等，該如何應(yīng)對
營銷場景：客戶表示會(huì)自行前往網(wǎng)點(diǎn)了解，該如何應(yīng)對
營銷場景：客戶表示忙，沒有時(shí)間或者要求不要再致電，該如何應(yīng)對
營銷場景：客戶過程不做回答該如何應(yīng)對
3.2行內(nèi)錄音或案例快速提升
通過行內(nèi)真實(shí)錄音或?qū)W員案例進(jìn)行話術(shù)技巧現(xiàn)場提升

客戶營銷學(xué)習(xí)課程