課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 店長督導(dǎo)· 區(qū)域經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售團(tuán)隊(duì)的管理技能培訓(xùn)
【課程背景】
在當(dāng)今資訊迭變迅速的時(shí)代,市場競爭變得極其激烈,市場一線的銷售主管們面臨的問題也變得更加復(fù)雜:市場信息的快速收集和反饋,大量客戶的拜訪和溝通,銷售人員的管理和激勵,客戶服務(wù)的調(diào)配和完善等等,大量的工作需要團(tuán)隊(duì)一起來配合。然而,銷售團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常出現(xiàn)各種難以預(yù)測的情況,讓銷售主管們應(yīng)接不暇。如何能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,從而高效達(dá)成目標(biāo),是每一名銷售團(tuán)隊(duì)管理者最重要的任務(wù)和使命。
本課程將結(jié)合銷售團(tuán)隊(duì)管理者的責(zé)任、育人、激勵、目標(biāo)等核心能力進(jìn)行專項(xiàng)培養(yǎng)與演練,實(shí)現(xiàn)快速提升銷售管理者能力的培訓(xùn)效果與意義。
【課程收益】
認(rèn)清管理者的職能,幫助營銷管理者做好自身定位和角色認(rèn)知;
掌握銷售的組織管理特點(diǎn),發(fā)展規(guī)律、組織形成機(jī)制與團(tuán)隊(duì)建設(shè);
掌握銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃、組建、整合、合作的有效模式;
掌握打造超強(qiáng)凝聚力與戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)和步驟;
掌握銷售人才招聘與儲備、甄選鑒別方法,建立銷售隊(duì)伍的人才梯隊(duì);
促進(jìn)對銷售團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)達(dá)成的動力、方法、以及輔導(dǎo)復(fù)盤。
【課程特色】
簡單:所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化,學(xué)后可以輕松掌握;
實(shí)戰(zhàn):采用案例、錄像、模擬演練來推進(jìn)課程教學(xué),所有教學(xué)環(huán)節(jié)以帶動學(xué)員自我察覺
和學(xué)員自我互動方式,從而提升學(xué)員在課程后領(lǐng)悟與運(yùn)用的心法;
有效:不僅能掌握工具和流程,并且力求解決現(xiàn)實(shí)工作生活中的實(shí)際問題。
【課程對象】銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管及組長等,各級銷售團(tuán)隊(duì)的管理人員;
【課程大綱】
一、為什么讓你來做銷售主管?
主要目標(biāo):幫助學(xué)員理解銷售主管的關(guān)鍵任務(wù)和職責(zé)
1、新經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療器材銷售特點(diǎn)的變化
2、銷售主管的三種能力
案例:公司為什么讓你來做這個(gè)銷售經(jīng)理?
討論:銷售主管在公司干什么?
3、銷售經(jīng)理的4種常見錯(cuò)誤和糾正方法
4、領(lǐng)導(dǎo)而不是組織你的銷售團(tuán)隊(duì)
5、銷售主管的任務(wù)
練習(xí):我怎樣分配自己的時(shí)間
討論:我憑什么獲得更多的報(bào)酬?
二 、如何組建高效的銷售團(tuán)隊(duì)
主要目標(biāo):幫助學(xué)員掌握尋找、甄別、吸引優(yōu)秀銷售人員的方法,初步掌握建立團(tuán)隊(duì)文化的策略和技巧;
案例:你要什么樣的人?
1、卓越銷售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
2、快速建立銷售團(tuán)隊(duì)的文化
討論:我有什么樣的人?
3、潛力股的識別方法
4P和*性格測試模型
4、如何吸引住你看好的人
練習(xí):你希望你的團(tuán)隊(duì)有什么樣的表現(xiàn)?
三、如何做好銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
主要目標(biāo):幫助學(xué)員了解區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和每個(gè)銷售代表工作目標(biāo)的常見確定方法,掌握銷售目標(biāo)的推進(jìn)方法和銷售的過程控制方法。
案例:我們銷售團(tuán)隊(duì)今年的工作目標(biāo)是什么?
1、如何進(jìn)行市場環(huán)境、競爭對手分析
2、如何確定我們的目標(biāo)客戶
討論:如何估計(jì)潛在客戶的市場潛力
3、三類客戶的挖掘(老客戶、潛力客戶、陌拜客戶)
小組角色扮演:針對以上三種不同類型客戶需要10%的價(jià)格折扣進(jìn)行演練
四、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵銷售團(tuán)隊(duì)成員
主要目標(biāo):介紹領(lǐng)導(dǎo)和激勵銷售代表的方法,讓他們可以積極、主動的工作
案例:老鳥、笨鳥和菜鳥
1、銷售人員的動機(jī)和需求
2、 有效和無效的組織方法
練習(xí):我的組織方法是什么?
3、消極的表現(xiàn)癥狀有哪些?
討論:什么導(dǎo)致銷售員的抱怨和消極態(tài)度?
4、如何克服這些消極癥狀?
5、銷售人員積極性提高的雙輪驅(qū)動模型
測試:你在長期地調(diào)動員工的積極性嗎?
練習(xí):計(jì)劃動員全體人員采取行動
五、指導(dǎo)和改進(jìn)
主要目標(biāo):讓學(xué)員掌握輔導(dǎo)銷售人員、幫助銷售人員改善的方法和技巧。
案例:怎樣幫助小A提高銷售業(yè)績?
1、管理銷售隊(duì)伍的關(guān)鍵要素
2、如何進(jìn)行談話
3、和下屬談話不該犯的8個(gè)錯(cuò)誤
練習(xí):找出可以改善的環(huán)節(jié),并且提出明確建議
4、如何組織和召開業(yè)務(wù)會議
5、會議中7種可能導(dǎo)致不良傾向的行為
6、優(yōu)秀銷售主管的6條標(biāo)準(zhǔn)
六、回顧和總結(jié)
1、按照小組用思維導(dǎo)圖總結(jié)今天所學(xué)。
2、小組學(xué)習(xí)呈現(xiàn)。
銷售團(tuán)隊(duì)的管理技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/314737.html
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