《如何成為支持業(yè)務(wù)的”政委型”HR》
講師：徐莉 瀏覽次數(shù)：35
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
培訓(xùn)講師：徐莉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務(wù)部門HR培訓(xùn)
【課程背景】
業(yè)務(wù)部門是公司的核心部門、是直接產(chǎn)生效益的部門，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門的工作都是圍繞業(yè)務(wù)部門開展的。
“人”是一切的根本，人力資源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業(yè)部門，應(yīng)該在管人方面成為各部的支持部門、應(yīng)該以為各部門服務(wù)為前提開展工作，一方面管控、一方面服務(wù)、服務(wù)的同時不失監(jiān)管，需要人力資源部門人員去平衡，但服務(wù)是基礎(chǔ)，人力資源部只有更了解業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容、工作流程、經(jīng)營目標(biāo)，才能更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù)。
本課程站在人力資源部主動服務(wù)的角度、解析人力資源部應(yīng)該怎么做才能更好的支持業(yè)務(wù)部門工作。幫助有一定專業(yè)基礎(chǔ)的HR同事，在業(yè)務(wù)型HR轉(zhuǎn)型過程中快速轉(zhuǎn)變觀念，建立業(yè)務(wù)思維，學(xué)習(xí)企業(yè)咨詢顧問的技能，深入有效地幫業(yè)務(wù)部門診斷問題，并與業(yè)務(wù)部門共同制定改善方案，問對的問題，說業(yè)務(wù)聽得懂的話，從解決問題出發(fā)，去建立信任，去發(fā)揮影響力，重塑HR在企業(yè)當(dāng)中的價值定位。
【課程收益】
心的轉(zhuǎn)變：明確角色定位和工作重點
腦的轉(zhuǎn)變：為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值，構(gòu)建個人影響力
手的轉(zhuǎn)變：掌握解決人力資源實戰(zhàn)問題的工具
【課程對象】
HR
【課程大綱】
開場：視覺引導(dǎo)卡
你作為HR目前在公司的工作狀態(tài)像什么？理想的狀態(tài)像什么？
第一單元：數(shù)字化時代和00后進(jìn)入職場，倒逼HR必須迭代自己的定位和技能，”與業(yè)務(wù)共舞”
一、能適應(yīng)數(shù)字化VUCA時代的組織是“生物態(tài)”組織，而不是“機(jī)械態(tài)”組織
1、生物態(tài)組織的核心特征 - 創(chuàng)客式業(yè)務(wù)形態(tài)
2、創(chuàng)客式業(yè)務(wù)要求HR的制度和管理模式必須靈活，柔性
二、影響HR發(fā)揮價值的主要原因是“人”的特殊性，這一點隨著00后進(jìn)入職場矛盾進(jìn)一步加劇
1、價值難衡量
2、溝通有障礙
3、技能會變化
4、協(xié)作很關(guān)鍵
5、激勵最復(fù)雜
結(jié)論：“業(yè)務(wù)是HR工作的出發(fā)點”，懂業(yè)務(wù)已經(jīng)成為HR的必備技能
第二單元：數(shù)字化時代人力資源管理者的角色定位
1、人力資源管理在組織當(dāng)中的角色演變
1）管控 - 命令式
2）服務(wù) - 指導(dǎo)式
3）激活 - 賦能式
2、數(shù)字化時代人力資源管理者的四大角色
戰(zhàn)略伙伴
變革推手
效率專家
員工加油站
3、IPMA人力資源素質(zhì)模型
案例分析：22項素質(zhì)匹配四大角色，助力HR轉(zhuǎn)型之路
4、“縱橫交錯”的HR轉(zhuǎn)型之路: 從職能型到三支柱
第三單元：如何成為懂業(yè)務(wù)的“政委型”HR？
一、建立業(yè)務(wù)視角：知道與業(yè)務(wù)“聊”啥？創(chuàng)造價值的第一步, 是培養(yǎng)由外向內(nèi)的視角
1、業(yè)務(wù)維度：建立從產(chǎn)業(yè)看行業(yè)，從行業(yè)看企業(yè)，從企業(yè)看職能的價值鏈視角
2、組織維度：組織規(guī)劃，解鎖每個關(guān)鍵崗位的任務(wù)和結(jié)果是什么？
3、人員維度：人才盤點，激勵措施設(shè)定原則
二、高效業(yè)務(wù)交流：知道怎么去“聊”？通過有效的”HR業(yè)務(wù)伙伴話術(shù)”對話提高影響力
1、事前準(zhǔn)備
1) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（人事、業(yè)績、薪酬、業(yè)務(wù)、人效）
2) 問題準(zhǔn)備（異常、規(guī)劃、對標(biāo)）
3) 心態(tài)準(zhǔn)備
2、高效交流
聊、看、聽、做
3、高效互動
1) 多記錄、勤整理、快反饋
2) 跨部門溝通沖突的根源
三、保證有效產(chǎn)出：知道“聊”完后要干些啥？
1、走訪報告
2、核心人員關(guān)注及管理
3、HR功能建設(shè)效率及效果檢視
第四單元：咨詢式訪談技巧
1、GAPS模型 - 分析與重構(gòu)業(yè)務(wù)需求
2、GROW模型 - 咨詢式訪談的有效模型
3、BIC模型 - 讓對方心平氣和地接受HR的負(fù)面反饋和建議的有效方法，五分鐘，從沖突到合作
第五單元：不同類型企業(yè)HR轉(zhuǎn)型案例分享
業(yè)務(wù)部門HR培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/315100.html
已開課時間Have start time
- 徐莉
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