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代發(fā)客群營銷的培訓(xùn)

【課程背景】
近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展，我們的企業(yè)客戶不斷被蠶食，員工干勁不足，導(dǎo)致我們的服務(wù)越來越遠(yuǎn)離顧客，為了扭轉(zhuǎn)這種局面，某些中小銀行轉(zhuǎn)而與同業(yè)打起了降息提利價(jià)格戰(zhàn)，致使成本不斷增加，利潤越來越薄弱，最后只能被市場淘汰。
為了改變現(xiàn)狀，許多銀行也在不斷尋求方向但是苦于沒有方法。如何在這種大環(huán)境下讓員工動(dòng)起來、走出去、去創(chuàng)新的玩轉(zhuǎn)營銷，那么開拓的思維與高端的營銷技巧最為關(guān)鍵。
何威老師利用大量實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，將自己的且具有自主知識產(chǎn)權(quán)的《實(shí)戰(zhàn)溝通銷售七步法》與傳統(tǒng)銷售行業(yè)優(yōu)秀的營銷技巧，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，總結(jié)出一套適合銀行的場景化營銷的打法，利用營銷思維與技巧作為重要的手段，結(jié)合新媒體運(yùn)營，將線上線下巧妙結(jié)合，打造體驗(yàn)式營銷場景、管家式服務(wù)，從而帶動(dòng)銀行數(shù)字化增長。

【課程收益】
代發(fā)工資客群觸達(dá)難：沉寂在CRM系統(tǒng)難以聯(lián)系；
代發(fā)工資客群交互難：給客戶發(fā)消息卻得不到回復(fù)；
代發(fā)工資客群資金沉淀難：工資一發(fā)立即轉(zhuǎn)到別的銀行；
代發(fā)工資客群獲客難：銀行業(yè)的競爭加劇，新客戶的獲取變得越來越困難；
代發(fā)工資客群運(yùn)營難：缺乏精細(xì)化的產(chǎn)品運(yùn)營策略，無法滿足客戶的個(gè)性化需求，從而導(dǎo)致客戶流失；
代發(fā)工資客群維護(hù)難：一不小心就會造成客戶『回巢』
深入了解銀行新媒體營銷工具及使用，學(xué)員可以跟隨何威老師了解短視頻、直播、私域社群運(yùn)營的全過程，體會銀行如何運(yùn)用新媒體營銷工具實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長；
針對銀行特定客群的新式開發(fā)及維護(hù)，賦能銀行客戶經(jīng)理營銷技能；
得到實(shí)踐驗(yàn)證的方法和親歷者授課
《社群私域運(yùn)營工具包》--社群運(yùn)營20個(gè)必備工具與SOP
《短視頻運(yùn)營工具包》--短視頻運(yùn)營5個(gè)必備腦圖與工具
《直播運(yùn)營工具包》--直播運(yùn)營10個(gè)必備腳本與話術(shù)
三大類客群線上線下一體化活動(dòng)方案
拍攝一部生動(dòng)的Vlog
拍攝一部付有喜感的辦公室生活
拍攝一部反電詐宣傳
拍攝一部直播類宣傳短視頻
一場實(shí)戰(zhàn)直播模擬
一個(gè)銀行新媒體營銷全鏈路圖

【課程特色】
干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】
主管部門負(fù)責(zé)人及員工

【課程形式】
理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場任務(wù)、模擬演練等

【課程大綱】
第一講：代發(fā)客戶分析與營銷策略轉(zhuǎn)變
一、銀行代發(fā)工資客群運(yùn)營的難點(diǎn)
1.代發(fā)工資客群觸達(dá)難：沉寂在CRM系統(tǒng)難以聯(lián)系；
2.代發(fā)工資客群交互難：給客戶發(fā)消息卻得不到回復(fù)；
3.代發(fā)工資客群資金沉淀難：工資一發(fā)立即轉(zhuǎn)到別的銀行；
4.代發(fā)工資客群獲客難：銀行業(yè)的競爭加劇，新客戶的獲取變得越來越困難；
5.代發(fā)工資客群運(yùn)營難：缺乏精細(xì)化的產(chǎn)品運(yùn)營策略，無法滿足客戶的個(gè)性化需求，從而導(dǎo)致客戶流失；
6.代發(fā)工資客群維護(hù)難：一不小心就會造成客戶『回巢』
二、代發(fā)客群傳統(tǒng)營銷到新媒體營銷的角色轉(zhuǎn)變
1.改變營銷習(xí)慣，讓代發(fā)客群喜歡
2.線上線下相結(jié)合,讓營銷不再EMO
思考：“短視頻+直播+社群”如何賦能銀行代發(fā)客群？

第二講：”針不戳”的銀行代發(fā)客群新媒體矩陣式打法
一、6個(gè)甜蜜暴擊賦能銀行代發(fā)客群
1.講好品牌故事：發(fā)布銀行故事，樹立銀行形象，提高銀行產(chǎn)品知名度和代發(fā)客群粘性。
2.創(chuàng)意短視頻：制作創(chuàng)意短視頻，吸引代發(fā)客群關(guān)注和參與活動(dòng)，提高代發(fā)客群活躍度和轉(zhuǎn)化率。
3.互動(dòng)營銷：通過新媒體平臺推出互動(dòng)性強(qiáng)的營銷活動(dòng)，吸引代發(fā)客群參與，提高互動(dòng)性和粘性。
4.KOL種草：通過銀行全員在朋友圈及短視頻平臺推廣銀行產(chǎn)品和服務(wù)，幫助代發(fā)企業(yè)種草相關(guān)產(chǎn)品,促進(jìn)代發(fā)客群轉(zhuǎn)化。
5.跨界合作：與代發(fā)客戶及其他品牌開展跨界合作，通過新媒體平臺發(fā)布合作信息和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引代發(fā)客群關(guān)注和參與。
6.ChatGPT：智能AI機(jī)器人,提升代發(fā)客群管理效率,做好代發(fā)客群維護(hù)。
二、”真香”的銀行新媒體私域運(yùn)營3大法寶
1.銀行代發(fā)客群短視頻+直播+社群的矩陣搭建
2.銀行代發(fā)客群短視頻營銷5個(gè)直呼過癮的技能
(1)內(nèi)容創(chuàng)意營銷-吸引代發(fā)客群
(2)推出互動(dòng)短視頻活動(dòng)-與代發(fā)客群建立粘性
(3)個(gè)性化定制服務(wù)-深度服務(wù)代發(fā)客群
(4)IP人設(shè)打造-讓代發(fā)客群信任
(5)KOL合作推廣-深入代發(fā)客群，給銀行客戶種草同時(shí)挖掘客戶產(chǎn)品價(jià)值
（6）輔助客戶種草并創(chuàng)造交叉營銷
3.讓人直呼內(nèi)行的銀行代發(fā)客群直播運(yùn)營6策略
(1)建立直播平臺矩陣-讓代發(fā)客群無處可藏
(2)金融知識普及和推廣-對代發(fā)客群精心投教
(3)互動(dòng)直播活動(dòng)-融入代發(fā)客群生活
(4)個(gè)性化定制服務(wù)-深入代發(fā)客群內(nèi)心
(5)專家/網(wǎng)紅主播-美麗讓客群停下,智慧讓客群留下
(6)直播數(shù)據(jù)監(jiān)控和優(yōu)化-對直播活動(dòng)整體復(fù)盤
案例：某行“助農(nóng)助企”1年1000場直播，為代發(fā)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，做行業(yè)專家，沉淀私域流量，向場景要產(chǎn)能。
案例：某行以雙十一為契機(jī)，打造代發(fā)企業(yè)商家聯(lián)盟場景，通過直播形式推廣貸款產(chǎn)品。
案例：某行以畢業(yè)季和高考季以切入點(diǎn)，搭建引流場景，通過企業(yè)微信沉淀私域流量。
4.代發(fā)客群社群運(yùn)營的現(xiàn)狀
5.代發(fā)客戶社群用戶5大社死現(xiàn)場
6.銀行代發(fā)客群私域社群分層管理
(1)金融類社群
(2)非金融類社群
(3)核心社群
7.整合金融服務(wù)融合社群營銷
圍繞不同人群身上具備的不同標(biāo)簽特征，來匹配對應(yīng)專屬社群場景服務(wù)、產(chǎn)品、營銷活動(dòng)和客群權(quán)益服務(wù)。
8.拓展生活服務(wù)融合社群營銷
如生活服務(wù)群、視覺體驗(yàn)群、商品購物群等，為代發(fā)薪客群提供更加全面的服務(wù)。
9.打造優(yōu)質(zhì)場景內(nèi)容融合社群營銷
銀行可以通過UGC（用戶生成內(nèi)容）或PGC（專業(yè)生成內(nèi)容）的方式，為代發(fā)薪客群提供有價(jià)值的內(nèi)容，以吸引更多的用戶。
10.搭建用戶成長體系融合社群營銷
為代發(fā)薪客群提供積分獎(jiǎng)勵(lì)、會員等級晉升、優(yōu)惠券等福利，以提升用戶的留存率。
11.代發(fā)客群企業(yè)微信/微信群SOP運(yùn)營示例
12.做好三大類代發(fā)客群的線上線下一體化維護(hù)
(1)行政事業(yè)單位（公務(wù)員、教師等）
(2)企業(yè)服務(wù)公司（勞務(wù)中介、代賬公司等）
(3)企業(yè)單位（老板、中高管、員工等）
實(shí)操：分組進(jìn)行實(shí)操，分別產(chǎn)出三類客群線上線下一體化活動(dòng)方案，擇優(yōu)選取予以交付
三、私域流量企業(yè)微信/微信客戶經(jīng)營
1.企業(yè)微信/微信基本操作
批量添加客戶的兩種方式
2.新客戶的企業(yè)微信/微信添加方式----面對面
實(shí)操：面對面添加代發(fā)客戶小技巧
3.CRM系統(tǒng)客戶篩選添加
4.原有代發(fā)客戶的遷徙（企微）----微信群發(fā)、朋友圈
5.原有代發(fā)客戶群的遷徙（企微）----上下游
6.常見朋友圈代發(fā)客群引流方式
7.代發(fā)客戶經(jīng)理主頁裝修（企微）
實(shí)操：裝修個(gè)人主頁，制作名片，發(fā)朋友圈引流獲客
8.企業(yè)微信/微信朋友圈
（1）打造朋友圈個(gè)人IP
（2）IP打造的方式----角色破冰、專業(yè)破冰、信任破冰、價(jià)值認(rèn)同
實(shí)操：設(shè)置朋友圈個(gè)性用戶和封面
實(shí)操：制作一條帶推薦產(chǎn)品的朋友圈
（3）朋友圈發(fā)布時(shí)間
（4）如何優(yōu)雅的在朋友圈發(fā)廣告
任務(wù)：制作三條朋友圈（知識類，福利類，服務(wù)類）

第三講：讓代發(fā)客群短視頻運(yùn)營顧盼生輝
思考：短視頻只能拍自己嗎？能否用短視頻為客戶賦能？
一、人設(shè)定位
1.人設(shè)IP定位5個(gè)絕絕子妙招（銀行+企業(yè)）
2.銀行短視頻賬號定位解析
3.抖音封號的8大原因
二、短視頻內(nèi)容策劃
1.短視頻內(nèi)容定位
（1）日常
（2）搞笑
（3）專業(yè)
2.做好內(nèi)容方向
3.短視頻代發(fā)客群用戶需求定位
(1)目標(biāo)用戶畫像
(2)挖掘目標(biāo)用戶人群的痛點(diǎn)
4.短視頻內(nèi)容策劃原則
(1)娛樂性原則
(2)價(jià)值性原則
(3)情感性原則
5.短視頻腳本設(shè)計(jì)
(1)短視頻腳本的類型
(2)腳本的前期準(zhǔn)備
實(shí)操：編寫分鏡頭腳本
三、短視頻拍攝方法與實(shí)戰(zhàn)
1.景別
由于拍攝工具與被攝主體的位置距離不同，導(dǎo)致被攝主體在拍攝工具取景器中呈現(xiàn)的畫面的范圍大小不一樣，而這個(gè)畫面范圍就是景別。
2.拍攝角度
(1)拍攝距離
(2)拍攝方向
(3)拍攝高度
3光線運(yùn)用
(1)光位
(2)光質(zhì)
(3)造型光
4視頻畫面構(gòu)圖
(1)畫面構(gòu)圖形式元素
(2)畫面構(gòu)成結(jié)構(gòu)元素
(3)畫面構(gòu)圖要求
5運(yùn)鏡
(1)鏡頭的推、拉、搖、跟
(2)綜合運(yùn)動(dòng)鏡頭
四、短視頻后期剪輯-剪映
1.制作希區(qū)柯克式變焦效果
2.制作曲線變速
3.剪輯好物分享視頻
五、短視頻優(yōu)化與發(fā)布
1.短視頻的優(yōu)化
(1)優(yōu)化短視頻封面
(2)優(yōu)化短視頻標(biāo)題
(3)添加話題標(biāo)簽
(4)短視頻發(fā)布時(shí)間
2.短視頻的發(fā)布
六、短視頻的內(nèi)容打造營銷新思路
1.爆款引流短視頻特點(diǎn)
2.打造爆款短視頻
(1)短視頻平臺算法機(jī)制
(2)長尾效應(yīng)
(3)創(chuàng)作分類
(4)視頻分類
(5)變現(xiàn)形式
(6)視頻定位
3.短視頻營銷新思路
(1)短視頻的九種主流玩法
七、短視頻拍攝實(shí)戰(zhàn)
1.為客戶拍攝生動(dòng)的Vlog
2.為客戶拍攝付有質(zhì)感商業(yè)廣告片
3.為客戶拍攝震撼的企業(yè)宣傳片
4.為客戶拍攝直播帶貨類宣傳短視頻
以小組為團(tuán)隊(duì)，根據(jù)確立的短視頻選題、腳本和所學(xué)拍攝剪輯技巧，進(jìn)行分工拍攝和剪輯，形成最終作品。
結(jié)果產(chǎn)出：形成作品+學(xué)員自評+學(xué)員互評+老師點(diǎn)評+擇優(yōu)選用

第四講：代發(fā)客群銀企聯(lián)動(dòng)直播技巧實(shí)戰(zhàn)
一、代發(fā)客群直播類型
1.電商直播
2.理財(cái)直播
3.金融產(chǎn)品營銷直播
4.銀企聯(lián)動(dòng)活動(dòng)直播
二、金融行業(yè)直播帶貨的“不行”與“行”
1.各大平臺對金融行業(yè)直播帶貨的約束
2.銀行人在直播帶貨領(lǐng)域該如何“曲線救國”？
3.信用卡營銷直播可以做到哪一步？
4.手機(jī)銀行可以通過直播拉新促活嗎？
5.貴金屬產(chǎn)品該如何直播帶貨？
三、銀行直播的4大切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)
1.行長直播
可鹽可甜，即可客串又可賣貨，讓客戶看到不一樣行長形象
案例：行長聯(lián)合名嘴韓喬生主持村超
某縣一銀行行長與縣長共同助農(nóng)直播賣貨
2.黨員直播
扶貧助農(nóng)、暖心慰問、帶頭表率服務(wù)民眾--皆可播
3.助力鄉(xiāng)村振興直播
整村授信現(xiàn)場直播，線上線下同步行
入戶調(diào)研做直播，展現(xiàn)新農(nóng)村、新風(fēng)采
當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)往外銷，助農(nóng)直播我看行
采訪紀(jì)實(shí)、直播賣貨，打造新時(shí)代服務(wù)型銀行
4.助力企業(yè)發(fā)展直播
幫助企業(yè)做帶貨直播（企業(yè)產(chǎn)品專場直播-口播廣告、產(chǎn)品展示等）
輔助企業(yè)做宣傳直播（如：走進(jìn)某某某企業(yè)，探索不為人知的奧秘等）
聯(lián)合企業(yè)做活動(dòng)直播（宣傳活動(dòng)、公益活動(dòng)等）
四、主播人設(shè)——構(gòu)建IP化主播增強(qiáng)用戶粘性
1.IP、人設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)、品牌的解讀
2.主播IP的包裝與豐富策略
3.主播IP的構(gòu)建與實(shí)施路徑
4.主播IP打造的元素模型與策略
實(shí)操：主播IP打造的規(guī)劃
五、主播的呈現(xiàn)技巧及鏡頭感訓(xùn)練
六、主播銷售技巧及引人上頭的高轉(zhuǎn)化話術(shù)
七、開播準(zhǔn)備——直播的人貨場的拆解
1.直播間的系統(tǒng)搭建
2.直播間的直播設(shè)備使用
3.直播單場的選品/內(nèi)容規(guī)劃
4.直播用戶畫像構(gòu)建與拆解
實(shí)操：直播設(shè)備使用、用戶畫像拆解
八、直播引流——流量廣撒網(wǎng)用戶精獲取
1.直播內(nèi)容的選題規(guī)劃與設(shè)計(jì)
2.直播內(nèi)容的標(biāo)題設(shè)計(jì)與創(chuàng)意
3.直播內(nèi)容的文案策劃與創(chuàng)意
4.直播內(nèi)容的海報(bào)設(shè)計(jì)與制作
5.直播內(nèi)容的H5設(shè)計(jì)與制作
實(shí)操：標(biāo)題、文案、海報(bào)、H5
九、直播流程——直播全系流程的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
1.主播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建與工作流程
2.直播的排期與規(guī)劃
3.直播的預(yù)熱策劃與營銷計(jì)劃
4.主播單場直播的流程腳本
5.直播的產(chǎn)品賣點(diǎn)與買點(diǎn)提煉設(shè)計(jì)
6.主播的五步直播腳本設(shè)計(jì)
模擬直播間
以小組為單位，組成臨時(shí)直播團(tuán)隊(duì)，密切分工配合，模擬直播前、直播中和直播后全鏈路流程
結(jié)果產(chǎn)出：形成方案+全程模擬+學(xué)員自評+學(xué)員互評+老師點(diǎn)評+篩選優(yōu)秀人才

代發(fā)客群營銷的培訓(xùn)