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新媒體工具的培訓(xùn)

【課程背景】
通訊行業(yè)在成長過程中，常常會碰到團隊員工的素質(zhì)跟不上發(fā)展步伐的情況，這時候，企業(yè)只有采取有效的措施，才能生存下去，或者是引入空降兵，或者是進行培訓(xùn)，或者是大換血。尤其是通訊進入5G時代后，產(chǎn)品的差異化越來越小，如何能夠更好抓住客戶做好服務(wù)，這種重任大部分就落在了網(wǎng)格營銷團隊，但是大部分網(wǎng)格團隊斗志低迷、工作消極沒有戰(zhàn)斗力，讓網(wǎng)格團隊成為一個留之無用棄之可惜的地步；如何抓住網(wǎng)格特點，為網(wǎng)格注入活力也成為通訊行業(yè)最為關(guān)注的問題。
對通訊行業(yè)而言，團隊就好比是陣地戰(zhàn)強攻的突擊隊，起到攻城拔寨的作用。毫不夸張地講，一支高效的團隊決定了企業(yè)的命運。所以打造一支優(yōu)秀、高效的團隊，是一個公司工作的重中之重。菲利普·科特勒說：“管理是一場永不結(jié)束的比賽。”而管理人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”，隨著同質(zhì)化競爭時代的來臨，行業(yè)內(nèi)的不停內(nèi)卷；網(wǎng)格團隊沒有戰(zhàn)斗力、凝聚力，，“筋疲力盡”成為每次管理例會后管理人的感嘆。因此，實現(xiàn)成功管理，喚醒網(wǎng)格營銷活力，并建立一支高效執(zhí)行的新型管理型團隊，是全體企業(yè)管理人需要面對的一個重要問題。

【課程收益】
核心收益：確定迫切的管理重點和方向。學(xué)會與每一個成員溝通，清晰勾畫出員工工作重點及方向，為完成目標(biāo)達成共識。
核心收益：學(xué)會目標(biāo)制定及目標(biāo)管理。明確管理的關(guān)鍵要點。
核心收益：學(xué)習(xí)全新的管理思路與技巧。
核心收益：建設(shè)專業(yè)化的管理型團隊。
核心收益：開拓積極反饋和獎勵的能力。只有不斷反饋，樹立標(biāo)桿和不斷激勵，才能構(gòu)建一個高效凝聚的團隊。

【課程特色】
干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】
主管部門負(fù)責(zé)人、中基層管理者、儲備干部、一線優(yōu)秀員工

【課程方式】
理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場任務(wù)、模擬演練等

【課程大綱】
鍛造篇：打造高效團隊
一、什么是團隊
二、什么是團伙
觀看短片思考：我們是團隊還是團伙？
三、團隊的力量
四、高效團隊的基本特征
五、游戲中明白真理（游戲互動）
六、頭腦風(fēng)暴中凝聚力量（思維共創(chuàng)）
七、打造高效團隊心決要領(lǐng)
淬火篇：目標(biāo)設(shè)定
一、課前六問
二、關(guān)于目標(biāo)
1、目標(biāo)的威力
2、成功成本和期望強度
3、“為何”比“如何”更重要
分享：我的目標(biāo)是什么？
三、目標(biāo)的設(shè)定
1、團隊（主管）的目標(biāo)
2、什么才是一個有效的目標(biāo)
3、怎樣避免制定目標(biāo)時陷入誤區(qū)
4、怎樣分解目標(biāo)并形成計劃
共創(chuàng)：制定我的工作工作目標(biāo)計劃

打磨篇：目標(biāo)管理
一、我們的管理現(xiàn)狀
1、旗艦病
2、玻璃心
3、等風(fēng)來
4、懟產(chǎn)品
思考：我們的管理有哪些問題？
二、管理四項基本原則
1、人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
2、管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人
3、過程比結(jié)果更重要
4、執(zhí)行力
三、管理3件事
1、定策略
2、建資源
3、拿結(jié)果
案例分享：橙心優(yōu)選中層管理的思想轉(zhuǎn)變與管理賦能
四、管理過程方法論
1、過程分析
2、管理抓手
①早啟動晚分享中間抓陪訪
②制定客戶列表抓質(zhì)量
③Saleskits（包括服務(wù)報告）
④月度review
分享：你的早啟動與晚總結(jié)如何做的？
五、拿結(jié)果：復(fù)盤會\\培訓(xùn)會\\分享會；
1、定義結(jié)果三要素
2、拿結(jié)果三會模型
3、721理論
4、復(fù)盤的誤區(qū)
5、做好培訓(xùn)124法則
團隊共創(chuàng)：以小組為單位，書寫一份培訓(xùn)會操作指南
6、善于分享重在傾聽
7、分享會的操作流程
管理進階與評估
一、3心2禁12字
二、PDCA方法論
三、總結(jié)與評估
1、對團隊的要求
2、對將的要求
3、評估將的標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)營篇：突破思維·創(chuàng)新營銷
一、營銷工具創(chuàng)新
案例：APPLE直營店服務(wù)工具
二、營銷形式多樣
1、打造欲望場景
2、創(chuàng)造營銷需求
案例：寶島眼鏡全員營銷
三、創(chuàng)新營銷理念
1、突破思維打破局限
案例：某銀行咖啡吧
2、新媒體助力營銷
①找話題造IP
②寫段子拍視頻
③直播引流轉(zhuǎn)私域

數(shù)字篇：私域流量·社群營銷
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點
1、管理提效難
2、數(shù)字化時代業(yè)績增長難
二、逆勢增長案例
1、瑞幸咖啡
從財務(wù)暴雷頻臨倒閉，到逆勢發(fā)展，盈利增長。
2、中信銀行用企業(yè)微信讓疫時金融服務(wù)更有溫度
當(dāng)面臨“客戶不上門、員工展業(yè)安全”的難題時，如何能為客戶提供“零接觸且有溫度”的業(yè)務(wù)服務(wù)時，成為中信銀行的著力點。
3、歌莉婭
客戶朋友圈+程序商城，歌莉婭企業(yè)微信每銷量100萬+
疫情期間，西貝每外賣業(yè)務(wù)的營業(yè)額約200萬元，線上營收占總營收80%以上。同行吃了驚：“這個熟悉的軟件，是怎么賺錢的呢？”
全國200多店的客戶經(jīng)理每天通過企業(yè)微信群發(fā)消息、1對1交流、企業(yè)微信朋友圈等服務(wù)9萬多名戶，把商城和外賣的程序都掛到了門店員的企業(yè)微信資料，客戶直接點開就能找到購買，促進了線上服務(wù)的轉(zhuǎn)化。
三、企業(yè)如何雙管齊下助力增長

流量篇：公域流量·直播營銷
直播基礎(chǔ)知識
1、直播是什么？
2、直播的常見類型：
3、直播需要什么設(shè)備？
4、直播收形式
5、做主播難嗎？
6、我嗎？會有喜歡我嗎？（你符合這的任意條嗎？）
7、如何做到98%的都優(yōu)秀？
主播必備技能
1、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
要有特有趣、質(zhì)量要有創(chuàng)意、不斷推陳出新。
2、合適的設(shè)備和具
要讓觀眾看的清，聽的清-----好的攝像頭、麥克風(fēng)；
穩(wěn)定可靠、不卡頓-----穩(wěn)定速的絡(luò)、配置合格的電腦或機；
還要看的美，聽得嗨-----美顏具、效具；
增加活動性和樂趣-----效具、特效具、場控具。
3、完美的形象和包裝
屏幕上的你是否夠美？
風(fēng)格與定位是否相符？
直播間外觀是否讓看著舒服？
配飾道具是否豐富不凌亂？
表情、聲語性格是否恰到好處？
4、巧妙互動與節(jié)奏把握
給觀眾影響，但要把握向；
有意識的制造潮，有張有弛，潮之間要有緩沖；
反應(yīng)冷淡甚問津時的理調(diào)適；
5、我推與粉絲運營：
從0開始，先逐步留住觀眾，積累屬于的第批關(guān)注；
固定的直播時間，養(yǎng)成觀眾的觀看習(xí)慣；
建粉絲群，有效運營粉絲群體，增強凝聚和忠誠度；
有效的轉(zhuǎn)發(fā)分享，提升吸引更多的觀眾；
培養(yǎng)鐵桿粉絲，成為你的得助。
結(jié)果產(chǎn)出：形成方案+模擬演練+學(xué)員自評+與互評+篩選優(yōu)秀人才

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