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外行吸金營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

有句話說(shuō)的好，叫做皮之不存毛將附焉，這里的“皮”指的就是銀行的“存款”。提起“存款”兩個(gè)字，應(yīng)該是我們所有銀行人永遠(yuǎn)都繞不開(kāi)的話題：考核權(quán)重占分最高的一項(xiàng)指標(biāo)依然是存款，存款的好壞有的時(shí)候甚至決定了管理人員的帽子，是上級(jí)行直觀評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)成果的一個(gè)關(guān)鍵，可能我們一個(gè)行資產(chǎn)質(zhì)量很好，我們的中間業(yè)務(wù)收入也不錯(cuò)，客戶也在大幅增長(zhǎng)，但是如果只要存款不好，你是不是就覺(jué)得抬不起頭，感覺(jué)今年白干了，有沒(méi)有一丑遮百俊的感覺(jué)？
同時(shí)，作為基層員工，最關(guān)注的業(yè)績(jī)靠誰(shuí)支持完成，答案只有一個(gè)靠客戶，那么客戶為什么會(huì)出現(xiàn)在你所在的銀行而不是其他的銀行？可能因?yàn)楹湍闶煜ぃ豢赡苣銈兗毅y行工作人員業(yè)務(wù)辦理速度比較快；可能你的網(wǎng)點(diǎn)距離他們家比較近，可能因?yàn)樗墓べY卡在你家銀行等等。但是終其一點(diǎn)，結(jié)果性”原因就是客戶的資金、存款在你這，那么剛才說(shuō)到的無(wú)論是關(guān)系好、辦事效率高、服務(wù)好等等都是過(guò)程化問(wèn)題了。所以我們給出一個(gè)萬(wàn)能公式：存款=客戶，客戶導(dǎo)出業(yè)績(jī)，做存款就是做全量資產(chǎn)。
可以說(shuō)自銀行業(yè)開(kāi)始商業(yè)化運(yùn)作以來(lái)，“存款立行”基本上就成為我國(guó)銀行人的信條。伴隨著經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，信用體系快速擴(kuò)張，正是“存款立行”的理念支撐著各家銀行快速壯大，核心存款的多寡是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，存款基礎(chǔ)的好壞直接影響商業(yè)銀行的贏利能力，存款質(zhì)量會(huì)直接影響到商業(yè)銀行的流動(dòng)性管理，所以說(shuō)，得存款得“天下”，失去存款就失去銀行長(zhǎng)期發(fā)展的祭奠。
但是在實(shí)際的執(zhí)行過(guò)程中困難重重。

課程收益：
深度理解利率降息時(shí)代銀行營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變必要性
靈活掌握產(chǎn)品到期低付息承接路徑
重點(diǎn)掌握“活”活期與“定”活期存款金融/非金融營(yíng)銷(xiāo)策略
重點(diǎn)掌握“長(zhǎng)”定期與“短”定期營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化金融/非金融營(yíng)銷(xiāo)策略
掌握并提升期繳保險(xiǎn)在低付息時(shí)代全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)策略及對(duì)應(yīng)技能

參訓(xùn)學(xué)員：
支行行長(zhǎng) 網(wǎng)點(diǎn)主任 理財(cái)經(jīng)理等

課綱展示
第一講：銀行拓客拓金“三高一低”營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
一、哪些金是低成本“金”
1.廣義含義  
2.狹義含義
二、低成本“金”營(yíng)銷(xiāo)的意義
1.銀行良性發(fā)展角度
2.員工創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)角度
3.客戶持續(xù)維護(hù)角度
三、“誰(shuí)”動(dòng)了銀行低成本獲“金”的奶酪
1.營(yíng)銷(xiāo)成本高
1）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)，多維營(yíng)銷(xiāo)成本高
2）客戶粘度低，反復(fù)營(yíng)銷(xiāo)成本高
3）積分還送禮，一山更比一山高
案例：物極必反-“桌面”加桌下高到不敢拿的利率
2.維護(hù)成本高
1）新變化，新業(yè)態(tài)，陳舊模式回報(bào)差
2)是你的？是我的？客戶游離了多行兩邊拿
案例：分行“貼”、支行“貼”、行長(zhǎng)貼完員工“貼”，為何還是沒(méi)能貼近客戶的心？
3.利率走低倒逼獲客戶難
1)背景分析
2)利率走低，各行“惜”客不“惜”價(jià)
3）利率走低，“自己”鑄高臺(tái)，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)趨向高成本
案例：馬路相隔的兩家銀行，客戶“倒逼”行長(zhǎng)握手言和

第二講 產(chǎn)品傳播專業(yè)致勝-圍繞資金談拓金
銀行負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分類
個(gè)人存款業(yè)務(wù)
單位存款業(yè)務(wù)
同業(yè)借款業(yè)務(wù)
三、低成本資金-個(gè)人存款
1.拓寬活期低成本資金引入場(chǎng)景
2.高成本資金轉(zhuǎn)化及運(yùn)用  
3.全量資金鎖定低成本資金

第三講：策略先行：到期資金對(duì)接與高收益產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
瞄準(zhǔn)兩個(gè)對(duì)象：行內(nèi)和行外
1.內(nèi)保存量，承接行內(nèi)的理財(cái)?shù)狡谫Y金
2.外拓增量，轉(zhuǎn)化行外的理財(cái)?shù)狡谫Y金
把握兩項(xiàng)需求：收益和安全
1.更在乎收益的客戶的承接策略
1）升級(jí)凈值理財(cái)操作流程及墊板展示
2）投資股票組合操作流程及墊板展示
2.更追求安全的客戶承接策略
1）回流定期存款操作流程及墊板展示
2）增配長(zhǎng)期壽險(xiǎn)操作流程及墊板展示
3.大理財(cái)資金到期承接策略
4.小資金到期承接策略
記住兩個(gè)話術(shù)：提問(wèn)和組合

第四講：關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：到期產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的基本原理
一、到期主流產(chǎn)品的鎖定
1.定期
2.理財(cái)
3.基金
4.保險(xiǎn)
二、到期主流產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)尋找
1.“存定期（長(zhǎng)定期/短定期）的客戶關(guān)心什么時(shí)候到期”
2.“結(jié)構(gòu)性存款客戶關(guān)心到期的實(shí)際收益”
3.“現(xiàn)金管理客戶關(guān)心利率的隨時(shí)變化”
4.“凈值型理財(cái)客戶同時(shí)關(guān)心收益和開(kāi)放日”
5.“基金投資客戶關(guān)心盈虧和接下來(lái)該咋辦”
6.“躉交保險(xiǎn)客戶關(guān)心返還是否達(dá)到預(yù)期”
7.“期交保險(xiǎn)客戶關(guān)心交款進(jìn)度和政策變化”
8.其他
二、到期主流產(chǎn)品承接之關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)法
1.定活期-短定期-長(zhǎng)定期-躉交保險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)方法展示
1.定活期-短定期-長(zhǎng)定期-期繳保險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)方法展示
3.定活期-現(xiàn)金理財(cái)-中長(zhǎng)理財(cái)-偏股基金的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)方法展示

第五講：關(guān)鍵把控：到期資金承接與行外吸金的“三個(gè)更重要”
一、“賣(mài)給誰(shuí)”比“賣(mài)多少”更重要
本行活期”進(jìn)階產(chǎn)品”賣(mài)給誰(shuí)
行內(nèi)沒(méi)有活期的客戶
低余額的客戶
互聯(lián)網(wǎng)“寶寶類”客戶
內(nèi)外貨幣基金客戶
本行活期不穩(wěn)定的客戶（產(chǎn)品化、防流失）
定期創(chuàng)新產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)
結(jié)構(gòu)性存款賣(mài)給誰(shuí)
二、“賣(mài)之后”比“賣(mài)之前”更重要
到期后資金的追加
產(chǎn)品到期增配
以舊帶新
“1”生“2”
三、“賣(mài)服務(wù)”比“賣(mài)產(chǎn)品”更重要
家庭的資金該如何科學(xué)地分類規(guī)劃？
定期存款對(duì)客戶有什么特殊的優(yōu)勢(shì)？
基金有風(fēng)險(xiǎn)，但是為什么仍要配置？
房?jī)r(jià)怎么看，目前是否有投資價(jià)值？
未來(lái)利率的趨勢(shì)是怎樣的？
中長(zhǎng)期資產(chǎn)應(yīng)該如何配置？
哪些家庭成員，需要哪些類型的保險(xiǎn)？
選擇理財(cái)產(chǎn)品，除了收益還要看什么？
資產(chǎn)綜合規(guī)劃中的“三性”如何權(quán)衡？
如何抵御風(fēng)險(xiǎn)，資金長(zhǎng)期不會(huì)失控？

第六講：壓“高”增“低”資金營(yíng)銷(xiāo)中必不可缺少的經(jīng)典顧問(wèn)銷(xiāo)售原理
一、助你提升30%業(yè)績(jī)的經(jīng)典FABE法則
1. “F”“A”“B”“E”代表性問(wèn)題匯總討論
1）這是什么（介紹）
2） *的特點(diǎn)是什么（亮點(diǎn)展示））
3）給您帶來(lái)的好處是什么（利益呈現(xiàn)）
4）證據(jù)是什么 （多維案例呈現(xiàn)）
案例討論：回歸產(chǎn)品研發(fā)本心屬性利用FABE貼著產(chǎn)品說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景
工具提供：需求分析表
二、“按兵不動(dòng)，一招致勝”的經(jīng)典spin原則
銷(xiāo)售人員分類：獵戶型銷(xiāo)售和農(nóng)場(chǎng)型銷(xiāo)售
銷(xiāo)售人員的區(qū)別：方法、銷(xiāo)售過(guò)程、優(yōu)勢(shì)、結(jié)果。
1. “S”“P”“I”“N”代表性問(wèn)題匯總討論
1）狀況性問(wèn)題（尋找痛點(diǎn)）
2） 問(wèn)題性問(wèn)題（巧揭傷疤）
案例討論：喜來(lái)樂(lè)和德福的營(yíng)銷(xiāo)流程分解說(shuō)明
3）暗示性問(wèn)題（傷口撒鹽）
4） 解決性問(wèn)題（妙手回春）
案例討論：本山賣(mài)拐和喜來(lái)樂(lè)的銷(xiāo)售方法
三、產(chǎn)品推薦
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)必勝營(yíng)銷(xiāo)工具
2.高效營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)定
3.常見(jiàn)異議及應(yīng)對(duì)策略

第七講 拿來(lái)即用-壓降付息成本圍繞低成本存款談拓金
搭建活期引存場(chǎng)景，壓降付息成本
“活”活期資金營(yíng)銷(xiāo)10大場(chǎng)景搭建
2.“定”活期營(yíng)銷(xiāo)在銀行三量陣地的運(yùn)用
二、穩(wěn)定存款壓艙石 -吸引行外低成本定期存款
吸引行外定期存款的6大策略
行內(nèi)到期定期客戶存款營(yíng)銷(xiāo)
行內(nèi)未到期定期課存款營(yíng)銷(xiāo)
行內(nèi)活期客戶定期營(yíng)銷(xiāo)
行外活期客戶定期營(yíng)銷(xiāo)
短定期營(yíng)銷(xiāo)5大策略
1）定期存款營(yíng)銷(xiāo)之“復(fù)利儲(chǔ)蓄”法
2）定期存款營(yíng)銷(xiāo)之“循環(huán)鎖定”法
3）定期存款營(yíng)銷(xiāo)之“整拆零”法
4）定期存款營(yíng)銷(xiāo)之“交替儲(chǔ)蓄”法
5）定期存款營(yíng)銷(xiāo)之“滾雪球”法
其他類
四、壓“高”增“低”調(diào)整付息資產(chǎn)結(jié)構(gòu)-轉(zhuǎn)化行內(nèi)外理財(cái)資金為我行定期/保險(xiǎn)
1.存款提升與理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析
1）理財(cái)資金該不該賣(mài)？
2）理財(cái)資金賣(mài)給誰(shuí)？
3）理財(cái)資金如何“劃算”的賣(mài)
2.為什么要做行內(nèi)行外理財(cái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
為客戶角度
為銀行角度
3.“瀑布原理”在轉(zhuǎn)化行內(nèi)行外理財(cái)產(chǎn)品過(guò)程中運(yùn)用
1）水的流動(dòng)原理和資金流動(dòng)的原理
2）行內(nèi)/行外理財(cái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的20大理由
3）行內(nèi)/行外理財(cái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化重組
五、組合式營(yíng)銷(xiāo)，專業(yè)致勝成本鎖客-“固收+”模式鎖定
四種常見(jiàn)資產(chǎn)配置模型
1）四類模型解析
2）常見(jiàn)模型適用場(chǎng)景及運(yùn)用
3）常見(jiàn)模型在銀行客戶資產(chǎn)配置模型中運(yùn)用的優(yōu)劣
“扇形固收+”資產(chǎn)配置模型
扇形資產(chǎn)配置模型三大優(yōu)勢(shì)
扇形資產(chǎn)配置模型的在存款拓增中的四大運(yùn)用場(chǎng)景分析

第八講：跳出存款增-全量資產(chǎn)對(duì)存款的牽引及鎖定
一、各類產(chǎn)品價(jià)值及對(duì)存款資金歸位價(jià)值貢獻(xiàn)
活期賬戶的價(jià)值及活期資金對(duì)存款客戶的綁定
定期賬戶的價(jià)值及定期資金對(duì)存款客戶的綁定
權(quán)益類產(chǎn)品的價(jià)值及資金對(duì)存款客戶的綁定
存款產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)品到期承接策略
1.存款客戶保險(xiǎn)承接及資產(chǎn)配置策略
1）彈性
-“存款+”基金
-“理財(cái)+”定期
2）“存款+”保險(xiǎn)
2.定期客戶保險(xiǎn)承接及資產(chǎn)配置策略
1）長(zhǎng)定期轉(zhuǎn)短定期策略
2）長(zhǎng)定期轉(zhuǎn)定期組合配置（保險(xiǎn)）

外行吸金營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)