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全方位領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

【課程背景】
課程內(nèi)容主要圍繞“美團(tuán)”展開(kāi)，在美團(tuán)的案例與方法論中嵌入相應(yīng)的工具。一方面，避免大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力課程中都是干巴巴的理論知識(shí)的堆砌，聽(tīng)者覺(jué)得索然無(wú)味；另一方面，達(dá)成了在領(lǐng)導(dǎo)力課程里融入“美團(tuán)”特色的初衷。
中層管理者常會(huì)遇到的問(wèn)題和困擾，本課程給予實(shí)用的建議。課程中所包含的真實(shí)案例和小練習(xí)，可以幫助學(xué)員結(jié)合自己的實(shí)際處境和行為習(xí)慣，有針對(duì)性地對(duì)照、學(xué)習(xí)、改進(jìn)，從而逐步提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】
了解作為中層管理干部如何領(lǐng)導(dǎo)自己，認(rèn)清并利用自己的優(yōu)勢(shì)
了解如何領(lǐng)導(dǎo)自己的員工，如何總覽全局，設(shè)置工作的優(yōu)先順序
掌握3種授權(quán)、激勵(lì)員工的方法與技巧和如何高效溝通的方法
了解如何與同事有效合作，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人際關(guān)系網(wǎng)
了解如何管理與上級(jí)的關(guān)系，面對(duì)4種不同性格的領(lǐng)導(dǎo)該如何應(yīng)對(duì)

【課程特色】
實(shí)際有效的方法與技巧，沒(méi)有空話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】
公司各部門(mén)的中層管理人員

【課程大綱】
一、美團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與流程化管理秘訣
1、美團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
案例：每天前進(jìn)30公里
2、顧客的要求
顧客要求要快
顧客要求正確
顧客要求便宜
顧客要求容易
3、流程管理能解決什么問(wèn)題？ 
案例1：因項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確導(dǎo)致驗(yàn)收出現(xiàn)問(wèn)題
案例2：美團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理的慢慢調(diào)研路——問(wèn)題出在哪里呢？
美團(tuán)以客戶為中心的數(shù)據(jù)指標(biāo)
團(tuán)隊(duì)協(xié)同、共享利益
4、美團(tuán)的餐飲業(yè)務(wù)流程管理
銷(xiāo)售線索是什么
線索轉(zhuǎn)化如何做
機(jī)會(huì)點(diǎn)管理——抓住關(guān)鍵要素
標(biāo)前引導(dǎo)
案例：外賣(mài)業(yè)務(wù)影響品牌合作率的三大因素、美團(tuán)外賣(mài)品牌池介紹
案例：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)線上獲客的底層邏輯及經(jīng)營(yíng)技巧
合同管理、成交與交付質(zhì)量的關(guān)系
客戶滿意度管理

二、美團(tuán)的全方位中層領(lǐng)導(dǎo)力
1、KPI與人效
案例：美團(tuán)為什么要這樣做？
2、苦練領(lǐng)導(dǎo)力基本功 
3、如何進(jìn)行授權(quán)
授權(quán)的障礙分析
如何進(jìn)行專(zhuān)業(yè)授權(quán)
授權(quán)案例分組討論、分析等
4、如何進(jìn)行高效溝通
內(nèi)部溝通的方式
如何進(jìn)行高效面談
如何進(jìn)行高效會(huì)議
案例：4大關(guān)鍵溝通的策略
5、如何進(jìn)行目標(biāo)管理——方法與技巧
什么是不均衡法則
帕累托法則在工作中的運(yùn)用
案例：帕累托法則在工作中的運(yùn)用、不均衡法則的運(yùn)用
6、如何與同事有效合作
與同事合作遇到的問(wèn)題與分析
決策力場(chǎng)分析與應(yīng)對(duì)方法
10個(gè)建立強(qiáng)大人際關(guān)系網(wǎng)的原則
案例：小組討論分析與同事合作遇到的4種不同態(tài)度時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)。
7、面對(duì)上級(jí)，中層管理者的煩惱是什么？
2組小測(cè)試：究竟是誰(shuí)有問(wèn)題？
是否能為領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的認(rèn)可、忠誠(chéng)、業(yè)績(jī)？
8、高層對(duì)中層的3種認(rèn)識(shí)
口碑、業(yè)績(jī)俱佳的中層
低調(diào)、不制造麻煩、能夠保證一切順利進(jìn)行的中層
無(wú)法完成目標(biāo)且聲明不佳的中層
9、如何成為不可或缺的中層領(lǐng)導(dǎo)者
站在上級(jí)的角度思考
如何彰顯自己的成績(jī)
案例：如何快速制作評(píng)估表，利用決策矩陣快速提供決策

全方位領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)