《輔導(dǎo)與激勵(lì)》
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：12
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張燁
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輔導(dǎo)與激勵(lì)課程
【課程目標(biāo)】
本課程將幫助中基層管理者了解輔導(dǎo)及激勵(lì)員工的意義，全面理解其教練的核心角色，掌握常用輔導(dǎo)與激勵(lì)方法，提升員工崗位勝任力，激發(fā)下屬主動(dòng)工作，提升團(tuán)隊(duì)滿意度和敬業(yè)度，助力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造。
【課程收益】
了解培養(yǎng)和輔導(dǎo)員工的重要意義，全面理解管理者的教練角色及價(jià)值；
知曉員工準(zhǔn)備度構(gòu)成兩大關(guān)鍵要素：能力與意愿，明晰關(guān)鍵人員準(zhǔn)備度差距及輔導(dǎo)需求；
了解員工是如何成長(zhǎng)的，掌握知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的差異化輔導(dǎo)流程、方法及工具；
了解員工為什么努力工作，掌握動(dòng)機(jī)及信心的激勵(lì)方法與技巧。
【課程對(duì)象】
本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者
【課程大綱】
第一單元：培養(yǎng)員工的意義
1、為什么要培養(yǎng)下屬——管理者的核心角色是教練
1) 人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
2) 管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人
3) 用人來(lái)做事，再通過(guò)事來(lái)培養(yǎng)人
借假修真、借事修人、借人修己
第二單元：因人而異的培養(yǎng)
1、案例分析：新人小張——能力不行不僅僅需要的是輔導(dǎo)
2、員工績(jī)效準(zhǔn)備度構(gòu)成
1) 能力：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)
2) 意愿：動(dòng)機(jī)、承諾、信心
3) 練習(xí)：關(guān)鍵人員績(jī)效準(zhǔn)備度分析
3、不同績(jī)效準(zhǔn)備度員工的輔導(dǎo)策略
4、不同績(jī)效準(zhǔn)備度員工的激勵(lì)策略
第三單元：輔導(dǎo)內(nèi)容與形式
1、工作忙，沒(méi)時(shí)間輔導(dǎo)下屬怎么辦
高效輔導(dǎo)下屬的三種形式
2、輔導(dǎo)內(nèi)容規(guī)劃方法
1) 案例分享：某大廠新人入職大禮包
2) 員工輔導(dǎo)計(jì)劃規(guī)劃八大原則
3) 員工輔導(dǎo)內(nèi)容規(guī)劃的三個(gè)關(guān)鍵
① 干啥學(xué)啥：基于工作場(chǎng)景規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容
② 以考促學(xué)：自學(xué)+答疑+考試
③ 學(xué)習(xí)閉環(huán)：做前學(xué)、做中學(xué)、做后學(xué)
3、案例分析：任務(wù)未按時(shí)完成
第四單元：輔導(dǎo)方法與技巧
1、輔導(dǎo)五步法——為什么好心輔導(dǎo)，對(duì)方卻不領(lǐng)情
2、五種常用輔導(dǎo)工具及應(yīng)用場(chǎng)景比較
3、16字箴言
1) 輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)
2) 16字箴言操作要點(diǎn)
3) 16字箴言輔導(dǎo)中的兩個(gè)關(guān)鍵
① 給經(jīng)驗(yàn)還要給方法——為什么員工學(xué)了之后，不會(huì)舉一反三
② 給方法還要給工具——為什么明明說(shuō)了，員工還是會(huì)做錯(cuò)
4) 案例分析：文件修改
4、引導(dǎo)式復(fù)盤
1) 視頻案例：生氣的老張
2) 什么引導(dǎo)式復(fù)盤
3) 引導(dǎo)式復(fù)盤的五大特點(diǎn)
4) 引導(dǎo)式復(fù)盤與16字箴言的區(qū)別
5) AARTDTM復(fù)盤五步法（獨(dú)創(chuàng)）
6) 引導(dǎo)式復(fù)盤常用三種提問(wèn)方式
7) 引導(dǎo)式復(fù)盤原則——不要過(guò)快支招
8) 案例分享：審核未通過(guò)
9) 案例分析：任務(wù)延期完成
5、正反饋（表?yè)P(yáng)）
1) 正反饋的目的與原則
2) 正反饋工具及案例：SAIL等
3) 練習(xí)： SAIL贊美法
6、建設(shè)性反饋（批評(píng)）
1) 案例分析：看不懂的方案
2) 建設(shè)性反饋的目的與原則
3) 建設(shè)性反饋工具及案例：BEST等
4) 批評(píng)后如何恢復(fù)關(guān)系
5) 練習(xí)：將批評(píng)修改成建設(shè)性反饋
7、持續(xù)性績(jī)效反饋
1) CFR的構(gòu)成與作用
2) CFR溝通原則
3) CFR溝通流程
8、案例分享：某能力輔導(dǎo)全流程
學(xué)習(xí)閉環(huán)+五種輔導(dǎo)工具的組合使用
9、員工輔導(dǎo)常用管理工具
10、輔導(dǎo)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤與誤區(qū)
第五單元：激勵(lì)方法與技巧
1、人為什么努力工作
激勵(lì)理論模型：四力模型、蓋洛普Q12
2、常用激勵(lì)方法
1) 視頻案例分析：小組PK賽
2) 12種常用激勵(lì)行為——識(shí)別管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3) 動(dòng)機(jī)激發(fā)方法
① 案例分析：?jiǎn)T工缺少工作熱情
② 原因一 缺少目標(biāo)
a、 設(shè)定目標(biāo)的GROW模型
b、 使用GROW模型幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃
c、 案例：說(shuō)服想離職員工
③ 原因二 缺少回報(bào)
a、如何讓員工有動(dòng)力：講WHY三原則
4) 信心激發(fā)方法：
① 視頻案例：幫助員工建立信心
② 幫助員工建立信心的關(guān)鍵點(diǎn)
3、常見(jiàn)激勵(lì)錯(cuò)誤與誤區(qū)
課程重點(diǎn)回顧與答疑
輔導(dǎo)與激勵(lì)課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/316773.html
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