《管理者角色認知與團隊管理》
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：9
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何培訓團隊管理者
【課程背景】
本課程將幫助管理者理解管理與領導的核心差異，清晰管理者崗位職責和角色定位，明確管理者與業(yè)務骨干的區(qū)別，高效管理時間，針對業(yè)務、團隊及員工的差異需求，能靈活選用正確的管理方式，幫助員工快速成長，激發(fā)下屬內(nèi)動力，打造高績效團隊。
【課程收益】
1、全面理解管理者的崗位職責、關(guān)鍵任務和角色定位，明確管理者與業(yè)務骨干的差異；
2、了解管理者與專家思維方式的不同，知曉管理者需具備的七個思維習慣及應用場景；
3、了解管理時間管理原則，明確業(yè)務管理與團隊管理各階段重點，聚焦工作的高價值區(qū)；
4、了解管理者成長路徑及自我學習方式，明晰各發(fā)展階段管理者職責及能力要求；
5、理解領導力打造的四個關(guān)鍵要素，幫助管理者在團隊中快速建立威信及影響力。
6、學會使用DSMAMTM工具分析團隊績效不佳的問題及原因，明確管理者核心六任務；
7、了解構(gòu)成管理風格的兩類行為，明確四種不同管理風格的行為特點及優(yōu)缺點；
8、在任務分配、跟進、輔導與激勵等方面，掌握不同人群的差異化管理方式、工具及技巧。
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)帶團隊的管理者
【課程大綱】
第一天 管理者角色認知與自我提升
第一單元：管理者角色認知
1、討論：先管人還是先理事
2、什么是管理：通過他人拿結(jié)果
3、業(yè)務骨干與經(jīng)理的區(qū)別
1) 管理者除了管人、管事，還要管協(xié)同和優(yōu)先級
2) 管理者最重要的核心角色是教練
3) 管理者的成就感來自于幫助團隊成功
4、管理者工作職責及關(guān)鍵任務
1) 職責一：業(yè)務管理——關(guān)注增長也關(guān)注創(chuàng)新
2) 職責二：團隊管理——關(guān)注人員也關(guān)注團隊
3) 職責三：協(xié)同管理——造土壤是提升組織能力的關(guān)鍵
4) 職責四：優(yōu)先級管理——有效配置資源發(fā)揮*價值
5、管理者五大角色定位
6、管理者角色錯位——團隊執(zhí)行力就不行！
1) 團隊的“猴子”背到自己身上
2) 事必躬親，對下屬行為干預過度
3) 總給犯錯的下屬找借口
4) 經(jīng)常批評挑刺很少表揚
5) 習慣獎勵下屬，不敢反駁或批評下屬
第二單元：管理者思維模式
1、案例分析：新接重要任務
2、管理者六種思維模式——從專家思維轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咚季S
1) 聚焦高優(yōu)：從先考慮如何做事轉(zhuǎn)變?yōu)橄瓤紤]優(yōu)先級
2) 授權(quán)思維：從把事做好轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾巫寗e人把事做好
3) 全局思維：從組織、團隊、跨部門、客戶等不同視角看待問題
4) 本質(zhì)思維：透過現(xiàn)象看本質(zhì)，二八原則，抓問題的主要矛盾
5) 邏輯思維：結(jié)構(gòu)化分析問題，做事有章法，有底層方法論
6) 閉環(huán)思維：通過管理閉環(huán)推動任務閉環(huán)及問題閉環(huán)，持續(xù)提升績效
3、案例：使用管理者思維制定工作目標
4、測評：管理者六個思維模式*
第三單元：管理者時間管理
1、案例分析：忙得不行的孫經(jīng)理
——為什么明明學過時間管理工具，仍然管理不好時間
2、管理者工作忙且團隊績效不佳常見原因
1) 目標缺少拆解，資源未聚焦高優(yōu)，投入產(chǎn)出比低
2) 替代而非賦能，團隊成長慢，主動性差
3) 過程管理未閉環(huán)，團隊執(zhí)行力差
3、管理者核心六任務
——定目標、分任務、追過程、給輔導、做激勵、跟支持
4、管理者時間管理四原則
5、業(yè)務及團隊不同發(fā)展階段之時間分配策略
1) 團隊發(fā)展各階段時間分配策略
2) 戰(zhàn)略落地各階段時間分配策略
3) 任務跟進各階段時間分配策略
4) 案例：某大廠管理者日、周、月工作安排
6、分析題：時間管理常見困惑與挑戰(zhàn)
1) 為什么好多工作都是又重要又緊急
2) 為什么很多工作無法區(qū)分優(yōu)先級
7、案例：某大廠管理者日、周、月工作安排
8、練習：復盤上周工作安排
第四單元：管理者能力提升
1、管理者職業(yè)發(fā)展路徑
2、管理者學習地圖
——從儲備經(jīng)理到資深經(jīng)理都需要學什么
3、管理者如何快速學習成長
第二天 團隊管理與領導力（上）
第一單元：管理與領導的區(qū)別
1、視頻案例：讓人佩服的新主管
2、管理與領導的區(qū)別——員工為什么會被激勵
3、管理者威信建立四要素——講誠信、敢擔責、培養(yǎng)人、打勝仗
第二單元 因人而異的領導
1、案例分析：氣憤的張經(jīng)理
2、領導風格兩大構(gòu)成因素
1) 因素一：員工績效準備度
① 員工績效準備度影響因素
a、能力：知識、技能、經(jīng)驗
b、意愿：動機、承諾、信心
② 常見四種績效準備度狀態(tài)
③ 練習：分析團隊成員績效準備度
2) 因素二：領導風格
① 構(gòu)成領導風格的兩類行為
a、工作行為
b、關(guān)系行為
② 常見四種領導風格
③ 常見四種領導風格優(yōu)缺點分析
3、因人而異的領導風格
1) 四類績效準備度對應領導風格
2) 不同績效準備度員工管理策略
4、演練：為團隊成員匹配管理風格
第三單元 任務分配——賦能員工提升團隊價值
1、討論：沒時間培養(yǎng)員工怎么辦
2、任務委派的目的——通過分任務來培養(yǎng)人激勵人
3、案例：新接重要工作
4、任務委派四步法
1) 步驟一 優(yōu)先級評估
① 收益分析
② 重要性分析
③ 緊急性分析
④ 目標分析——目標的三個層次
2) 步驟二 工作分析
① 任務拆解
② 能力分析
③ 資源需求
④ 風控需求
⑤ 授權(quán)分析——自己干還是可授權(quán)
a、可授權(quán)的工作
b、不可授權(quán)的工作
3) 步驟三 識別人選
① 案例：選誰合適
② 選人三要素
a、要素一：用人規(guī)劃
識別關(guān)鍵人才——如何識別人才？
參考人員管理計劃——培養(yǎng)還是激勵？
工具：九宮格、關(guān)鍵人才管理計劃
b、要素二：績效準備度分析
c、選人維度三：時間飽和度
③ 選人常見錯誤與誤區(qū)
4) 步驟四 任務下達
① 案例：改BUG
② 任務溝通中的常見錯誤
③ 任務溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系
④ 任務溝通與共識
a、視頻：下發(fā)新任務
b、任務溝通的12要素
c、任務溝通五步法（wwhha）
d、如何應對員工拒絕與推諉
e、如何讓員工接受高目標
5) 演練：如何分配及溝通任務
第四單元：任務跟進
1、任務跟進的重要性——員工執(zhí)行力重要保障
2、任務跟進的4C檢查法
1) 4C：目標、計劃、進度及復盤檢查
2) 案例：某大廠銷售經(jīng)理如何實現(xiàn)任務跟進閉環(huán)
3、任務跟進4C檢查點
1) 目標檢查——上下同欲、聚焦高優(yōu)
① 案例分析：錯誤的目標
② 目標制定常見問題
③ 目標檢查重點內(nèi)容
④ 練習：目標檢查
2) 計劃檢查——確保上級想法落地
① 案例：哪種方式更可控
② 計劃制定常見問題
③ 計劃檢查的QQCTR模型
④ 計劃檢查重點內(nèi)容
⑤ 練習：計劃檢查
3) 進度檢查——確保計劃執(zhí)行正確
① 員工為什么不主動匯報進度
② 員工執(zhí)行過程常見問題——計劃與執(zhí)行兩張皮
③ 進度檢查關(guān)鍵動作
④ 進度檢查重點內(nèi)容
4) 復盤檢核——深挖團隊問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)
① 案例：團隊績效不佳
② 問題的冰山模型
——管理者問題分析的四個層次
③ 績效問題診斷工具：DSMAMTM（獨創(chuàng)）
④ 復盤常見問題——為什么復盤沒效果
a、只關(guān)注表面問題而忽視深層問題
b、只關(guān)注短期解決而忽視長期預防
c、只關(guān)注問題分析而忽視行動改進
⑤ 復盤檢查重點內(nèi)容與管理動作
⑥ 案例：某大廠某重點工作復盤改進方式
4、任務跟進常用抓手
5、任務跟進常見錯誤與誤區(qū)
6、任務跟進的八個“凡是”
第五單元：復盤反思
1、測評：任務分配與跟進能力*
2、共創(chuàng)：如何通過分任務和追過程幫助團隊發(fā)揮更大價值
課程重點回顧與答疑
第三天 團隊管理與領導力（下）
第一單元：培養(yǎng)員工的意義
1、為什么要培養(yǎng)下屬——管理者的核心角色是教練
1) 人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
2) 管理者用人，領導者培養(yǎng)人
3) 用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人
——借假修真、借事修人、借人修己
第二單元：輔導內(nèi)容與形式
1、工作忙，沒時間輔導下屬怎么辦
——高效輔導下屬的三種形式
2、輔導內(nèi)容規(guī)劃方法
1) 案例分享：某大廠新人入職大禮包
2) 員工培養(yǎng)方案規(guī)劃八大原則
3) 員工培養(yǎng)方案規(guī)劃的四個關(guān)鍵
① 干啥學啥：基于工作場景規(guī)劃學習內(nèi)容
a、工具：DACUM任務拆解法
b、練習：崗位任務拆解
② 缺啥補啥：反饋+復盤+輔導
③ 以考促學：自學+答疑+考試
④ 學習閉環(huán)：做前學、做中學、做后學
3、案例分析：任務未按時完成
4、團隊共創(chuàng)：新人培養(yǎng)方案設計
第三單元：日常輔導方法
1、輔導五步法——為什么好心輔導，對方卻不領情
2、五種常用輔導工具及應用場景比較
3、工具一：16字箴言（導師式輔導）
1) 輔導流程與操作要領
2) 16字箴言操作要點
3) 16字箴言輔導中的兩個關(guān)鍵
① 給經(jīng)驗還要給方法——為什么員工學了之后，不會舉一反三
② 給方法還要給工具——為什么明明說了，員工還是會做錯
4) 案例分析：文件修改
4、工具二：引導式復盤（教練式輔導）
1) 視頻案例：生氣的老張
2) 什么引導式復盤
3) 引導式復盤的五大特點
4) 引導式復盤與16字箴言的區(qū)別
5) 工具：AARTD?復盤五步法（獨創(chuàng)）
6) 工具：引導式復盤常用三種提問方式
7) 如何引導員工復盤工作問題
① 案例分享：審核未通過
② 問題復盤常用引導問題
③ 引導式復盤原則——不要過快支招
8) 情景演練：新人不會溝通
5、工具三：正反饋（表揚）
1) 正反饋的目的與原則
2) 正反饋工具及案例：SAIL等
3) 練習： SAIL贊美法
6、工具四：建設性反饋（批評）
1) 案例分析：看不懂的方案
2) 建設性反饋的目的與原則
3) 建設性反饋工具及案例：BEST等
4) 批評后如何恢復關(guān)系
5) 練習：將批評修改成建設性反饋
7、工具五：績效反饋
1) CFR的構(gòu)成與作用
2) CFR溝通原則與流程
3) 不同員工績效反饋重點：績優(yōu)、績差
4) 如何應對員工找借口或愛抱怨
8、員工輔導常用管理工具
9、輔導中的常見錯誤與誤區(qū)
第四單元：日常激勵方法
1、人為什么努力工作
1) 激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2) 敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
2、日常激勵原則
1) 視頻案例：讓人敬佩的領導
1) 日常激勵的12種方法
2) 日常激勵原則
3) 激勵的24字方針
3、日常激勵工具
1) 動機激發(fā)方法
① 案例分析：員工缺少工作熱情
② 原因一 缺少目標
a、設定目標的GROW模型
b、使用GROW模型幫助新人制定職業(yè)規(guī)劃
c、員工為什么不愿意接受高目標
d、案例：說服想離職的新人
e、演練：為員工制定職業(yè)規(guī)劃
③ 原因二 缺少回報
a、別人為什么愿意聽你的——黃金圈法則
b、如何讓新人有動力：講WHY三原則
c、講WHY要因人而異：價值觀六層模型
d、演練：為員工講WHY
2) 信心激發(fā)方法：
① 視頻案例：團隊士氣低落
② 幫助員工建立信心的關(guān)鍵點
4、常見激勵錯誤與誤區(qū)
課程重點回顧及答疑
如何培訓團隊管理者
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/316829.html
