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店長(zhǎng)激勵(lì)培訓(xùn)

課程學(xué)員：店長(zhǎng)、管理人員

課程收益：
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，不僅有很好的經(jīng)營(yíng)能力、協(xié)調(diào)能力，還需要懂得激勵(lì)員工，如何”無聲“的激勵(lì)員工呢？本課程的一些激勵(lì)方法，讓你充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

教學(xué)要求：
采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。

教學(xué)大綱：
第一部分：激勵(lì)的主要方法
一、要有榜樣的激勵(lì)：
1. 店長(zhǎng)/店長(zhǎng)是員工們的模仿對(duì)象
2. 激勵(lì)別人之前，先要激勵(lì)自己
3. 要讓員工高效，自己不能低效
4. 用自己的熱情引燃員工的熱情
5. 把手“弄臟”，可以激勵(lì)每一個(gè)員工
6. 在員工當(dāng)中樹立起榜樣人物
二、要有目標(biāo)的激勵(lì)：
1. 讓員工對(duì)公司前途充滿信心
2. 把握“跳一跳，夠得著”的原則
3. 制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰
4. 要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟
5. 從個(gè)人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)
6. 讓員工參與目標(biāo)的制定工作
三、要有授權(quán)的激勵(lì)：
1. 權(quán)力握在手中只是一件死物
2. 用“地位感”調(diào)動(dòng)員工的積極性
3. 在授權(quán)的對(duì)象上要精挑細(xì)選
4. 看準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī)，選擇授權(quán)方法
5. 有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合
四、要有尊重的激勵(lì)：
1. 尊重是有效的零成本激勵(lì)
2. 對(duì)有真本事的大賢更要尊崇
3. 責(zé)難員工時(shí)要懂得留點(diǎn)面子
4. 尊重每個(gè)人，即使他地位卑微
5. 不要叱責(zé)，也不要質(zhì)問
6. 尊重個(gè)性即是保護(hù)創(chuàng)造性
7. 尊重員工的個(gè)人愛好和興趣
五、要有溝通的激勵(lì)：
1. 溝通是激勵(lì)員工熱情的法寶
2. 溝通帶來理解，理解帶來合作
3. 消除溝通障礙，確保信息共享
4. 與員工順暢溝通的七個(gè)步驟
5. 溝通的重點(diǎn)不是說，而是聽
6. 正確對(duì)待并妥善處理抱怨
7. 引導(dǎo)部屬之間展開充分溝通
六、要有信任的激勵(lì)：
1. 信任是啟動(dòng)積極性的引擎
2. 用人不疑是馭人的基本方法
3. 信任年輕人，開辟新天地
4. 既要信任，也要激起其自信
七、要有贊美的激勵(lì)：
1. 最讓人心動(dòng)的激勵(lì)是贊美
2. “高帽子”即使不真也照樣塑造人
3. 用欣賞的眼光尋找員工的閃光點(diǎn)
4. 懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美
5. 擺脫偏見，使稱贊公平公正
6. 贊美到點(diǎn)上才會(huì)有良好的效果
7. 當(dāng)眾贊美員工時(shí)要注意方式
八、要有競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)：
1. 競(jìng)爭(zhēng)能快速高效地激發(fā)士氣
2. 不妨偶爾在工作中打個(gè)賭
3. 讓員工永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)
4. 活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的
5. 用“危機(jī)”激活團(tuán)隊(duì)的潛力
6. 引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)
九、要有懲罰的激勵(lì)：
1. 沒有規(guī)矩也就不會(huì)成方圓
2. 隨和并非任何時(shí)候都有意義
3. 適時(shí)責(zé)懲以表明原則立場(chǎng)
4. 堅(jiān)持“誅罰不避親戚”的原則
5. 對(duì)于奸邪者要做到除惡必盡
6. 實(shí)施懲罰時(shí)不要打擊面過大
7. 懲罰與“懷柔”相結(jié)合更具激勵(lì)效果

第二部分：激勵(lì)的工具與案例
1. 工具：雙因素理論
2. 工具：馬斯洛的需求理論
3. 工具：鰱魚效應(yīng)
4. 工具：激勵(lì)的XY理論
5. 工具：溝通中的信息漏斗
6. 案例：創(chuàng)維CEO張學(xué)斌工作法
7. 案例：店長(zhǎng)離職人員的歡送會(huì)
8. 案例：理查德·塞勒教授的稟賦效應(yīng)
9. 案例：?jiǎn)栴}少年到共和國(guó)的將軍
10. 案例：這是一條船
11. 案例：店長(zhǎng)如何阻止人員流失
12. 案例：溝通中的肢體語言

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