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超級(jí)導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練

課程背景
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)門(mén)店的關(guān)系不是此消彼漲的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是相互促進(jìn)的關(guān)系，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，線上的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了反而會(huì)帶動(dòng)線下門(mén)店生意的增長(zhǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加速了這種現(xiàn)象，一方面一些消費(fèi)者選擇了線上購(gòu)買(mǎi)，另一方面即使他們還是選擇到門(mén)店購(gòu)買(mǎi)，但是他們的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程也發(fā)生了變化。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)更是機(jī)會(huì)，挑戰(zhàn)是對(duì)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)能力的要求更高;機(jī)會(huì)則是逼著門(mén)店構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且對(duì)手輕易不太能夠復(fù)制。這套“門(mén)店銷(xiāo)售技巧系列培訓(xùn)”課程將全力打造店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓實(shí)體店鋪在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下以守為攻、向前發(fā)展。

課程大綱
一、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的角色認(rèn)知
產(chǎn)品解說(shuō)員
形象代言人
 品牌傳播者
業(yè)績(jī)加速器

二、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)心態(tài) 
案例分享：客戶(hù)價(jià)值
(顧客至上 一視同仁 助人助己 服務(wù)為榮 換位思考 職業(yè)責(zé)任 結(jié)果導(dǎo)向 精益求精 關(guān)注細(xì)節(jié) )

三、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的賣(mài)場(chǎng)服務(wù)
如何留住進(jìn)店顧客
如何激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
如何打消顧客疑慮
附加銷(xiāo)售的七大方法和七大銷(xiāo)售話術(shù)
11個(gè)連帶技巧，讓你的業(yè)績(jī)當(dāng)月提升50%
客戶(hù)成交四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的銷(xiāo)售技巧

四、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的十大銷(xiāo)售技術(shù)訓(xùn)練
商品FABE法
對(duì)比引導(dǎo)法
假設(shè)成交法
ABC推薦法
T型分析說(shuō)服法
真情打動(dòng)感人法
專(zhuān)家顧問(wèn)強(qiáng)勢(shì)法
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借勢(shì)法
行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)法
心理暗示促銷(xiāo)法
案例分享：導(dǎo)購(gòu)萬(wàn)用說(shuō)服話術(shù)——合一架構(gòu)法
案例分享：12個(gè)金子般的導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧

五、目標(biāo)客戶(hù)群特點(diǎn)分析(性別、年齡、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等)
消費(fèi)者心理的八大表現(xiàn)及運(yùn)用
影響消費(fèi)心理的七大因素及應(yīng)對(duì)方法
四種性格類(lèi)型消費(fèi)者心理分析及應(yīng)對(duì)
9種顧客，9種類(lèi)型，9大成交策略
案例分享：如何面對(duì)不開(kāi)口的顧客

六、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)能力訓(xùn)練
服務(wù)*(看、聽(tīng)、笑、動(dòng)、說(shuō))
服務(wù)流程優(yōu)化(接待、產(chǎn)品推薦、異議處理 成交、送別)
客戶(hù)關(guān)系管理(投訴處理、VIP服務(wù)、如何讓顧客而主動(dòng)加微信與巧用微信與客戶(hù)溝通的技巧、案例分享：抓住VIP,奪回108萬(wàn);案例分享：如何邀約你的VIP客戶(hù))
賣(mài)場(chǎng)溝通技巧(金牌導(dǎo)購(gòu)總結(jié)的8大溝通技巧，讓顧客立即下單;*的導(dǎo)購(gòu)35種得體說(shuō)話方式;)

七、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的業(yè)績(jī)提升
業(yè)績(jī)提升的12大技巧
多顧客的5分鐘成交技巧
拉動(dòng)連帶銷(xiāo)售的5大秘籍
案例分享：導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售過(guò)程中的“廢話”和“錯(cuò)話”
案例分享：10個(gè)辦法，幫他一年清掉了20萬(wàn)舊貨庫(kù)存
案例分享：“銷(xiāo)售產(chǎn)品，你要先推銷(xiāo)最貴的”——寶馬汽車(chē)銷(xiāo)售狀元的銷(xiāo)售思維

八、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的成交技巧
顧客議價(jià)的正確與錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)——顧客總是嫌貴怎么辦?
有效處理客戶(hù)異議
銷(xiāo)售中掌控顧客的19個(gè)方法
案例分享：沒(méi)有打折，顧客還說(shuō)謝謝?
案例分享：顧客把腿要走?導(dǎo)購(gòu)3招秒殺!

超級(jí)導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練