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績(jī)效面談的技巧與方法課程

【課程對(duì)象】：企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源部全員
【課    時(shí)】：2天、調(diào)研后會(huì)專門為您定制  
【形    式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)  

【課程目標(biāo)】：
 1、了解績(jī)效面談工作在管理中的重要意義
 2、掌握績(jī)效面談的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn)
 3、掌握如何分析不同類型員工的人格特征
 4、掌握一些心理學(xué)員工具，強(qiáng)化對(duì)員工心態(tài)、情緒的把握
 5、掌握對(duì)應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好績(jī)效面談
 6、掌握讀心術(shù)中識(shí)別微語言、微表情的技巧，強(qiáng)化面談的技能

【內(nèi)容大綱】：標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前 言： 
1、企業(yè)績(jī)效面談現(xiàn)狀分析
2、現(xiàn)場(chǎng)了解學(xué)員在績(jī)效面談工作中的主要問題
3、績(jī)效面談普遍存哪些誤區(qū)
4、績(jī)效面談的目的
5、績(jī)效面談的種類
6、績(jī)效面談為何難談

第一部分   績(jī)效面談流程、原則解析    
1、績(jī)效面談標(biāo)準(zhǔn)流程--7步走
2、績(jī)效面談五大原則解析
   ** XX集團(tuán)公司案例分析

第二部分   績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作   
1、績(jī)效面談表有設(shè)計(jì)、案例分析
2、你如何解釋這次討論的目的？
3、這次討論要達(dá)到的目標(biāo)是什么？
4、你如何鼓勵(lì)員工參與這次討論？
5、這次討論，員工可能提出的問題是什么？
6、哪些是員工的突出優(yōu)點(diǎn)，你如何表揚(yáng)？
7、哪些是員工存在的問題，你怎樣提出？
8、對(duì)于員工存在的問題，你的具體建議是什么？
9、下一步的行動(dòng)方案是什么？
   ** XX集團(tuán)公司案例分析

第三部分   績(jī)效面談中員工想得到什么、應(yīng)該提醒員工什么   
1、績(jī)效面談中應(yīng)該提醒員式的五大要點(diǎn)解析   
2、績(jī)效面談中員工想得到什么？
3、對(duì)業(yè)績(jī)的準(zhǔn)確評(píng)估
4、對(duì)自身工作表現(xiàn)及能力的客觀評(píng)價(jià)
5、指出不足之處并提供改進(jìn)建議
6、提供培訓(xùn)、實(shí)習(xí)等幫助員工職業(yè)發(fā)展的計(jì)劃
7、幫助制定下一步工作計(jì)劃
   ** XX集團(tuán)公司案例分析

第四部分   績(jī)效面談中的基本技巧     
1、面對(duì)面
2、強(qiáng)調(diào)正面信息
3、面談如何開場(chǎng)
4、應(yīng)當(dāng)禮貌的向面談對(duì)像說明面談時(shí)間
5、注意面談中的肢體語言
6、欣賞的目光
7、手勢(shì)
8、坐位設(shè)計(jì)-低位坐下法
   ** 演練正面的績(jī)效面談話術(shù) 

第五部分   如何應(yīng)用人格測(cè)評(píng)、做好績(jī)效面談  
1、通過九型人格測(cè)評(píng)掌握員工的人際交往情況
2、通過PDP測(cè)評(píng)掌握員工的行為特征
3、通過色彩分析法測(cè)評(píng)掌握與不同人格員工面談的方式
4、對(duì)外向型員工如何面談
5、對(duì)友善型員工如何面談
6、對(duì)驅(qū)動(dòng)型員工如何面談
7、對(duì)分析型員工如何面談
   ** 演練與不同人格類型員工的面談技巧

第六部分   如何應(yīng)用心理學(xué)技能做好績(jī)效面談   
1、了解心理學(xué)員的錯(cuò)覺、注意力的轉(zhuǎn)化對(duì)績(jī)效面談的影響 
2、對(duì)員工笑容的把握
3、對(duì)員工手勢(shì)的把握
4、對(duì)員工的眼神的分析
5、如何識(shí)別員工的謊言
6、拿杯子的不同動(dòng)作解析
7、說慌的表現(xiàn)
8、不耐煩聽、想走的表現(xiàn)
9、輕視的表現(xiàn)有哪些
10、表現(xiàn)親密關(guān)系的微語言
11、犯錯(cuò)的表現(xiàn)
12、厭惡的表現(xiàn)
13、羞愧的表現(xiàn)
14、充滿敵意的表現(xiàn)
15、自我安慰、對(duì)自己的話沒有信心的表現(xiàn)
16、假怒、為掩飾自己的謊言的表現(xiàn)
17、利用知覺、錯(cuò)覺、意識(shí)的轉(zhuǎn)移強(qiáng)化績(jī)效面談的效果

第七部分    學(xué)員提問，唐老師現(xiàn)場(chǎng)解答

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