課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理課程
【課程背景】:
業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況是考核每一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作績效好壞最直接手段。業(yè)務(wù)渠道負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,如何更有效地組織各種資源,做好跟蹤與輔導(dǎo),將業(yè)務(wù)目標(biāo)按計劃完成呢?
設(shè)計此課程的目的是幫助商業(yè)銀行各業(yè)務(wù)渠道及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,做好日常業(yè)務(wù)目標(biāo)的管理,并通過有效的跟進(jìn)與輔導(dǎo),將工作任務(wù)按周、天進(jìn)行推進(jìn),量化業(yè)務(wù)活動,通過層層跟進(jìn)管理,提升績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性。
【學(xué)員收益】:
重溫目標(biāo)管理的意義;
學(xué)習(xí)設(shè)定有效的目標(biāo)、目標(biāo)分解的方法與工具;
通過工具的學(xué)習(xí),掌握制定計劃的有效方法;包括年、月、周計劃;
學(xué)會指導(dǎo)下屬制定行動計劃,包括月與周計劃
運(yùn)用有效的目標(biāo)檢測工具,檢測下屬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性及如何將目標(biāo)變成可行;
進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)跟進(jìn)與檢查,讓計劃落到實(shí)處;
學(xué)會操作業(yè)務(wù)啟動及總結(jié)大會。
【課程特色】:
落地性——課程內(nèi)容工具化,案例貼近工作;課后無須二次轉(zhuǎn)化,拿來即用。
工具性——將技巧工具化,引入國際最前沿管理工具,易于操作及掌握。
針對性——為業(yè)務(wù)管理者度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合管理者的工作實(shí)際。
實(shí)用性——突出實(shí)用效果,聚焦工作實(shí)踐,通過案例及演練,在課上直接掌握方法。
生動性——采用研討、案例、視頻、體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式,突出課堂的生動性。
【課程時間】:2天,6小時/天
【課程對象】:各層級管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人
【課程大綱】
第一單元:目標(biāo)的意義
【討論】目標(biāo)與想法、愿望的區(qū)別?目標(biāo)對個人的意義?什么是好目標(biāo)?
一、目標(biāo)的意義
1. 名人談目標(biāo)
案例:你能贏世界*嗎?為什么?
2. 目標(biāo)的意義
【案例】馬丁路德·金《我有一個夢想》
【案例】尼克·胡哲的精彩人生
【案例】目標(biāo)與個人成就
3. 你要過怎樣的人生?
【體驗(yàn)】個人愿景
【視頻案例】活出你生命的精彩
二、什么是目標(biāo)
1. 什么是目標(biāo)
2. 設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)
3. 管理者的目標(biāo)應(yīng)該是什么
4. 組織目標(biāo)體系
5. 目標(biāo)管理的三個階段
6. *談目標(biāo)管理
第二單元:設(shè)定有效的目標(biāo)
【討論】個人目標(biāo)與組織目標(biāo)關(guān)系?工作目標(biāo)與個人成長目標(biāo)的關(guān)系?好目標(biāo)的特征?
一、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
【工具】SMART目標(biāo)原則
【案例】定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
【工具】4步寫出好目標(biāo)
【演練】用4步法設(shè)定一個SMART目標(biāo)
二、檢測目標(biāo)的有效性
【工具】CUP目標(biāo)檢測法學(xué)習(xí)
【示范】CUP工具應(yīng)用
【演練】修繕你的目標(biāo)
三、組織目標(biāo)的設(shè)定
1. 組織目標(biāo)的性質(zhì)
2. 組織目標(biāo)設(shè)定的程序
3. 撰寫目標(biāo)7步法
【分享】總結(jié)前段工作,分享3點(diǎn)成績與不足
【演練】設(shè)定下階段的工作目標(biāo)
四、目標(biāo)的修正與分解
1. 目標(biāo)修正的原則
2. 目標(biāo)修正的程序
3. 目標(biāo)的分解原則
【工具】剝洋蔥法分解目標(biāo)
【演練】分解你的下半年目標(biāo)
【演練】分解你的月度目標(biāo)
4. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵5步
第三單元:制定計劃
【討論】計劃為什么重要?計劃過程中要考慮的因素?最重要的因素是什么?
一、計劃的重要性
1. 計劃的重要性
2. 為什么不愿意制定計劃
二、計劃的種類
1. 計劃的種類
2. 不同計劃的特點(diǎn)
【案例】組織中不同層面的計劃
3. 什么是好的計劃
三、計劃的七要素
1. 制定計劃的7要素
【工具】計劃7要素列表
【工具】5R計劃分析工具
【演練】用5R工具分析自己的目標(biāo)
2. 撰寫計劃書的要領(lǐng)
3. 實(shí)現(xiàn)計劃的五步流程
三、制定月計劃與周計劃
1. 月目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)活動量設(shè)計
2. 實(shí)現(xiàn)月目標(biāo)的關(guān)鍵行動
案例:營銷總監(jiān)的周控表
演練:制定你的周控表
【課后實(shí)踐】撰寫一份季度或月度工作計劃
3. *談計劃
第四單元:計劃的落實(shí)
【討論】是什么影響了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?
一、*談計劃的落實(shí)
【思考】你的時間都去哪兒了?
二、時間管理原則
【工具】時間管理原則
1. 認(rèn)識時間管理四象限
2. *的要事優(yōu)先原則
【演練】區(qū)別要事
【案例】普通人與成功人士的時間矩陣
【測試】檢測一下你是第幾象限的人
3. 投資在第二象限
【課后實(shí)踐】用時間象限
三、計劃你的工作
【工具】要事管理工具學(xué)習(xí)
【教練體驗(yàn)】
【演練】用工具聚焦下周要事
1. 編排下周行事例
【課堂實(shí)踐】制定下周計劃
【工具】2W行動檢查工具
【示范】2W工具
【演練】2W工具實(shí)踐
四、過程監(jiān)控關(guān)鍵要素
1. 過程控制方法
【工具】每日任務(wù)清單控制法
【案例】25000美元的建議
【案例】任務(wù)清單
五、檢查的作用
1. 缺失的一環(huán)
2. 檢查的技巧
3. 計劃執(zhí)行的4種結(jié)果
4. 積極的批評與表揚(yáng)
【演練】積極的批評
六、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的完整周期
第五單元:業(yè)務(wù)督導(dǎo)技巧
一、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與面談技巧
1. 業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的原則
2. 技術(shù)輔導(dǎo)5步法
【演練】技術(shù)輔導(dǎo)5法
3. PEP面談技巧
【演練】PEP技巧
二、周例會督導(dǎo)法
1. 業(yè)務(wù)周例會的組織流程
2. 業(yè)務(wù)周例會匯報技巧
【演練】周例會模擬
三、經(jīng)營策劃會召開
1. 制定會議流程
2. 會議通知
3. 前期準(zhǔn)備
4. 召開會議
5. 會議決議
四、業(yè)務(wù)啟動大會的召開
1. 會議流程
2. 表彰總結(jié)
3. 推出新的方案
4. 業(yè)務(wù)誓師
【課后實(shí)踐】本月月度總結(jié)會計劃
網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/34666.html
已開課時間Have start time
- 于麗萍
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