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解決問(wèn)題的方法課程培訓(xùn)

課程收益：
1、個(gè)人應(yīng)對(duì)問(wèn)題時(shí)的不同表現(xiàn)在于個(gè)人的心智模式，每個(gè)人只有認(rèn)清自己對(duì)待問(wèn)題的思考方法是否有問(wèn)題，才能啟動(dòng)自身解決問(wèn)題的動(dòng)力。
2、在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，我們能夠準(zhǔn)確理解自己的處境，理解問(wèn)題對(duì)自己的含義，通過(guò)分析問(wèn)題的各種相關(guān)因素，采取相應(yīng)的技術(shù)手段，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，并提出解決問(wèn)題的基本思路和對(duì)策，走上解決問(wèn)題的路徑。
3、學(xué)以致用，將此方法廣泛應(yīng)用于工作和生活的方方面面，提升生活、工作中解決決問(wèn)題的愿望和解決問(wèn)題能力，有智慧、有方法創(chuàng)造更加美好的生活。

課程大綱：
導(dǎo)入：你如何解決問(wèn)題
第一節(jié)  解決問(wèn)題能力概論
導(dǎo)言：生活中、工作中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，小到生活瑣事，中到完成工作任務(wù)、組織項(xiàng)目，大到解決國(guó)際爭(zhēng)端……解決問(wèn)題能力是任何人、任何崗位、任何組織都必須具備的一種能力。 
經(jīng)典歷史故事分析：找到解決問(wèn)題的核心動(dòng)力
解決問(wèn)題啟示一
經(jīng)典管理事件分析：解決問(wèn)題的方案優(yōu)選
解決問(wèn)題啟示二
經(jīng)典生活經(jīng)歷分析：認(rèn)清復(fù)雜實(shí)事件中的問(wèn)題本質(zhì)
解決問(wèn)題啟示三
什么是問(wèn)題？
關(guān)于問(wèn)題的定義
解決問(wèn)題啟示四
解決問(wèn)題能力可以通過(guò)訓(xùn)練得到提高（解決問(wèn)題思路與方法簡(jiǎn)介）
章節(jié)回顧

第二節(jié)  尋找解決問(wèn)題的路徑
導(dǎo)言：測(cè)試：個(gè)人解決問(wèn)題的思路（選擇學(xué)員案例3-4個(gè)進(jìn)行分析）
分析：你了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)嗎？
案例研習(xí)一：如何激活中層
案例研習(xí)二：如何提高年輕員工的責(zé)任感 
案例研習(xí)三：如何緩解員工的情緒壓力
案例研習(xí)四：怎樣處理好上下級(jí)關(guān)系
為什么會(huì)有解決問(wèn)題的差異
什么是解決問(wèn)題的心智模式
什么是解決問(wèn)題的方法模式
解決問(wèn)題的障礙心理分析
開(kāi)放的態(tài)度是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)（理解概念）
章節(jié)回顧

第三節(jié)  解決問(wèn)題方法提煉與總結(jié)
導(dǎo)言：拿起還是放下
第一步：分析問(wèn)題
1、結(jié)構(gòu)分析
問(wèn)題的澄清：你的問(wèn)題還是別人的問(wèn)題
解釋問(wèn)題：怎樣看問(wèn)題
2、條件性分析
問(wèn)題產(chǎn)生的背景分析
收集問(wèn)題的相關(guān)數(shù)據(jù)
發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的路徑
尋找援助的渠道
確定問(wèn)題的突破方向和解決的順序（用學(xué)員案例做快速微型訓(xùn)練）
工具的應(yīng)用
第二步：提出對(duì)策
1、解決問(wèn)題方案的提出
2、 方案的評(píng)估
探測(cè)問(wèn)題的現(xiàn)狀與真實(shí)的解決問(wèn)題績(jī)效目標(biāo)
解決問(wèn)題的成本預(yù)算分析
解決問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)分析
3、確定方案
選擇是一個(gè)優(yōu)化的過(guò)程：控制計(jì)劃的建立
第三步：實(shí)施計(jì)劃與實(shí)施行動(dòng)
1、計(jì)劃實(shí)施
工作列項(xiàng)工作聯(lián)絡(luò)
資金計(jì)劃與人員分配
2、過(guò)程監(jiān)控
執(zhí)行中的項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)測(cè)
3、結(jié)果評(píng)議與總結(jié)提高
問(wèn)題解決后的結(jié)果調(diào)查法
問(wèn)題得以解決的體會(huì)與總結(jié)
回顧：?jiǎn)栴}解決流程圖
案例分享與交流

第四節(jié)  全面提升解決問(wèn)題能力
導(dǎo)言：解決問(wèn)題方法與毛澤東哲學(xué)思想的對(duì)比
什么是學(xué)習(xí)能力？什么是學(xué)習(xí)能力的遷移？
舉一反三 融會(huì)貫通
思維和行為的固化
工作沒(méi)有頭緒——計(jì)劃管理問(wèn)題
工作效率低下——時(shí)間管理問(wèn)題
工作壓力太大——情緒管理問(wèn)題
職業(yè)倦怠——職業(yè)應(yīng)激問(wèn)題
工作生活中常見(jiàn)問(wèn)題的解決
開(kāi)國(guó)領(lǐng)袖的思維共性
影響有影響力的人
章節(jié)回顧
課程重點(diǎn)總體回顧與總結(jié)

解決問(wèn)題的方法課程培訓(xùn)