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問題的分析與解決課程培訓(xùn)班

課程目標(biāo)：
1.理解問題分析與決策的三大思維基礎(chǔ)：戰(zhàn)略性思維，創(chuàng)新性思維，分析性思維
2.掌握定義問題，尋求解決方案，合理決策三大問題分析與決策關(guān)鍵步驟方法和工具
3.提升覺察并管理直覺性思考與沖動(dòng)，從而做到三思而后行的理性思考與決策的能力

授課形式：
1.理念，方法論及工具的學(xué)習(xí)
2.游戲體驗(yàn)
3.案例分析
4.團(tuán)隊(duì)討論
5.角色扮演
6.視頻觀看
7.結(jié)合工作中實(shí)際問題，應(yīng)用學(xué)習(xí)到的方法及工具進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)研討

課程大綱：
開場(chǎng) （30分鐘）
課程目標(biāo)與講師自我介紹
破冰活動(dòng)與學(xué)員自我介紹
單元一：?jiǎn)栴}解決與決策的三大思維基礎(chǔ)（60分鐘）
戰(zhàn)略性思維：大局觀與目標(biāo)導(dǎo)向
創(chuàng)新性思維：多角度，靈活性與思維慣性突破
分析性思維：直覺與理性，故事與邏輯

單元二：?jiǎn)栴}解決與決策的三大關(guān)鍵步驟介紹（60分鐘）
定義問題：戰(zhàn)略性思維的應(yīng)用
尋求解決方案：創(chuàng)新性思維的應(yīng)用
最優(yōu)決策（個(gè)體決策與團(tuán)隊(duì)決策）：分析性思維的應(yīng)用

單元三：精準(zhǔn)定義問題（180分鐘）
精準(zhǔn)定義問題的方法與實(shí)踐
擴(kuò)大與縮小問題，清晰解決問題目的及阻礙因素
案例分析：我該怎么辦？
工具〈定義問題工具梯〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
全面分析問題的原因及后果，明確問題解決的靈活性與迫切性
工具〈問題分析樹〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
從反面實(shí)例的角度分析問題，引導(dǎo)問題解決的思路
案例：如何在有限的時(shí)間預(yù)算下解決重大問題
工具〈正向偏離法〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)

單元四：尋求解決方案時(shí)打破慣性思維的重要性（180分鐘）
打破思維慣性，發(fā)揮群體智慧
活動(dòng)：一塊磚頭的25個(gè)用途
案例分享：創(chuàng)新帶給企業(yè)的新生
左右腦分析：未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？
頭腦風(fēng)暴全新應(yīng)用—調(diào)動(dòng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的智慧和積極性
工具〈創(chuàng)意撰寫〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
創(chuàng)新性思維，啟動(dòng)全新思維的工具與實(shí)踐
案例分析：最美的城市
工具〈反向假設(shè)法〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
工具〈四部框架法ADID〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
打破慣性思維的外部意見采納法
案例：項(xiàng)目的完成時(shí)間
外部意見采納的重要性
外部意見采納的原則與方法

單元五：沖動(dòng)控制，理性決策（180分鐘）
思考與決策自我測(cè)評(píng)
快與慢：思考的兩種系統(tǒng)（直覺思考與理性思考）
大腦思考的運(yùn)行原則和三大特點(diǎn)
直覺性思考四大類陷阱分析
數(shù)據(jù)陷阱
過度自信陷阱
風(fēng)險(xiǎn)與選擇陷阱
記憶幻覺陷阱
直覺性思考的覺察和避免方法
數(shù)據(jù)運(yùn)算法
寬框架法
全面分析每個(gè)決定要素的優(yōu)先級(jí)和權(quán)重
工具〈成對(duì)比較分析法〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
工具〈標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估法〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
綜合考慮長(zhǎng)期短期利弊和風(fēng)險(xiǎn)的方法
工具〈PPCA〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
有效團(tuán)隊(duì)決策
群體的力量實(shí)例分享
團(tuán)隊(duì)決策的誤區(qū)與方法

單元六：工作中實(shí)際案例分析（120分鐘）
每個(gè)學(xué)員提出工作中實(shí)際需要解決和決策的問題案例
小組內(nèi)共同選出本小組代表性案例
小組內(nèi)應(yīng)用問題解決與決策的思維，方法和工具共同解決代表性案例問題
各小組分享與總結(jié)
課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃制定（30分鐘）
講師課程內(nèi)容總結(jié)與回顧
學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃并形成一對(duì)一支持伙伴

問題的分析與解決課程培訓(xùn)班