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基層干部素質(zhì)培訓(xùn)

【課程說明】
班組長在企業(yè)中的作用不言自明，如何真正提升其素質(zhì)與管理技能是我們每個企業(yè)高度觀注的事情。
在自己十多年的企業(yè)管理工作中，對真正發(fā)揮班組長的作用有如下心得：
“班組長是技術(shù)能手，不但要將其處理技術(shù)問題的能力發(fā)揮到*，更要讓其掌握如何控制過程、如何固化經(jīng)驗等項管理技術(shù)，要不然班組長就不是所謂基層管理者，充其量就是個超級救火員”。
“班組長都是聰明人，要不然不會在員工中脫穎而出，學(xué)習(xí)新東西本應(yīng)不困難；同時班組長都很實際，都是從第一線實打?qū)嵉馗沙鰜淼?，你不能清清楚楚、明明白白地告訴他學(xué)習(xí)這些所謂的新東西會給他帶來什么實實在在的好處，班組長的主動性從何而來？沒有主動性，學(xué)習(xí)的效果從何而來？從這個意義上說，交待清楚‘為什么做’遠(yuǎn)比‘怎樣做’更重要”！
“班組長們是企業(yè)中最直接面對員工的管理者，企業(yè)HR相關(guān)工作做得如何，班組長們最重要。如果他們對公司HR相關(guān)的制度都不理解、不掌握，員工如何能管好。當(dāng)然班組長們沒有必要掌握太多太高的HR知識，但對他們經(jīng)常遇到的關(guān)于班組內(nèi)部‘人的問題’如何處理，要細(xì)致地交待，要不然HR工作就會失去企業(yè)中最前沿也是最有力的一個橋頭堡”。
“ ‘工欲善其事，必先利其器’。班組長們不會應(yīng)用一些必需的管理工具，還叫什么基層管理者，更談不上其工作的高效率、高品質(zhì)。當(dāng)然，不能讓大家只掌握管理工具的形，要掌握其實質(zhì)，要不然就談不上活學(xué)活用了”。
“對于班組長們，只掌握班組內(nèi)部的管理流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)注局部的利益而不顧公司整體的事情不在少數(shù)吧。要讓班組長們了解公司整體的業(yè)務(wù)流程、了解班組在這個業(yè)務(wù)流程中的作用、與班組有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門的作用，他們才會清楚公司的利潤是從哪里來的，才能改變考慮問題的思路，扯皮的事情才會減少。公司都沒錢賺了，班組工作還有什么意義”。
… …
課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實用性兼顧，講授追求引導(dǎo)、體驗與互動，是企業(yè)提升班組長素質(zhì)與管理技能的最權(quán)威課程。

【課程時間】3天18小時

【課程大綱】
課程一：如何成為一名優(yōu)秀基層管理干部
目錄
一、中堅力量-------基層管理干部
二、基層干部管理基本內(nèi)容和要點
三、基層干部日常管理技巧
四、與時俱進(jìn)，成為一名優(yōu)秀基層干部

一、中堅力量-------基層管理干部
1、基層管理干部的六種類型
A、勞模型
B、師傅型
C、強(qiáng)制型
D、資深型
E、哥們型
F、教練型
2、如何發(fā)揮基層干部的作用
A、基層干部的八大作用
B、基層干部的奉獻(xiàn)精神
C、基層干部的“三不主義”
D、基層管理干部應(yīng)是組員的貼心人
E、對待下屬當(dāng)好“三長”
3、基層干部職責(zé)
4、面對不同對象，不同的立場
5、如何建立自身形象，樹立威信

二、基層干部管理基本內(nèi)容和要點
1、基層干部管理的基本內(nèi)容和要點
2、基層管理必須要做好的“三要事”
3、重視工作標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)改進(jìn)
4、建立并堅持四項溝通制度
5、OEC（日清日高管理法）
6、提高管理水平的有效方法—TQM（品管圈）活動

三、基層管理干部日常管理技巧
1、有效良好的溝通
A、溝通的概念
B、人際溝通中的重要障礙
C、改善人際溝通中的方法
D、基層管理干部“三忌和三問”
E、基層管理干部學(xué)會“三問”
2、如何解決沖突
A、對員工沖突，逃避不是辦法
B、解決沖突策略
3、內(nèi)部激勵
A、領(lǐng)導(dǎo)是最好的激勵
B、激勵的原則
C、鼓舞士氣多樣化
D、消極心態(tài)為什么使人不能成功？

四、與時俱進(jìn)，成為一名優(yōu)秀基層管理干部
1、公開交流，促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)
2、積極組織培訓(xùn)，提升下屬整體能力
3、培養(yǎng)優(yōu)良職業(yè)品質(zhì)，做個優(yōu)秀基層干部
4、與時俱進(jìn)，成為現(xiàn)代優(yōu)秀基層干部

課程二：現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善
一、市場和現(xiàn)場---企業(yè)兩個永恒的主戰(zhàn)場
1、現(xiàn)場管理的再認(rèn)識
2、現(xiàn)場管理---企業(yè)管理的主戰(zhàn)場
3、現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容

二、現(xiàn)場管理要訣和框架
1、現(xiàn)場管理的要訣
A、作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化
B、生產(chǎn)組織精益化
C、設(shè)備（工裝）完好化
D、工作環(huán)境規(guī)范化
2、6S活動
A、產(chǎn)品質(zhì)量自控化
B、崗位管理精細(xì)化
C、鼓舞士氣多樣化
D、異常處理實時化
E、信息管理記錄化
F、資源配置合理化
3、現(xiàn)場管理考核要點是十個率
4、現(xiàn)場規(guī)范化管理的“八個必須”
5、現(xiàn)場規(guī)范化管理提升總體框架

三、現(xiàn)場改善，創(chuàng)造價值
1、現(xiàn)場改善
--------現(xiàn)場管理的核心價值
A、現(xiàn)場改善
B、改善的價值
C、現(xiàn)場改善追求的境界
2、改善：永無止境，永恒目標(biāo)
3、面向現(xiàn)場的改進(jìn)
A、提高效率，消除浪費，保證質(zhì)量，確保安全
B、減少的浪費等于增加同等的凈利
C、正確認(rèn)識身邊的浪費
“生產(chǎn)現(xiàn)場的七種浪費，管理的八大浪費”
4、改善---需要學(xué)習(xí)，改變心智
5、改進(jìn)---不要輕易說不可能
6、改進(jìn)是一種責(zé)任，關(guān)鍵在認(rèn)真
7、發(fā)現(xiàn)問題是改善的開始
A、問題和危機(jī)管理
B、以何種心態(tài)對待問題
C、發(fā)現(xiàn)問題是基層干部的一種基本能力
能力訓(xùn)練一    能力訓(xùn)練二
A、正確描述問題很重要
B、現(xiàn)場檢查策略及應(yīng)用
C、問題驗證技巧訓(xùn)練
能力訓(xùn)練三
如何改進(jìn)（案例1  案例2）
A、系統(tǒng)解決問題的方法
B、改進(jìn)各種措施與區(qū)別

四、現(xiàn)場改善推展手法
1、現(xiàn)場OJT
A、OJT的實施步驟
B、日常教練五個重點
2、現(xiàn)場問題的解決方法----8D法
3、現(xiàn)場改善方法之----工業(yè)工程IE
A、工業(yè)工程手法
B、動作分析研究----動作活動原則
C、動作分析研究----動作量節(jié)約的原則
D、動作研究-----動作法改善原則
4、動作改善之------價值工程

課程三：基于精益的產(chǎn)品質(zhì)量管理
目錄
一、對產(chǎn)品質(zhì)量管理的再認(rèn)識
二、現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量精益管理
三、防錯技術(shù)的運用

一、對產(chǎn)品質(zhì)量管理的再認(rèn)識
1、質(zhì)量管理發(fā)展階段及特點
2、質(zhì)量管理內(nèi)容的變化

二、現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量的精益管理
1、現(xiàn)場產(chǎn)品精益質(zhì)量管理總體框架
2、現(xiàn)場精益質(zhì)量管理 關(guān)鍵策略
3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)場產(chǎn)品精益質(zhì)量管理的核心
4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化三要素
5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化過程
6、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的效果
7、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推行的要點
8、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推行實例

三、防錯技術(shù)的應(yīng)用
1、防錯的概念
2、出錯的本質(zhì)
3、五種類型的錯誤防止方法
4、防錯方法的選擇

課程四：基層干部角色認(rèn)知、執(zhí)行力及團(tuán)隊建設(shè)
目 錄
一、角色正確認(rèn)知、避免角色錯位
1、基層干部應(yīng)扮演的三種角色
2、角色成功扮演

二、成功管理，提升執(zhí)行力
1、關(guān)于執(zhí)行——綜述
2、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化
3、保障制度體系的高效運行
4、選拔執(zhí)行型人才
5、提升管理者的執(zhí)行力

三、什么是團(tuán)隊
1、狼性原則
2、團(tuán)隊制度建設(shè)
3、團(tuán)隊文化三要素
4、班組應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色（針對新員工）
輔導(dǎo)部屬的步驟一
輔導(dǎo)部屬的步驟二
輔導(dǎo)部屬的步驟三
輔導(dǎo)部屬的步驟四
5、班組如何選、用、育、留人才

基層干部素質(zhì)培訓(xùn)