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管理者綜合素質(zhì)培訓(xùn)

【認(rèn)識(shí)沙盤(pán)】：
沙盤(pán)模擬培訓(xùn)是一種極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事沙盤(pán)推演，開(kāi)發(fā)出的優(yōu)秀高端教學(xué)模式。
軍事沙盤(pán)推演是 紅、藍(lán)兩軍借助形象直觀的沙盤(pán)道具演繹各種戰(zhàn)爭(zhēng)要素，通過(guò)在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對(duì)抗與較量，達(dá)到檢驗(yàn)和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤(pán)模擬培訓(xùn)則是由參加學(xué)習(xí)的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成若干相互競(jìng)爭(zhēng)的“公司”，圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行模擬演練，達(dá)到共同提高的學(xué)習(xí)目的。
沙盤(pán)模擬演練課程是歐、美工商管理碩士的核心課程之一。歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家的眾多大中型企業(yè)將其作為中高層經(jīng)理的常設(shè)必修課程，目前，沙盤(pán)模擬培訓(xùn)已風(fēng)靡全球，成為世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理人員經(jīng)營(yíng)管理能力提升的*課程。

【課程目標(biāo)】
1、親身體驗(yàn)一個(gè)企業(yè)管理的完整決策過(guò)程，包括：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略執(zhí)行；企業(yè)“三流”（物流、資金流和信息流）的決策與協(xié)同；企業(yè)運(yùn)作中各部門(mén)的決策和部門(mén)之間的配合
2、理解企業(yè)的“血液系統(tǒng)”——現(xiàn)金流控制的重要性：體驗(yàn)企業(yè)財(cái)務(wù)決策的過(guò)程以及貸款、融資、資產(chǎn)回報(bào)率（ROA）、權(quán)益回報(bào)率（ROE）等因素對(duì)業(yè)績(jī)的影響
3、理解企業(yè)的“消化系統(tǒng)”——感受企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的決策過(guò)程，包括銷(xiāo)售定單、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、生產(chǎn)、庫(kù)存等物流管理的相互協(xié)調(diào)、以及產(chǎn)銷(xiāo)排程、成本控制、合理開(kāi)支、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)等，從而掌握科學(xué)運(yùn)營(yíng)的理論和方法
4、理解市場(chǎng)戰(zhàn)略、分析與預(yù)測(cè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、找準(zhǔn)市場(chǎng)的切入點(diǎn)、合理進(jìn)行市場(chǎng)投入、品牌建設(shè)的作用，以及深刻剖析你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——出其不意，攻其不備的重要性
5、理解企業(yè)的“神經(jīng)系統(tǒng)”——各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的獲得流程，以及信息流對(duì)企業(yè)決策的關(guān)鍵作用
本課程的最經(jīng)典之處：根據(jù)所有學(xué)員的實(shí)際操作數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策成敗原因和關(guān)鍵因素，幫助學(xué)員透徹理解自身經(jīng)營(yíng)管理的得與失、局部經(jīng)營(yíng)與整體管理關(guān)系理解上的偏與頗、優(yōu)勝企業(yè)與失敗企業(yè)之間差異的實(shí)與虛……從而讓你頓悟：經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)和關(guān)鍵在于決策.

【課程形式】
 分組研討 + 角色扮演 + 情景演練 + 數(shù)據(jù)分析 + 講師點(diǎn)評(píng)

【課程價(jià)值】
拓寬認(rèn)識(shí)：提升對(duì)企業(yè)制勝之道——科學(xué)決策的領(lǐng)悟和認(rèn)知
增強(qiáng)體驗(yàn)：促使學(xué)員深刻體察企業(yè)經(jīng)營(yíng)的艱辛和管理的不易
促進(jìn)反思：促使學(xué)員暴露自己“錯(cuò)誤”，實(shí)現(xiàn)“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”、“在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)”
指導(dǎo)應(yīng)用：本課程是企業(yè)綜合決策的“預(yù)演”、“彩排”，直接指導(dǎo)今后的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐
培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：促進(jìn)學(xué)員盡快成為具有前瞻性、全局性、系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)管理人才。本課程是企業(yè)人力資本開(kāi)發(fā)最為有效的一種形式

【課程介紹】
1、環(huán)境設(shè)定：
來(lái)自董事長(zhǎng)的一封信，你將擁有一家公司，擁有100萬(wàn)資產(chǎn)，資金充裕，銀行信用良好；但是產(chǎn)品單一，而且正在老化，并且目前只在本地市場(chǎng)銷(xiāo)售，但本地市場(chǎng)需求不足；競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年銷(xiāo)售收入將繼續(xù)下降；同時(shí)，還有5家公司面臨同樣的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)和融資渠道，組建您的團(tuán)隊(duì)，依據(jù)市場(chǎng)信息決定自己的定位和市場(chǎng)策略，獨(dú)自進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理決策——決定何時(shí)投資于何種新產(chǎn)品、何時(shí)進(jìn)入哪個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)、投資多少?gòu)V告、計(jì)劃獲得多少市場(chǎng)份額、估算產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)。決定如何擴(kuò)展生產(chǎn)能力，使之與市場(chǎng)策略相適應(yīng)；決定如何融資、如何平衡資金。經(jīng)營(yíng)管理決策能力導(dǎo)致各家公司選擇的策略和運(yùn)作結(jié)果各不相同，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)又變化無(wú)常、此消彼長(zhǎng)，股東們更在追問(wèn)著超?；貓?bào)……
在這樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，你將如何作為。——這是擺在所有參加《企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策沙盤(pán)模擬訓(xùn)練》課程學(xué)員面前的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
2、課程體驗(yàn)：
經(jīng)過(guò)奮戰(zhàn)，幾家歡樂(lè)幾家愁：有的公司破產(chǎn)，有的公司壯大，1／3學(xué)員在前兩年依然沒(méi)有把公司經(jīng)營(yíng)扭虧。“為什么?”他們的問(wèn)題出在哪里。他們的決策有哪些失誤?？释来鸢傅乃麄?，開(kāi)始200%地投入到講師的分析講解中。分析切中要害，于是改進(jìn)計(jì)劃出爐，接著便是模擬行動(dòng)，新一輪的經(jīng)營(yíng)決策開(kāi)始，又一輪的管理檢驗(yàn)進(jìn)行…… 這是一個(gè)在短短的3天內(nèi)，學(xué)員能夠深刻體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的沙盤(pán)演練、一個(gè)讓決策者統(tǒng)觀全局的過(guò)程、一個(gè)提煉、檢驗(yàn)和反思經(jīng)營(yíng)決策思路的機(jī)會(huì)、一個(gè)培養(yǎng)接班人跳出狹隘領(lǐng)地的突破、一個(gè)改進(jìn)不同職能之間的溝通，把大家的聰明才智導(dǎo)向共同經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的洗禮、一個(gè)讓所有學(xué)員獲得經(jīng)營(yíng)頓悟、沖擊管理思維的課程
本課程讓人刻骨銘心的體驗(yàn)是：對(duì)經(jīng)營(yíng)管理“決策”到底是怎么一回事豁然頓悟……

【課程大綱】
1、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)： 
（1）全面闡述一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概貌
（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：決策
（3）市場(chǎng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品、市場(chǎng)的定位上的決策
（4）生產(chǎn)管理與成本控制上的決策

2、課程內(nèi)容安排（兩天版）：
第一模塊：
（1）引言、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策模擬模擬沙盤(pán)規(guī)則介紹
（2）企業(yè)教學(xué)年業(yè)務(wù)模擬經(jīng)營(yíng)（講師帶領(lǐng)學(xué)員模擬操作一年沙盤(pán)）
（3）模擬企業(yè)第一年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng): 感性決策時(shí)代
講師點(diǎn)評(píng)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)、企業(yè)如何盈利、企業(yè)利潤(rùn)增加的“關(guān)鍵”、如何評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“好與壞”、為什么財(cái)務(wù)指標(biāo)是根本……

第二模塊：
（1）模擬企業(yè)第二年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng): 理性決策時(shí)代
講師點(diǎn)評(píng)：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的解析、產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分、定位與信息技術(shù)、產(chǎn)品生命周期管理、產(chǎn)能的計(jì)算與銷(xiāo)售的吻合、市場(chǎng)費(fèi)用效益分析的作用……
（2）模擬企業(yè)第三年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng): 科學(xué)決策時(shí)代
講師點(diǎn)評(píng)：企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)平衡的達(dá)成（以銷(xiāo)定產(chǎn)，以產(chǎn)定購(gòu)）、科學(xué)的現(xiàn)金流預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃管理、物料需求計(jì)劃管理、采購(gòu)計(jì)劃管理、管理工具對(duì)運(yùn)營(yíng)決策的重要性……

第三模塊：管理技能提升理論
第一講 管理者的角色與認(rèn)知（認(rèn)清自己）
1.了解什么是管理；
2.中層管理者自我定位與特點(diǎn)；
3.中層管理者應(yīng)以具備的基本素質(zhì)
第二講 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力（做有影響力的頭兒）
1.領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)影響力；
2.職位、權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系；
3.領(lǐng)導(dǎo)服人的方法；
4.五點(diǎn)情景領(lǐng)導(dǎo)力。

第三講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（認(rèn)可，培養(yǎng)下屬）
1.什么是團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
3.團(tuán)隊(duì)成員DISC性格分析
4.了解團(tuán)隊(duì)角色
5.建立高效團(tuán)隊(duì)的原則
6.如何化解團(tuán)隊(duì)沖突

第四講 高效溝通技巧
1. 認(rèn)識(shí)溝通 認(rèn)識(shí)管理溝通 
溝通的基本原理與要素 
2. 溝通的說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn) 
3. 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類(lèi)型 
如何與上級(jí)開(kāi)展溝通 
如何與下級(jí)開(kāi)展溝通 
如何開(kāi)展跨部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào) 
4. 如何應(yīng)對(duì)特殊狀態(tài)下的溝通 
批評(píng)與表?yè)P(yáng)下屬的技巧 
沖突狀態(tài)下的溝通策略 
5、因人而異 不同性格的溝通技巧

第五講 授權(quán)與控權(quán)
1.授權(quán)與控權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài)；
2.什么要授權(quán)？避免事事親力親為，培養(yǎng)下屬的需要；
3.由人治型管理向法制性管理過(guò)渡；
4.授權(quán)的主要方法；
5.那些工作適合授權(quán)，授權(quán)給那些人合適？
6.中高層不愿意授權(quán)的原因剖析；
7.防止反授權(quán)。

第六講 學(xué)會(huì)激勵(lì)
1.何謂激勵(lì)；
2.人的行為過(guò)程；
3.馬斯洛需求層次理論；
4.激勵(lì)機(jī)制如何建立；
5.非物質(zhì)激勵(lì)？
6.物質(zhì)激勵(lì)的獎(jiǎng)懲方法；
7.有效激勵(lì)原則;
8.如何針對(duì)不同的人進(jìn)行激勵(lì)

第七講 個(gè)人素質(zhì)提升（目標(biāo)與時(shí)間管理）
一、1、目標(biāo)的意義
2、目標(biāo)管理的定義
3、97%的人不設(shè)定目標(biāo)的原因
二、目標(biāo)的設(shè)定與分解
※目標(biāo)設(shè)定的前提
※設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
※設(shè)定目標(biāo)和執(zhí)行分解步驟
設(shè)定目標(biāo)讓我們找到要去的終點(diǎn)
時(shí)間管理就是讓我們規(guī)劃如何到達(dá)
三、時(shí)間管理
認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
你目前的時(shí)間是如何利用的
出色的自我時(shí)間管理
時(shí)間管理的好處
時(shí)間管理的重要性
四、四個(gè)象限時(shí)間管理法—在正確的時(shí)間做正確的事
分清工作的緊急、重要，分類(lèi)管理
如何設(shè)置不同等級(jí)的優(yōu)先權(quán)
選擇工作處理的*時(shí)機(jī)
“做正確的事”與“正確的做事”

第八講 情商提升（壓力與情緒的自我管理）
1.EQ(情緒商數(shù)) 是什么？
EQ的定義及其重要性
EQ高手的五大特征
2.如何辨識(shí)自己的各種情緒?
3.如何處理工作上的負(fù)面情緒、生氣、憤怒的處理
4.如何讓自己愈壓，愈有力？
5.愈壓，愈有力的實(shí)務(wù)做法

管理者綜合素質(zhì)培訓(xùn)