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目標管理與績效考核培訓班
案例分享：為什么績效主義毀了索尼?為什么公牛隊成功考核羅德曼？
學員討論：如何理解目標管理的意義?
推行目標管理對“企業(yè)”的意義?
推行目標管理對“部門”的意義?
推行目標管理對“員工”的意義?
目標管理六步法之邏輯關系
1、績效目標設立
2、過程數(shù)據(jù)記錄
3、過程行為糾偏
4、績效評分
5、績效面談
6、實施管理改進
如何實現(xiàn)企業(yè)目標、部門目標與個人目標的戰(zhàn)略協(xié)同？
實戰(zhàn)技巧講解：如何設立公司級目標？--工具：戰(zhàn)略地圖
實戰(zhàn)技巧講解：如何設立部門級目標？--工具：矩陣分解圖
實戰(zhàn)技巧講解：如何設立員工級目標？--工具：四維模型
經(jīng)典咨詢工具分享：績效目標卡編制設計----量化技術七步法
第一步，歸納考核項目；
第二步，界定項目內涵；
第三步，協(xié)商項目目標；
第四步，權重項目配分；
第五步，制定評分規(guī)則；
第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
第七步，區(qū)分考核周期。
學員課堂練習與作業(yè)點評：如何編制績效目標卡
第二單元 六大典型績效考核工具評析與適用技巧
360度測評—德能勤績
飛行檢查—行為規(guī)范考核
KPI —關鍵績效指標
MBO —目標管理法
OEC —積分制考核
BSC —平衡計分卡
實戰(zhàn)分享：定性部門如行政、財務、技術類的定性指標如何量化？
第三單元 確保目標100%執(zhí)行的員工輔導技巧
強化目標執(zhí)行力的三大根源
破除目標執(zhí)行力的四大陋習
員工輔導的ASK模型及實戰(zhàn)技巧
員工為什么業(yè)績不好？---ASK模型
崗位職責--能力梳理分析法；
360度評估訪談法；
績效考核結果的偏差分析法；
領導者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變人的思想是最難的事情！
領導者如何培訓員工應知應會的“知識與技能”？
資料自學+不定期考試（閉卷）；
利用部門周例會集中學習，安排內部或外部專業(yè)人士培訓；
讓員工內部輪流講課（知識點）；
專題案例分析會，群策群力；
給員工布置明確的工作任務：5W2H
引入行動學習，通過項目實踐練習；
讓員工獨立承擔責任，發(fā)揚“香蕉文化”；
OJT—on the job training工作中的隨時指導；
領導者部屬培育專題：OJT教練技術
九步輔導分解動作----讓員工人盡其才
第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
第二步，給下屬設立清晰量化的SMART目標
第三步，層層分解目標，反復溝通宣講
第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動
第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善
第七步，執(zhí)行中隨時淘汰調整消極人員，營造正能量
第八步，樹立樣板典型，表彰先進成果
第九步，團隊利益驅動機制導入，績效結果的獎罰兌現(xiàn)
第四單元 企業(yè)推行績效考核的重點與難點問題解析
企業(yè)管理基礎比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何實現(xiàn)考核的數(shù)據(jù)記錄？
打分時的“灰色文化”，績效分數(shù)明顯趨中，如何破除“滿分主義”？
絕大多數(shù)員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？
企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分數(shù)避免“好好先生”、“滿分主義” ？
績效考核結果應該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工？
績效考核結果如何與員工年終獎金掛鉤？有何關鍵點？
績效考核結果如何與員工年度調薪有效結合？有何關鍵點？
績效考核結果如何與員工晉升調整有效結合？有何關鍵點？
績效考核結果如何與員工培訓有效相結合？有何關鍵點？
績效考核結果如何合理開展末位淘汰？有何關鍵點？
第五單元 績效面談實戰(zhàn)技巧
什么是績效面談
績效面談的三大目標
績效面談的前期準備
績效面談前的準備工作—人力資源部
績效面談前的準備工作---部門經(jīng)理
部門經(jīng)理要準備的面談材料(必備)
績效面談前的準備工作---員工
案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？
實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個步驟
開場白；
員工自我評價；
主管客觀評價；
討論績效問題的原因及對策；
共同制定改進行動計劃；
提供必要的資源支持；
確認評估結果，以鼓勵結束談話。
績效面談的必備溝通技巧
微笑
同理心聆聽
有效引導提問
建議性反饋
如何面對面談中的異議與僵局
課堂情景演練：績效面談
第六單元 如何確保目標管理與績效考核體系長期有效執(zhí)行
實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”
經(jīng)典測試：情景領導的藝術----團隊績效落地的保障
8分人才，9分使用，10分待遇
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級明星員工
當團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
領導者培養(yǎng)部屬的五個執(zhí)行力習慣
工具之一：10分鐘法則;
工具之二：六點工作制；
工具之三：發(fā)揚香蕉文化;
工具之四：三卡一本;
工具之五：名片法則；
績效管理體系長期推行的七大活動
績效活動之一 ：反復講,講反復,反反復復
績效活動之二：部門獎勵基金設立
績效活動之三：“公司月度績效之星”評選
績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名
績效活動之五：績效馬太效應表的應用
績效活動之六：引入非現(xiàn)金激勵，體現(xiàn)績效運用豐富性
績效活動之七：管理改進--成立變革推行小組
績效落地的一條主線，兩翼齊飛：
績效管理線；稽核檢查線；企業(yè)文化線
小組討論：
業(yè)務部門應該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作？各自的職責分工與角色定位如何?
課程總結與知識回顧，學員答疑
目標管理與績效考核培訓班