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如何進(jìn)行員工關(guān)系管理

● 課程意義
在如今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，組織的成功，僅僅依靠產(chǎn)品或品牌是不夠的，員工的忠誠(chéng)與敬業(yè)是其成功的關(guān)鍵。如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)與平臺(tái)，為員工創(chuàng)建快樂(lè)的工作氛圍、高效的工作環(huán)境、融洽的工作關(guān)系將是組織持續(xù)與高效發(fā)展的前提?；诨ヂ?lián)網(wǎng)背景下的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理作為組織人力資源管理的重要內(nèi)容，將通過(guò)開(kāi)展有效的溝通、激勵(lì)、關(guān)懷、發(fā)展及和諧地處理勞動(dòng)關(guān)系等措施，幫助組織積極營(yíng)造高效的工作環(huán)境并全面提升員工的凝聚力、向心力、滿(mǎn)意度及敬業(yè)度，進(jìn)而保證組織可持續(xù)發(fā)展。本課程將結(jié)合*實(shí)踐案例，全方位闡釋如何做好戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作。
 

● 培訓(xùn)對(duì)象
人力線：主管人力資源工作的管理者、員工關(guān)系與企業(yè)文化負(fù)責(zé)人
業(yè)務(wù)線：各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者
管理線：新任團(tuán)隊(duì)管理者、新團(tuán)隊(duì)組建者、新公司創(chuàng)始人
 

● 課程收益
深入理解在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下如何從戰(zhàn)略高度來(lái)開(kāi)展員工關(guān)系管理工作
掌握如何全方位構(gòu)建戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè)工作體系
熟練運(yùn)用戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的各種實(shí)操技能并推進(jìn)企業(yè)文化落地工作
掌握如何通過(guò)戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理來(lái)提升員工與組織的價(jià)值
免費(fèi)獲得《戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理實(shí)踐》一書(shū)，并獲親筆簽名
 

● 授課方式
理論講授 + 實(shí)戰(zhàn)案例分析 + 小組討論 + 情境模擬
 

● 課程安排
第一天上午  9：00 - 12：00
解讀篇：如何正確理解并定位戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第一章  正確認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理價(jià)值
第一節(jié)  何謂員工關(guān)系與員工關(guān)系管理 
第二節(jié)  何謂戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第三節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的主要職責(zé)及其內(nèi)容 
第四節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的價(jià)值與意義 
第二章  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的角色與勝任特征
第一節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者在組織管理者中的角色定位
第二節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者在人力資源管理中的角色定位
第三節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的任職資格
第四節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的勝任特征
實(shí)戰(zhàn)演練：如何成為一名合格的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者
 

第一天下午  13：00 - 18：00
實(shí)施篇：如何構(gòu)建體系并實(shí)施戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第一章：構(gòu)建戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作體系
第一節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)型員工的特點(diǎn)及管理特征
第二節(jié)  心理學(xué)在戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理中的運(yùn)用
第三節(jié)  構(gòu)建符合組織發(fā)展的戰(zhàn)略員性工關(guān)系管理工作體系
小組討論：如何成功構(gòu)建一套戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理體系
第二章：讓溝通無(wú)處不在-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理之魂
第一節(jié)  構(gòu)筑全方位的內(nèi)部溝通渠道體系
第二節(jié)  持續(xù)推進(jìn)組織內(nèi)良性的互動(dòng)溝通渠道
1. 成長(zhǎng)類(lèi)主要溝通方式（九種）
2. 活動(dòng)類(lèi)主要溝通方式（八種）
3. 會(huì)議類(lèi)主要溝通方式（六種）
4. 組織類(lèi)主要溝通方式（六種）
5. 培訓(xùn)類(lèi)主要溝通方式（八種）
6. 載體類(lèi)主要溝通方式（五種）
第三節(jié)  掌握溝通技能，保障溝通效果
        1. 如何與不同性格類(lèi)型員工溝通
    2. 如何與上級(jí)進(jìn)行有效溝通
    3. 如何運(yùn)用同理心進(jìn)行雙贏溝通
情景模擬：如何與不同類(lèi)型的員工進(jìn)行溝通
第三章：讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理核心
第一節(jié)  全方位構(gòu)建員工激勵(lì)工作機(jī)制
第二節(jié)  創(chuàng)意激勵(lì)方式，保障激勵(lì)效果
第三節(jié)  持續(xù)激勵(lì)行為，強(qiáng)化激勵(lì)效果
第四節(jié)  全面推進(jìn)企業(yè)文化落地建設(shè)工作
       1．建立企業(yè)文化理念體系
       2. 系統(tǒng)搭建企業(yè)文化落地系統(tǒng)
       3. 全方位實(shí)施企業(yè)文化落地措施
       4. 讓企業(yè)文化效果持續(xù)提升
小組討論：如何開(kāi)展富有創(chuàng)意的企業(yè)文化活動(dòng)
 

第二天上午  9：00 - 12：00
第四章：讓關(guān)懷深入人心-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理關(guān)鍵
第一節(jié)  全方位搭建員工關(guān)懷工作體系
第二節(jié)  保障各項(xiàng)員工關(guān)懷項(xiàng)目做到位
第三節(jié)  系統(tǒng)實(shí)施各項(xiàng)員工關(guān)懷項(xiàng)目
1. 不同類(lèi)別員工關(guān)懷計(jì)劃
        2. 全年員工活動(dòng)關(guān)懷計(jì)劃
        3. 內(nèi)外部企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃（CSR）
        4. 員工心理輔助計(jì)劃（EAP）
        5. 員工成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)基金計(jì)劃
6. 員工貼心福利計(jì)劃
7. 員工健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃
情景模擬：如何做好員工心理輔導(dǎo)溝通
第五章：讓發(fā)展促進(jìn)成長(zhǎng)-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理根本
第一節(jié)  構(gòu)建員工職業(yè)發(fā)展管理體系
        1. 員工職業(yè)發(fā)展工作體系
        2. 員工職業(yè)發(fā)展政策保障
        3. 員工職業(yè)發(fā)展資源保障
第二節(jié)  開(kāi)展員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
1. 正確規(guī)劃員工職業(yè)生涯
2. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整
3. 系統(tǒng)開(kāi)展員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)
第三節(jié)  全面培育與提升員工職業(yè)化素養(yǎng)
1. 職場(chǎng)成功必備軟技能培養(yǎng)
2. 健康職業(yè)心理輔導(dǎo)與培養(yǎng)
3. 高效工作技能培訓(xùn)與提升
實(shí)戰(zhàn)演練：如何為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
第六章：讓和諧成為主調(diào)-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理導(dǎo)向
第一節(jié)  建立勞動(dòng)關(guān)系規(guī)章及處理機(jī)制
        1. 建立勞動(dòng)關(guān)系處理工作機(jī)制
        2. 建立勞動(dòng)關(guān)系處理工作流程
        3. 建立內(nèi)部員工檔案管理系統(tǒng)
第二節(jié)  及時(shí)處理勞動(dòng)關(guān)系糾紛與爭(zhēng)議事件
        1. 新法后常見(jiàn)勞資問(wèn)題及解決技巧
        2. 正確認(rèn)識(shí)并處理勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題
        分享：勞動(dòng)關(guān)系糾紛與處理的經(jīng)典案例
第三節(jié)  培育全員和諧勞動(dòng)關(guān)系意識(shí)
1. 培育管理層合理應(yīng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題
        2. 培育員工層正確看待勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題
        3. 積極發(fā)揮工會(huì)組織的價(jià)值與作用
實(shí)戰(zhàn)案例分析：如何應(yīng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系糾紛事件
 

第二天下午  13：00 - 18：00
持續(xù)篇：這樣評(píng)估與優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第九章  有效評(píng)估戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作
第一節(jié)  評(píng)估戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的意義
第二節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的評(píng)估方法
1. 員工滿(mǎn)意度/敬業(yè)度調(diào)查活動(dòng)
2. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研與外部客戶(hù)訪談
        3. 組織內(nèi)外員工關(guān)系診斷
第三節(jié)  合理運(yùn)用戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作評(píng)估結(jié)果
第十章  有效優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作
第一節(jié)  優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的意義
第二節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的優(yōu)化方式
1. 明確制定改進(jìn)計(jì)劃
2. 及時(shí)監(jiān)控改進(jìn)結(jié)果
第三節(jié)  持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作
        1. 建立持續(xù)的員工敬業(yè)度調(diào)查機(jī)制
        2. 不斷優(yōu)化與完善組織發(fā)展策略
實(shí)戰(zhàn)演練：如何有效地開(kāi)展一次員工滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)
課程總結(jié)：現(xiàn)代企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)建和諧并常青基業(yè)

如何進(jìn)行員工關(guān)系管理