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 課程亮點：
1. 針對性——問題導向，針對招聘甄選工作的實際問題，提出系統(tǒng)的解決方案。
2. 應(yīng)用性——工具應(yīng)用，甄選工具的應(yīng)用以及甄選工具的開發(fā)原則，授人以漁。
3. 操作性——行為訓練，現(xiàn)場演練面試甄選的行為規(guī)范和操作程序，迅速上手。
課程前言：
人才的標準是什么？不同的崗位，關(guān)鍵績效素質(zhì)有什么區(qū)別？為什么面試甄選會看走眼？如何吸引和甄選人才？
課程收獲：
1. 效度——提高甄選的有效性。非結(jié)構(gòu)化面試的效度低于5%，本課程傳授結(jié)構(gòu)化的、靶向性的素質(zhì)面試和能力面試技巧，可以將甄選效度提高到60%。
2. 技能——應(yīng)用性的技能。脫開原理，技能只是獨立和固化的工具，不能實現(xiàn)邏輯上的普適性和情景上的針對性。本課程傳授基于人格原理和任務(wù)邏輯的甄選技能，通過授人以漁，讓學員在工具上和技巧上，獲得二次開發(fā)和持續(xù)改進的能力。
3. 技巧——行為化的技巧。剝離行為，技巧是只可意會、不可言傳的主觀體驗。行為化是技巧可描述、可觀察、可模仿、可提高的前提。本課程傳授行為化的面試技巧，極大地提高了學習效率，還幫助學員建立客觀描述主觀體驗的源碼能力。 
第一章 人職匹配
本章要點
什么叫“人職匹配”？從哪些維度來分析人職匹配？為什么同一個人，在不同的公司會有完全不同的表現(xiàn)？
一 以人為中心的“人職匹配”
1. 職業(yè)價值：職業(yè)性向、成就導向、社會導向、活動導向
2. 職業(yè)能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動能力
二 以任務(wù)為中心的“人職匹配”
1. 任務(wù)要素：信息、人員、物品、時間、空間
2. 任務(wù)邏輯：價值、流程、程序、資源、動機
第二章 素質(zhì)面試
本章要點
什么是心理素質(zhì)？如何衡量心理素質(zhì)？如何從績效表現(xiàn)出發(fā)甄選心理素質(zhì)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何衡量職業(yè)素養(yǎng)？
一 心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)
1. 心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)
d) 執(zhí)行力、責任感的考察問題
2. 面試評分表及評分標桿
三 候選人的行為觀察
1. 行為禮儀與表達方式
2. 情緒表現(xiàn)能力與情緒互動能力
3. 對象關(guān)系與人際能力
l 現(xiàn)場演練：素質(zhì)面試及面試評分
第三章 行為面試
本章要點
什么是工作經(jīng)驗？如何判斷候選人的工作經(jīng)驗？什么是行為面試？如何設(shè)計行為面試問題？行為面試的要點是什么？
一 如何判斷工作能力：行為面試
1. 工作分析與勝任素質(zhì)提取
2. 行為分析與關(guān)鍵績效行為提取
3. 行為面試的問題設(shè)計
4. 行為面試的提問技巧
l 現(xiàn)場演練：勝任素質(zhì)提取
二 職位類型與行為面試
1. 營銷類崗位：預知和體會他人感受的能力
2. 銷售類崗位：獲得并保持他人信任的能力
3. 技術(shù)類崗位：把技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶問題解決方案的能力
4. 職能類崗位：通過制度、流程和程序來服務(wù)于直線部門的能力
5. 運營類崗位：通過具體的步驟和活動，逐步達到目標的能力
第四章 能力測試
本章要點
什么是工作能力？什么是領(lǐng)導力？如何衡量管理人員的領(lǐng)導力？如何選拔基層、中層和高層管理者？
2. 職業(yè)素質(zhì)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應(yīng)性
二 素質(zhì)面試
1. 素質(zhì)面試問題及評分標準
a) 自我意識的考察問題
b) 職業(yè)適應(yīng)性的考察問題
c) 人際能力的考察問題
一 團隊能力
1. 團隊的類型
2. 團隊能力的構(gòu)成
3. 團隊能力測試
二 領(lǐng)導能力
1. 領(lǐng)導能力的構(gòu)成
2. 領(lǐng)導能力情景測試
l 現(xiàn)場演練：團隊能力及領(lǐng)導能力測試
三 決策能力
1. 決策過程：目標確定、目標分解、方案開發(fā)、效果評估
2. 決策中的常錯誤：集體思維、個人主導
l 現(xiàn)場演練：問題解決能力
第五章 甄選效度
本章要點
面試當中的常見問題有哪些？如何解決這些問題？面試官在面試當中容易犯哪些錯誤？如何預防這些問題？
一 如何提高甄選測評的效度
1. 對象效度：如何讓候選人積極參與甄選測評
2. 工具效度：如何根據(jù)測評目的選擇測評手段
3. 程序效度：如何保證測評過程不流于形式
二 面試官效度
1. 人格共振與人格阻抗
2. 光環(huán)效應(yīng)與魔角效應(yīng)
3. 面試官的自我調(diào)節(jié)
n 授課方式
1. 知識學習：知識講授、案例講解
2. 技能訓練：小組演練、行為訓練
專家介紹：                  
劉向明
著名組織行為學專家，心理學家
戰(zhàn)略人力資源管理領(lǐng)軍人物，中國人力資源開發(fā)研究會理事
CCTV-2年度雇主調(diào)查評審專家
荷蘭CBI管理學院工商管理學士、加拿大馬尼托巴大學產(chǎn)業(yè)/組織心理學碩士(Industrial and Organizational Psychology)
清華大學工商管理總裁班特約講師；北京大學MBA職業(yè)發(fā)展導師；
劉老師在跨國公司任職10余年，具有各層級直線和職能管理經(jīng)驗。
從2006年起，在全國各大城市講授HR及管理課程，聽眾超過十萬人次，受到學員一致好評。
第一章 人職匹配
本章要點
什么叫“人職匹配”？從哪些維度來分析人職匹配？為什么同一個人，在不同的公司會有完全不同的表現(xiàn)？
一 以人為中心的“人職匹配”
1. 職業(yè)價值：職業(yè)性向、成就導向、社會導向、活動導向
2. 職業(yè)能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動能力
二 以任務(wù)為中心的“人職匹配”
1. 任務(wù)要素：信息、人員、物品、時間、空間
2. 任務(wù)邏輯：價值、流程、程序、資源、動機
第二章 素質(zhì)面試
本章要點
什么是心理素質(zhì)？如何衡量心理素質(zhì)？如何從績效表現(xiàn)出發(fā)甄選心理素質(zhì)？什么是職業(yè)素養(yǎng)？如何衡量職業(yè)素養(yǎng)？
一 心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)
1. 心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)
d) 執(zhí)行力、責任感的考察問題
2. 面試評分表及評分標桿
三 候選人的行為觀察
1. 行為禮儀與表達方式
2. 情緒表現(xiàn)能力與情緒互動能力
3. 對象關(guān)系與人際能力
l 現(xiàn)場演練：素質(zhì)面試及面試評分
第三章 行為面試
本章要點
什么是工作經(jīng)驗？如何判斷候選人的工作經(jīng)驗？什么是行為面試？如何設(shè)計行為面試問題？行為面試的要點是什么？
一 如何判斷工作能力：行為面試
1. 工作分析與勝任素質(zhì)提取
2. 行為分析與關(guān)鍵績效行為提取
3. 行為面試的問題設(shè)計
4. 行為面試的提問技巧
l 現(xiàn)場演練：勝任素質(zhì)提取
二 職位類型與行為面試
1. 營銷類崗位：預知和體會他人感受的能力
2. 銷售類崗位：獲得并保持他人信任的能力
3. 技術(shù)類崗位：把技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶問題解決方案的能力
4. 職能類崗位：通過制度、流程和程序來服務(wù)于直線部門的能力
5. 運營類崗位：通過具體的步驟和活動，逐步達到目標的能力
第四章 能力測試
本章要點
什么是工作能力？什么是領(lǐng)導力？如何衡量管理人員的領(lǐng)導力？如何選拔基層、中層和高層管理者？
2. 職業(yè)素質(zhì)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應(yīng)性
二 素質(zhì)面試
1. 素質(zhì)面試問題及評分標準
a) 自我意識的考察問題
b) 職業(yè)適應(yīng)性的考察問題
c) 人際能力的考察問題
一 團隊能力
1. 團隊的類型
2. 團隊能力的構(gòu)成
3. 團隊能力測試
二 領(lǐng)導能力
1. 領(lǐng)導能力的構(gòu)成
2. 領(lǐng)導能力情景測試
l 現(xiàn)場演練：團隊能力及領(lǐng)導能力測試
三 決策能力
1. 決策過程：目標確定、目標分解、方案開發(fā)、效果評估
2. 決策中的常錯誤：集體思維、個人主導
l 現(xiàn)場演練：問題解決能力
第五章 甄選效度
本章要點
面試當中的常見問題有哪些？如何解決這些問題？面試官在面試當中容易犯哪些錯誤？如何預防這些問題？
一 如何提高甄選測評的效度
1. 對象效度：如何讓候選人積極參與甄選測評
2. 工具效度：如何根據(jù)測評目的選擇測評手段
3. 程序效度：如何保證測評過程不流于形式
二 面試官效度
1. 人格共振與人格阻抗
2. 光環(huán)效應(yīng)與魔角效應(yīng)
3. 面試官的自我調(diào)節(jié)
n 授課方式
1. 知識學習：知識講授、案例講解
2. 技能訓練：小組演練、行為訓練
專家介紹：                  
劉向明
著名組織行為學專家，心理學家
戰(zhàn)略人力資源管理領(lǐng)軍人物，中國人力資源開發(fā)研究會理事
CCTV-2年度雇主調(diào)查評審專家
荷蘭CBI管理學院工商管理學士、加拿大馬尼托巴大學產(chǎn)業(yè)/組織心理學碩士(Industrial and Organizational Psychology)
清華大學工商管理總裁班特約講師；北京大學MBA職業(yè)發(fā)展導師；
劉老師在跨國公司任職10余年，具有各層級直線和職能管理經(jīng)驗。
從2006年起，在全國各大城市講授HR及管理課程，聽眾超過十萬人次，受到學員一致好評。