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框架思維和工具思維在工作中的總結(jié)與應(yīng)用

一、工作總結(jié)常見問題
內(nèi)容大綱：  1.脫離目標(biāo)，漫無邊際
2.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，缺乏對(duì)比
3.重簡(jiǎn)單羅列，輕歸納總結(jié)
4.亮點(diǎn)產(chǎn)生的關(guān)鍵因素沒提煉
5.不足產(chǎn)生的主要原因沒找準(zhǔn)
6.下一步整改措施不清晰
案例分析：某公司生產(chǎn)經(jīng)理工作總結(jié)解析

二、工作總結(jié)的類型
內(nèi)容大綱：  1.綜合性總結(jié)
2.專題性總結(jié)
3.日清日結(jié)
4.月度總結(jié)
5.季度總結(jié)
6.年度總結(jié)
案例分析：某公司工作總結(jié)的框架思維（一）

三、工作總結(jié)的原則
內(nèi)容大綱：  1.總結(jié)準(zhǔn)備要充分
2. 總結(jié)要實(shí)事求是
3.條理要清晰、邏輯性要強(qiáng)
4. 剪裁得體，詳略適宜
5. 符合事實(shí)、數(shù)據(jù)說話
6. 眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、自我出發(fā)
案例分析：某公司工作總結(jié)的框架思維（二）

四、工作總結(jié)的格式
內(nèi)容大綱：  1.標(biāo)題
2.前言
3.主題
4.結(jié)尾
5.落款
案例分析：某公司工作總結(jié)的框架思維（三）

五、工作總結(jié)的內(nèi)容
內(nèi)容大綱：  1. 概述和敘述
2. 取得的主要成績(jī)
3. 存在的主要問題
4.需要總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)
5.需要吸取的教訓(xùn)
6.改進(jìn)措施與計(jì)劃
案例分析：復(fù)盤工具在工作總結(jié)中的應(yīng)用

六、工作總結(jié)的流程
內(nèi)容大綱：  1. 分析年度計(jì)劃
2. 梳理當(dāng)前工作
3. 收集相關(guān)材料
4. 討論研究，擬定提綱
5. 正式撰寫
6. 征求意見、修改完善
7. 領(lǐng)導(dǎo)審閱、接受指示
案例分析：某公司營業(yè)經(jīng)理的工作總結(jié)

七、工作計(jì)劃的內(nèi)容
 內(nèi)容大綱： 1. 工作內(nèi)容：做什么（what）—工作目標(biāo)、任務(wù)
2. 工作方法：怎么做（how）—采取措施、策略
3. 工作分工：誰來做（who）—工作負(fù)責(zé)
4. 工作進(jìn)度：何時(shí)做（when）—完成期限
案例分析：5W2H在工作計(jì)劃中的應(yīng)用

八、寫好工作計(jì)劃的原則
內(nèi)容大綱： 1. 對(duì)上負(fù)責(zé)的原則
2. 切實(shí)可行的原則
3. 集思廣益的原則
4. 突出重點(diǎn)的原則
5. 防患未然的原則
案例分析：某公司工作計(jì)劃案例解析

九、制訂計(jì)劃的流程
 內(nèi)容大綱：1.正確理解公司整體的計(jì)劃，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)
2.制訂符合SMART原則的計(jì)劃
3.檢驗(yàn)計(jì)劃是否與上司的計(jì)劃一致
4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法
5.列出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的技能和授權(quán)
6.列出為達(dá)成計(jì)劃所必需的合作對(duì)象和外部資源
7.確定計(jì)劃完成的日期
案例分析：PEST分析、波士頓矩陣

十、計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定與分解
內(nèi)容大綱：  1.計(jì)劃設(shè)定與分解的原則（SMART、方向統(tǒng)一、進(jìn)度統(tǒng)一）
2.計(jì)劃設(shè)定與分解（集團(tuán)、公司、部門、崗位）
3.計(jì)劃設(shè)定與分解（年度、季度、月度、每天）
4.計(jì)劃設(shè)定與分解（采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售）
5.拓展計(jì)劃制定與分解
6.計(jì)劃制定與分解的矩陣形式
案例分析： SWOT分析在工作計(jì)劃中的應(yīng)用

十一、計(jì)劃的制訂
內(nèi)容大綱：  1.界定崗位職責(zé)
2.選擇、分解或設(shè)定計(jì)劃指標(biāo)
3.確定計(jì)劃權(quán)重
4.確定計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)
5.檢查指標(biāo)和計(jì)劃的內(nèi)部一致性
6.設(shè)定能力發(fā)展計(jì)劃
案例分析：項(xiàng)目公司在工作計(jì)劃中的應(yīng)用

十二、制訂計(jì)劃的關(guān)鍵事項(xiàng)
內(nèi)容大綱：  1.計(jì)劃體系應(yīng)該是上下級(jí)共同商定的
2.計(jì)劃體系的制定要注意部門間的相互協(xié)調(diào)性
3.計(jì)劃體系的實(shí)現(xiàn)要有相應(yīng)的保證體系
4.計(jì)劃的制定是一個(gè)動(dòng)態(tài)反復(fù)的過程
5.要注意過程的監(jiān)督控制，定期進(jìn)行檢查糾偏
6.計(jì)劃的重點(diǎn)要放在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)上
案例分析： 對(duì)標(biāo)趕超實(shí)例

十三、計(jì)劃考核
內(nèi)容大綱：  1. 計(jì)劃考核的一般方法
2. 計(jì)劃考核內(nèi)容的確定
3．計(jì)劃考核指標(biāo)體系的建立
4．計(jì)劃考核標(biāo)準(zhǔn)的建立（KPI/360/平衡記分卡）
5．計(jì)劃考核指標(biāo)的量化
            6．計(jì)劃考核的組織與實(shí)施
案例分析：某公司平衡記分卡實(shí)施案例解析

十四、計(jì)劃總結(jié)
內(nèi)容大綱：  1.建立業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)
2.將業(yè)績(jī)期望告知員工
3.測(cè)量實(shí)際業(yè)績(jī)
4．比較實(shí)際業(yè)績(jī)和標(biāo)準(zhǔn)
5．與員工討論評(píng)估結(jié)果
6．差異糾正
案例分析： KPI及360度績(jī)效指標(biāo)體系

十五、計(jì)劃考核面談
內(nèi)容大綱：  1.績(jī)效面談綜述
2．績(jī)效面談目的
3．績(jī)效面談常見問題
4．績(jī)效面談的步驟與技巧
5．績(jī)效面談的實(shí)操答疑
6．績(jī)效面談改進(jìn)
案例分析：失敗的面談和成功的面談案例解析

十六、計(jì)劃考核結(jié)果應(yīng)用
內(nèi)容大綱：  1.人員招聘
2．人員培訓(xùn)
3．人員激勵(lì)
4．人員調(diào)配
5. 薪酬確定
6．人員任用
案例分析：高工資、低成本、高績(jī)效案例解析

框架思維和工具思維在工作中的總結(jié)與應(yīng)用