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卓越經(jīng)理培訓(xùn)

課程大綱
前言 卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法
卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
一、卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
.規(guī)劃力——用部門價(jià)值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)
組織力――為達(dá)目標(biāo)提供組織保障
執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
溝通力——為你的提案贏得各方支持
激勵(lì)力——讓你的團(tuán)隊(duì)成員全力以赴。
自省力――管理者的自我修煉 關(guān)鍵能力模型
一. 規(guī)劃力——為你的團(tuán)隊(duì)找到前進(jìn)的方向
一、企業(yè)和部門價(jià)的宗旨
二．戰(zhàn)略規(guī)劃模板 確定部門價(jià)值的方法和步驟：
理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略與發(fā)展方向
界定團(tuán)隊(duì)／部門存在的最重要的價(jià)值（存在宗旨）
確定團(tuán)隊(duì)／部門的客戶（外部和內(nèi)部客戶）
分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標(biāo)和定性的準(zhǔn)確需求
部門實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵關(guān)能力是什么，如何形成這些能力
實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)的策略
潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和對(duì)策
戰(zhàn)略規(guī)劃模板

二、組織力——為達(dá)成目標(biāo)提供組織保障
主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法
構(gòu)建快速滿足客戶需求的組織：
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
崗位設(shè)計(jì)方法
流程管理 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則和方法
組織設(shè)計(jì)原則
組織或部門設(shè)計(jì)模式選擇
組織設(shè)計(jì)流程
二．崗位設(shè)計(jì)方法
崗位職責(zé)
崗位任職要求
崗位業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)
三.流程的設(shè)計(jì)、管理和優(yōu)化
識(shí)別關(guān)鍵流程
設(shè)計(jì)流程
測(cè)量流程效率
優(yōu)化流程 
一、組織設(shè)計(jì)流程和模板
二、崗位說明書設(shè)計(jì)模板
三、流程設(shè)計(jì)模板
四．流程效率評(píng)測(cè)及優(yōu)化工具

三、執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法
以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力：
目標(biāo)管理
執(zhí)行計(jì)劃
執(zhí)行文化 一、目標(biāo)管理原理
SMART原則
二、制定執(zhí)行計(jì)劃的方法：
1）：用頭腦風(fēng)暴的方法討論行動(dòng)方案；
2）：評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃的可執(zhí)行性、投入產(chǎn)出效率；
3）：行動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)先序．
4）：確定行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間、方法、資源和關(guān)鍵控制點(diǎn)
5）明確計(jì)劃達(dá)成的衡量標(biāo)準(zhǔn)
三、崇尚執(zhí)行的文化
執(zhí)行型管理者的七項(xiàng)素質(zhì) 一、目標(biāo)管理
二、時(shí)間管理（要事第一）
三、行動(dòng)計(jì)劃表格
四、甘特圖

四、溝通力——為你的提案贏得各方支持
一、向上溝通達(dá)成共識(shí)，獲得支持和資源。
二、與平級(jí)有效溝通，達(dá)致雙贏
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、與上司溝通的要素：與上司達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵：
任務(wù)（Task)
目標(biāo)（objective)
方案（Solution)
指導(dǎo)原則
所需要的支持和資源
二、與平級(jí)溝通達(dá)致雙贏合作的步驟：
計(jì)劃如何實(shí)施方案
促使對(duì)方參與
雙贏提議
了解和處理對(duì)方反應(yīng)
化解對(duì)抗
提出支持和要求
協(xié)商行動(dòng)計(jì)劃
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：
聚焦目標(biāo)
認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則
合作意識(shí)
貢獻(xiàn)意識(shí)
凝聚力
團(tuán)隊(duì)沖突處理
一、管理溝通的基本原理的方法
同理心溝通原則
積極傾聽的七個(gè)習(xí)慣
BIG和FAB法
化解對(duì)抗的方法和技巧
二、雙贏思維
三、大型團(tuán)隊(duì)練習(xí)與研討：如何在達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與雙贏中尋找平衡

五、激勵(lì)力——讓您的團(tuán)隊(duì)成員全力以赴
一、選用才干
二、因才適用
三、培養(yǎng)人才
四、員工激勵(lì)
五、業(yè)績(jī)管理
六、有效授權(quán)
一、選用才干和因才適用：
傳統(tǒng)選用才干的誤區(qū)
正確選才
二、因才適用
將才干用到真正需要的地方，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
指明方向和可衡量的目標(biāo)
授權(quán)
三、培養(yǎng)人才
關(guān)注明星員工
因材施教
針對(duì)問題進(jìn)行引導(dǎo)員工思考和解決問題
及時(shí)的表揚(yáng)，樹立其信心
四、員工激勵(lì)
馬斯洛的需求的五個(gè)層次理論和應(yīng)用。
個(gè)性化的激勵(lì)方法
五、業(yè)績(jī)管理：
業(yè)績(jī)面談的目的
業(yè)績(jī)面談的方式的技巧
與員工一起尋找員工提高業(yè)績(jī)的方法
關(guān)心員工的成長(zhǎng)，提供必要的支持和培訓(xùn)
六、有效授權(quán)
授權(quán)的內(nèi)涵
授權(quán)的障礙

卓越經(jīng)理培訓(xùn)