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第一部分：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)
1、 變化的世界
錄像分析：變化的世界
小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
如何應(yīng)對變化
以不變應(yīng)萬變：變化、原則與選擇
2、 觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己
觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動力，
觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點
課程的每一個模塊都會促進我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為
3、 如何學(xué)習(xí)本課程
成長的三個層次：依賴——獨立——互賴
課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進
這部分的目的在于使經(jīng)理人認(rèn)識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應(yīng)快速變化的環(huán)境(包括行業(yè)、市場、公司、客戶等)，就要勇于由內(nèi)而外(Inside-out)地改變自己，革新觀念，調(diào)整心態(tài)，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)。
第二部分 個人篇 卓有成效的自我管理
1、修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動積極
為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運
刺激與反應(yīng)的ABC模型
人類最終的自由：選擇的自由
主動積極的含義
關(guān)切范圍和影響范圍
錄像案例：為自己的人生負(fù)責(zé)
如何解決工作和生活中的三類問題
管理案例：苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理
六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
修煉一小結(jié)：
主動積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運在自己手中
停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動力
無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度，積極面對困難和挑戰(zhàn)，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人(包括客戶、競爭對手、上司和下屬等)的種種缺失，立足現(xiàn)有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動。
2、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作
以終為始的黃金法則
智力競賽：搶29
凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論
目標(biāo)的價值
制訂人生的目標(biāo)
確定自己的價值觀
制訂組織的目標(biāo)
目標(biāo)的三個層次
目標(biāo)的均衡
目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向，并且能夠圍繞目標(biāo)做計劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn)，合理監(jiān)控，責(zé)任到人，切實做到為組織負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)，為下一道工序負(fù)責(zé)。
3、修煉三：抓住重點，分清輕重緩急
帕累托原則
時間管理的重要性
錄像分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
如何提升組織管理能力，做好自我管理
把工作分為兩類：主動性任務(wù)和被動性任務(wù)
按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
合作安排時間
如何提升組織管理能力，做好員工管理
克服授權(quán)時的心理障礙
如何授權(quán)的自我5問
經(jīng)理人如何平衡工作與生活
第二象限組織法
小組練習(xí)：如何有效安排一周時間
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路，抓住重點，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，并且通過授權(quán)，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長期投資和必須由自己完成的事情上。
第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
品格倫理和做人技巧哲學(xué)
六種人際哲學(xué)和做人思維
不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響
雙贏思維
案例分析：兩家公司的合作案例
如何培養(yǎng)雙贏的品格
這部分的目的在于通過練習(xí)使經(jīng)理人認(rèn)識到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系(尤其是客戶關(guān)系)的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上，通過雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系，對內(nèi)把由上對下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督，培養(yǎng)既能完成績效任務(wù)、又對組織有長期承諾的員工;對外培養(yǎng)忠誠的長期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧
溝通重要性
圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動中的地位
小組討論：溝通的障礙
溝通的原則
角色扮演：小林與經(jīng)理
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人，再表達(dá)自己
理解兩個F，F(xiàn)act(事實)與Feeling(情感)
同理心傾聽技巧
測試：我的傾聽能力
傾聽的層次
傾聽的原則
這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧，與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通，并且增強信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費;學(xué)會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧，強化非職務(wù)影響力。
3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2
統(tǒng)合綜效的概念與案例
團隊管理中的1+1>2
錄像分析：領(lǐng)導(dǎo)的價值
團隊中1+1>2的技巧
整合的要旨
小組練習(xí)：擦亮眼睛
真正的謙遜
尊重差異
修煉四五六總結(jié)
這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討，學(xué)會彈鋼琴，包容、珍惜團隊中的不同角色，創(chuàng)造性地整合不同意見，實現(xiàn)團隊成員的“1+1> 2”，建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團隊。
第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展
1、 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則(P/PC平衡)
測試：你的生活品質(zhì)
如何追求均衡圓滿的人生
2、 不斷更新，避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個面向
3、 習(xí)慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿
4、 課程總結(jié)與心得交流
5、 擬定行動計劃
這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量，確保個人與組織連續(xù)性的提高;