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溝通與問題分析解決能力培訓

適合對象
制造業(yè)、科研行業(yè)、運營商、企事業(yè)單位項目經(jīng)理及項目骨干成員

課程內(nèi)容
第一單元、項目成功核心要素回顧
1.“千軍易得，一將難求”。優(yōu)秀項目經(jīng)理對于社會發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略達成的重要價值
2.打造卓越的項目經(jīng)理需要科學與藝術，硬技能與軟技能
3.企業(yè)不可承受的大項目失敗之痛，項目成功為什么這么難？
4.項目硬技能管理過程組與知識域回顧
5.項目硬技能管理成功核心要素回顧
6.項目硬技能執(zhí)行九步法回顧

第二單元、項目經(jīng)理軟技能
事在人為，只有組內(nèi)合作與組間協(xié)同，項目方能成功
反之，項目組織將充斥著是是非非與恩恩怨怨
上下貫通的團隊協(xié)作
1.溝通的態(tài)度大于能力
2.溝通影響力構成分布
3.項目溝通的含混性與二義性
4.項目溝通的漏斗原理
5.商務溝通注意事項與技巧訓練

左右逢源的跨組織協(xié)同
1.項目經(jīng)理的組織間協(xié)同能力
2.項目經(jīng)理與資源部門協(xié)同的五個基本方法
3.如何實現(xiàn)與資源部門的區(qū)別對待
4.資源部門配合狀態(tài)四分圖
5.項目經(jīng)理陽光公關技巧
當項目風險發(fā)生時，須進入問題處理流程；
當問題困擾組織已經(jīng)很久，須采用創(chuàng)造性方法來加以解決。

問題形勢評估與要因分析
1.項目經(jīng)理面對問題的四個“陽光信念”
2.問題三維形勢評估，制訂改善目標SMART
3.問題要因洞悉的策略方法：流程展開法；度量分析法；魚骨圖分析法；QBQ法

問題的創(chuàng)造性求解
1.創(chuàng)新求解策略方法：頭腦風暴；團隊共創(chuàng)法；SCAMPER方法
2.精明決策策略方法：FEBC法則；RAM矩陣

項目復盤方法
1.何為復盤以及復盤何為
2.AAR復盤方法
3.聯(lián)想復盤方法
4.戰(zhàn)略項目階段性復盤方法

第三單元、項目經(jīng)理的領導力發(fā)展
項目經(jīng)理是個責權不對等的崗位，需要影響力來補缺；

“魅力”的項目經(jīng)理
1.項目經(jīng)理的困境：忙累煩亂、艱難的平衡
2.領導力可以學習和復制么？
3.項目經(jīng)理的有所為與有所不為
4.研討：優(yōu)秀項目經(jīng)理Vs不合格的項目經(jīng)理
5.案例分享：成功項目經(jīng)理與失敗項目經(jīng)理
6.項目經(jīng)理團隊領導力的六大共性要求
7.項目經(jīng)理的團隊激勵職責與激勵方法
8.視頻案例研討：*夢之隊是如何打造的
影響力，也是軟權力！

“明智”的項目經(jīng)理
1.自我激勵：項目經(jīng)理馬斯洛層次測評
2.自知為明：項目經(jīng)理自我人格覺察測評
完美型、助人型、目標型、感覺型
理智型、疑惑型、快樂型、控制型、和諧型
3.知人為智：如何用人所長、增進干系人協(xié)作
4.自我發(fā)展：人生路上揚長避短、持續(xù)精進
結語：項目經(jīng)理的繼往開來
職業(yè)中的修煉，從優(yōu)秀的項目經(jīng)理到卓越的項目經(jīng)理
從優(yōu)秀到卓越，項目經(jīng)理的發(fā)展層次有著洞若觀火的“金線”
項目經(jīng)理的 “而立、不惑、知天命”；學會“知止”
卓越項目經(jīng)理需要持續(xù)的開放性的學習能力
卓越項目經(jīng)理需要保持良好的身體承受力
卓越項目經(jīng)理需要要持續(xù)提高品位、品位、品位！

師資介紹
王澍
主要背景資歷：
PMP，* IAP注冊企業(yè)教練（RCC），資深項目管理實戰(zhàn)派專家。西安交大、上海交大、華南理工大學EMBA特聘教授。專職耕耘項目管理領域至今，二十年樂此不疲，具有非常豐富的企業(yè)項目管理實操經(jīng)驗，曾任國家十一五──現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目、十二五—智慧物聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃項目管理負責人。先后任職于中國在線總體規(guī)劃辦（負責人），香港某上市公司（副總經(jīng)理），中興通訊，惠普中國高級項目經(jīng)理。

授課風格：
善于啟發(fā)式教學，激發(fā)學員充分思維，專業(yè)度強，經(jīng)驗豐富，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富知識面與深入淺出的講解，加上王老師十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
曾服務過客戶：
廣東移動、廣西移動、上海移動、海南移動、廣東聯(lián)通、武漢聯(lián)通、海南聯(lián)通、安徽聯(lián)通、上海電信、廣東省電信科學技術研究院、廣東郵政儲蓄銀行、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行、廣州銀聯(lián)、武漢農(nóng)行、廣發(fā)銀行信用卡中心、金融聯(lián)、HP、冠捷電子、立信集團、東進通訊、天源迪科、權智集團、騰訊、IBM、A8音樂、卓望數(shù)碼、金蝶軟件、長城計算機、UT 斯康、聯(lián)發(fā)科技、凡拓數(shù)碼、北京握奇數(shù)據(jù)系統(tǒng)、廣汽本田、武漢東風汽車、宇通客車、廣汽集團、東風日產(chǎn)、艾默生、亞太電效、深圳飛通光電、中國電子科技集團、德賽能源、TCL、康佳、美的集團等。

溝通與問題分析解決能力培訓