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配送管理培訓(xùn)

一、物流配送管理概述
1、配送的含義
2、配送的功能要素
（1）備貨
（2）儲(chǔ)存
（3）理貨
（4）流通加工
（5）運(yùn)輸
3、配送與傳統(tǒng)送貨的區(qū)別
4、配送的類型
5、配送的起源與發(fā)展
6、配送與物流的區(qū)別和聯(lián)系
7、配送在現(xiàn)代物流中的地位和作用
8、配送與電子商務(wù)的關(guān)系
9、現(xiàn)階段我國(guó)配送業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

二、配送各個(gè)崗位操作流程圖
1、接單員崗位操作流程圖
2、收貨員崗位操作流程圖
3、盤點(diǎn)元崗位操作流程圖
4、分揀員崗位操作流程圖
5、包裝員崗位操作流程圖
6、倉(cāng)庫(kù)管理員工作流程圖
（1）入庫(kù)
（2）出庫(kù)
7、補(bǔ)貨員崗位操作流程圖
8、配貨員的操作流程
9、送貨員操作流程
10、保管員崗位操作流程圖

三、物流配送的技術(shù)設(shè)備與標(biāo)準(zhǔn)化
1、配送案例分析
2、計(jì)算機(jī)及外設(shè)系統(tǒng)
3、物流配送的信息技術(shù)設(shè)備
4、計(jì)算機(jī)的主要組成
5、什么是POS機(jī)
6、物流配送的管理軟件
7、物流配送管理系統(tǒng)的功能
8、條形碼技術(shù)與射頻技術(shù)設(shè)備
9、EDI技術(shù)
10、物流配送的作業(yè)裝備
11、倉(cāng)儲(chǔ)裝備
12、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的貨架
13、倉(cāng)庫(kù)
14、汽車
15、水路運(yùn)輸設(shè)備
16、航空運(yùn)輸
17、鐵路運(yùn)輸
18、管道作業(yè)裝備
19、托盤
20、集裝箱
21、叉車
22、起重機(jī)
23、輸送設(shè)備

四、訂單作業(yè)管理
1、接受訂貨的方式
2、訂單內(nèi)容確認(rèn)
3、建立和維護(hù)客戶文檔
4、存貨查詢和訂單分配存貨

五、進(jìn)貨作業(yè)管理
1、進(jìn)貨作業(yè)流程
2、商品分類
3、商品的驗(yàn)收入庫(kù)
4、儲(chǔ)位規(guī)劃與分配
5、儲(chǔ)位的規(guī)劃方法
6、儲(chǔ)位通道的影響
7、儲(chǔ)位規(guī)劃的評(píng)價(jià)方法
8、儲(chǔ)位分配的操作細(xì)節(jié)
9、儲(chǔ)位分配策略
10、儲(chǔ)位分配方式
11、進(jìn)貨流程
12、進(jìn)貨作業(yè)的組織原則
13、影響進(jìn)貨的因素

六、分揀作業(yè)管理
1、分揀作業(yè)：配送中心作業(yè)的心臟
2、分揀作業(yè)的含義
3、分揀作業(yè)系統(tǒng)
（1）傳票揀選
（2）揀選單揀選
（3）貼標(biāo)簽分揀
（4）電子揀選
4、自動(dòng)分揀技術(shù)
5、自動(dòng)分揀策略

七、配貨作業(yè)管理
1、配貨作業(yè)的概念
2、配貨作業(yè)流程圖
（1）印貼標(biāo)簽
（2）貨物分類
（3）出貨檢查
（4）捆包包裝
（5）運(yùn)至發(fā)貨準(zhǔn)備去
（6）堆碼
（7）配貨信息處理
（8）配載裝車
（9）配貨信息記錄
3、配裝原則
4、印貼標(biāo)簽
5、分貨集中
6、配貨檢查
7、捆包與包裝
8、配裝的方法
9、有效管理發(fā)貨區(qū)

八、配送加工管理
1、配送加工管理概述
2、配送加工的地位和作用
3、配送加工出現(xiàn)的原因
4、配送加工的方法與技術(shù)
5、配送加工合理化的方法
6、配送加工的類型
7、配送加工技術(shù)
8、配送加工不合理的形式
9、配送加工與生產(chǎn)加工的區(qū)別

九、補(bǔ)貨作業(yè)管理
1、補(bǔ)貨方式
（1）貨架保管區(qū)
（2）流力貨架
（3）貨架上層
（4）貨架揀選區(qū)
（5）地板保存區(qū)
（6）地板揀選區(qū)
2、補(bǔ)貨時(shí)機(jī)
（1）批次補(bǔ)貨
（2）定時(shí)補(bǔ)貨
（3）隨機(jī)補(bǔ)貨
3、補(bǔ)貨流程
4、補(bǔ)貨作業(yè)
5、補(bǔ)貨方式的應(yīng)用
（1）直接補(bǔ)貨
（2）自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨
（3）復(fù)合制補(bǔ)貨

十、出貨作業(yè)管理
1、出貨作業(yè)管理的基本流程
2、貨物的分類
3、商品交接
4、商品整理
5、發(fā)運(yùn)裝車
6、安檢
7、交接清點(diǎn)確認(rèn)
8、報(bào)表單據(jù)整理歸檔

十一、退貨管理
1、 退貨的原因
（1）瑕疵品回收
（2）搬運(yùn)中損壞
（3）商品送錯(cuò)退回
（4）商品過(guò)期退回
2、 退貨處理的方法
（1）無(wú)條件重新發(fā)貨
（2）運(yùn)輸單位賠償
（3）收取費(fèi)用，重新發(fā)貨

十二、盤點(diǎn)作業(yè)
1、盤點(diǎn)的含義
2、盤點(diǎn)的作用
3、盤點(diǎn)作用的內(nèi)容
（1）查數(shù)量
（2）查質(zhì)量
（3）查保管條件
（4）   查安全
4、盤點(diǎn)作業(yè)的步驟和流程
5、 賬面盤點(diǎn)
6、現(xiàn)貨盤點(diǎn)

十三、物流配送中心管理
1、 物流配送中心的作業(yè)流程
2、 案例分析：沃爾瑪?shù)呐渌椭行?br /> 3、物流中心的機(jī)能與作業(yè)管理內(nèi)容
4、人員管理
5、合同管理
6、場(chǎng)所管理
7、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理
8、安全管理

十四、配送成本管理
1、 配送成本的含義
2、 配送成本的特征
3、 配送成本的分類與構(gòu)成
4、 影響配送成本的因素
5、 配送成本核算
6、 配送成本核算項(xiàng)目
7、 配送成本核算方法
8、 分揀成本的核算
9、 配裝成本的核算
10、流通加工成本核算
11、配送成本的控制與分析
12、配送成本的優(yōu)化
13、配送服務(wù)與配送成本
14、配送服務(wù)與配送成本合理化策略
15、案例分析：京東配送成本核算
16、小組討論：分別計(jì)算出各配送成本

配送管理培訓(xùn)