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市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)

課程收益：
.建立系統(tǒng)化經(jīng)營(yíng)管理方法論
.掌握區(qū)域市場(chǎng)分析的方法，發(fā)現(xiàn)自身行為模式、洞悉客戶的潛在需求
.強(qiáng)化學(xué)員策略性思維，系統(tǒng)化的規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)策略
.明確銷(xiāo)售戰(zhàn)略規(guī)劃，制定合理銷(xiāo)售目標(biāo)
.培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力；
.統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，強(qiáng)化員工的主人翁責(zé)任感。
課程時(shí)間:1天/6H
適應(yīng)對(duì)象:企業(yè)各層級(jí)的經(jīng)營(yíng)管理人員、總經(jīng)理、CSO、CMO、CEO

課程特色
中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)定購(gòu)的必修課程。
結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋體驗(yàn)式情景模擬＋視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。

課程提綱：
【上篇】以市場(chǎng)為導(dǎo)向
第一講：關(guān)注市場(chǎng)變化
1.市場(chǎng)上發(fā)生了哪些變化，客戶？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？自己？
2.面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)該如何把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)？
3.優(yōu)秀是卓越的大敵：絕大多數(shù)的公司始終未能成為卓越的公司
.案例：順豐速運(yùn)成了市值最高的民營(yíng)快遞企業(yè)，順豐是否會(huì)錯(cuò)過(guò)了成為更偉大企業(yè)的機(jī)會(huì)？

第二講：市場(chǎng)管理的基礎(chǔ)
1.市場(chǎng)理論基礎(chǔ)知識(shí)
1)市場(chǎng)概念：什么是市場(chǎng)，什么是市場(chǎng)管理，影響市場(chǎng)的關(guān)鍵因素
2)市場(chǎng)研究：市場(chǎng)研究分類(lèi)與常見(jiàn)的市場(chǎng)研究活動(dòng)
3)市場(chǎng)策略：按產(chǎn)品生命周期、按市場(chǎng)地位
4)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀：我司的市場(chǎng)份額表現(xiàn)
5)品牌目標(biāo)與品牌定位
2.市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理 = 營(yíng)銷(xiāo)
1)營(yíng)銷(xiāo)使命：整合資源，創(chuàng)造收入，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*化
2)營(yíng)銷(xiāo)診斷：找到制約業(yè)績(jī)提升的瓶頸
【中篇】發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)瓶頸

第三講：搞懂市場(chǎng)
1.宏觀經(jīng)濟(jì)及行業(yè)：關(guān)注與我司業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)
2.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、克敵制勝、尋找標(biāo)桿、借鑒學(xué)習(xí)
1)誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？需要關(guān)注哪些信息？
2)深入調(diào)查與研究、分析結(jié)論制定策略
3.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：掌握行業(yè)脈動(dòng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位
.案例：模擬與解讀關(guān)鍵報(bào)告之：“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告”。
4.分析客戶滿意度：消費(fèi)者研究是解讀客戶的過(guò)程
.案例：模擬與解讀關(guān)鍵報(bào)告之：“客戶滿意度報(bào)告”。

第四講：搞懂業(yè)務(wù)
1.業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)：數(shù)、相、理、議
2.整體業(yè)務(wù)分析：
1)收入、業(yè)務(wù)量、利潤(rùn)現(xiàn)狀與趨勢(shì)
2)產(chǎn)品及服務(wù)分析：各產(chǎn)品及服務(wù)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與趨勢(shì)
3)折扣分析：折扣金額及占比的趨勢(shì)變化
4)客戶結(jié)構(gòu)分析：按客戶分層的業(yè)務(wù)表現(xiàn)及趨勢(shì)變化
3.客戶管理分析
1)客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)現(xiàn)狀
2)客戶投訴、客戶理賠現(xiàn)狀
3)客戶需求滿足情況
4.個(gè)性化分析：特有產(chǎn)品業(yè)務(wù)
5.確認(rèn)“瓶頸”：提煉改進(jìn)要點(diǎn)
.案例：解讀某大型快遞企業(yè)關(guān)鍵報(bào)告之：“業(yè)務(wù)分析報(bào)告”。
【下篇】實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增

第五講：做好策略
1.有針對(duì)性地制定滿足客戶需求的市場(chǎng)策略
2.明確產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)基于市場(chǎng)定位，符合目標(biāo)市場(chǎng)特征
3.做好銷(xiāo)售管理，打造銷(xiāo)售鐵軍
4.明確業(yè)績(jī)目標(biāo)，層層分解、責(zé)任到人
5.根據(jù)銷(xiāo)售策略確認(rèn)收入來(lái)源，明確誰(shuí)來(lái)銷(xiāo)售
6.明確價(jià)格、服務(wù)與推廣策略
.案例：觀看視頻“城市驅(qū)動(dòng)、城市速度”，分析活動(dòng)效益。

第六講：做好執(zhí)行
1.如何銷(xiāo)售：
1)熟悉掌握銷(xiāo)售技巧，清楚銷(xiāo)售過(guò)程
2)嚴(yán)格的過(guò)程管理
3)落實(shí)銷(xiāo)售輔導(dǎo)，提升能力、改善績(jī)效
.案例：銷(xiāo)售過(guò)程輔導(dǎo)工具介紹

2.如何推廣：
1)全面、多元的渠道組合方式
2)借力專(zhuān)業(yè)第三方，使推廣細(xì)節(jié)更靈活、更具針對(duì)性
3.如何保障營(yíng)銷(xiāo)策略與工作落地：
1)組織、人員、制度流程、系統(tǒng)工具、組織氛圍、物資保障
2)個(gè)人績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
課程總結(jié)及問(wèn)題解答

市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)