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金牌面試官 培訓班

課程背景：
人才是公司的核心資源，如何有效地識別人才，準確判斷與選擇最適合的人才，需要公司承擔面試職責的人員掌握甄選與面試的專業(yè)方法?！墩衅该嬖嚰记蒔rofessional Interview Skills》培訓課程，將以獨特務實的訓練方式，幫助面試官掌握人才甄選面試的專業(yè)方法、專業(yè)工具和專業(yè)面試技巧，使面試官能夠根據(jù)不同崗位的職責特點，快速準確對應聘者的能力、潛力、動機做出評估，使公司人才招聘的質(zhì)量得到顯著提高。
培訓對象：公司人力資源部招聘主管與經(jīng)理，各專業(yè)和業(yè)務部門承擔員工招聘職責的負責人及相關人員，公司負責內(nèi)部競聘的人員。

課程大綱
模塊一：掌握人才甄選與面試特點
1.人事管理到戰(zhàn)略性人力資源管理
2.招聘是改變組織最直接有效方式
3.甄選與面試普遍面臨的三個問題
1)面試靠感覺憑經(jīng)驗的問題
2)優(yōu)秀和適合難把握的問題
3)缺乏專業(yè)面試能力的問題
4.員工招聘與甄選面試的核心流程
5.國際流行甄選面試人才方式對比 
6.素質(zhì)模型如何用于人才甄選面試
1)測試：BEST測試
7.面試官需具備的基本素質(zhì)與能力

模塊二：如何做人才甄選面試準備
1.如何根據(jù)職位說明書提煉能力的方法
2.如何準確辯明不同崗位核心能力要求
3.招聘的人才首先必須認同企業(yè)的文化
1)志同道合是第一素質(zhì)要求

4.優(yōu)秀的團隊是能力互補的團隊
1)合適的才是最好的
2)團隊角色測試：鮑爾賓問卷
3)視頻與討論：你認為應選擇誰？

5.掌握并運用國際通用的能力界定步驟
1)列出所有的職位均適合能力
2)列出不同類型職位能力要求
3)列出不同職位核心能力要求
4)確定所有職位通用能力等級
5)確定不同職位能力等級要求

6.如何提煉準備對應聘者的知識要求
7.如何提煉準備對應聘者的素質(zhì)要求

8.如何針對應聘者選擇恰當面試方法
1)行政人員的*面試方法
2)銷售人員的*面試方法
3)服務人員的*面試方法
4)技術人員的*面試方法

9.如何編寫形成最常用結構化面試大綱
作業(yè)練習：在講師輔導下根據(jù)經(jīng)常面試崗位人員特點，提練出甄選面試需要核心能力要項與能力評價等級，形成公司3-4個崗位面試能力標準，并形成面試評價常用工具。

模塊三：結構化面試
1.結構化面試概述
2.結構化面試的特點
3.結構化面試的內(nèi)容
4.結構化面試的測評要素
5.結構化面試的問題類型

6.面試官問題設計與提問技巧
1)能力性問題設計與提問技巧
2)行為性問題設計與提問技巧?
3)背景性問題設計與提問技巧

7.結構化面試題庫
8.結構化面試的主要環(huán)節(jié)
9.演練：分組結構化面試

10.結構化面試的問題應對
1)如何統(tǒng)一面試官的面試標準
2)如何使面試官組成更為合理
3)如何使面試程序化與靈活性相結合
情景演練：在講師輔導下針對經(jīng)常面試崗位特點，設計面試結構化提問，并運用甄選面試技巧進行現(xiàn)場面試技巧模擬演練，形成針對經(jīng)常面試崗位的結構化問題庫。

模塊四：行為面試法   
1.行為面試法概述
2.行為面試法的特點
3.行為面試法的基本步驟
4.結構化面試的類型

5.BEI訪談
1)BEI訪談提綱
2)BEI訪談記錄
3)BEI訪談解析
6.行為面試法問題庫
7.結構化面試的主要環(huán)節(jié)
情景演練：在講師輔導下分組進行BEI訪談，訪談內(nèi)容為常見崗位，在此基礎上整理提綱，做訪談記錄，并利用解析法進行解析。

模塊五：情景模擬面試法
1.情景模擬面試法概述
2.情景模擬面試法的特點
3.情景模擬面試法的策略

4.無領導小組面試
1)無領導小組面試概述
2)無領導小組面試如何進行
3)無領導小組面試特點分析
4)無領導小組面試演練

5.文件筐測試
1)文件筐測試概述
2)文件筐測試設計
3)文件筐測試特點分析
4)文件筐測試演練
情景演練：在講師輔導下進行無領導小組討論演練，掌握無領導小組討論的組織方法與技巧。進行文件筐測試演練，掌握文件筐測試的技巧

金牌面試官 培訓班