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引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師當(dāng)具有一定的經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練地演繹既有的課程，臺(tái)風(fēng)和演繹技能有了長(zhǎng)足進(jìn)步之后，應(yīng)當(dāng)*何適應(yīng)快速變化背景下的企業(yè)學(xué)習(xí)需求，通過(guò)引導(dǎo)式的培訓(xùn)方式快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、提高學(xué)習(xí)的有效性和持續(xù)性。引導(dǎo)式培訓(xùn)重點(diǎn)解決內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展過(guò)程中的        “重演繹呈現(xiàn)，輕流程方法”、“重講授技能，輕學(xué)員體驗(yàn)”、“重知識(shí)傳遞，輕引導(dǎo)啟發(fā)”等問(wèn)題，幫助培訓(xùn)師穩(wěn)固“以學(xué)員為中心”的核心理念，激發(fā)學(xué)員的主觀能動(dòng)性，使學(xué)員從“聽從、評(píng)論”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;參與、互動(dòng)到分享”，從單一面授學(xué)習(xí)提升為學(xué)員間的多向互動(dòng)。
引導(dǎo)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)師的職責(zé)不僅僅是知識(shí)、技能的傳授者，更重要的是通過(guò)引發(fā)學(xué)員的思考、討論，培養(yǎng)他們自主學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題的能力，本課程將通過(guò)。

課程收益：
.了解引導(dǎo)式培訓(xùn)概念、3個(gè)作用和2個(gè)核心原則，理清方向
.明確引導(dǎo)者的6大角色和7大核心能力，現(xiàn)場(chǎng)演練提升
.理解場(chǎng)域的重要性，掌握開場(chǎng)引人入勝的標(biāo)準(zhǔn)套路
.掌握演繹設(shè)計(jì)的多種教學(xué)方式，現(xiàn)場(chǎng)自編和提升演繹設(shè)計(jì)能力
.學(xué)會(huì)運(yùn)用引導(dǎo)式培訓(xùn)最實(shí)用的工具ORID

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師、兼具培訓(xùn)職責(zé)的管理者
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+沙盤體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練+*

課程大綱
第一講：課程導(dǎo)入--何為引導(dǎo)式培訓(xùn)
互動(dòng)研討：遇到這些問(wèn)題我們?cè)撛趺崔k？
1）學(xué)員冷場(chǎng)或發(fā)言太少咋辦
2）學(xué)員爭(zhēng)搶發(fā)言或發(fā)言過(guò)長(zhǎng)咋辦？
3）學(xué)員問(wèn)非所答怎么辦？
4）如何贊美激勵(lì)學(xué)員？
5）向群體發(fā)問(wèn)沒(méi)有回應(yīng)怎么辦？
6）學(xué)員反問(wèn)講師該如何應(yīng)對(duì)？
7）當(dāng)學(xué)員睡覺(jué)或玩手機(jī)怎么辦？
8）學(xué)員調(diào)侃和挑釁如何應(yīng)對(duì)？

一、成年人學(xué)習(xí)特征
1.成年人學(xué)習(xí)原理
2.成年人學(xué)習(xí)6個(gè)誤區(qū)
3.成年人學(xué)習(xí)7大特點(diǎn)
二、解析引導(dǎo)式培訓(xùn)
1.引導(dǎo)式培訓(xùn)的定義
2.引導(dǎo)式培訓(xùn)中的核心框架
3.引導(dǎo)式培訓(xùn)的3個(gè)作用
1）引導(dǎo)學(xué)員需求
2）激發(fā)學(xué)員興趣
3）提高學(xué)員參與度
三、引導(dǎo)式培訓(xùn)的2個(gè)設(shè)計(jì)原則
1.以終為始
2.以學(xué)員為中心

第二講：角色定位--引導(dǎo)式培訓(xùn)者的關(guān)鍵認(rèn)知
視頻引入
一、引導(dǎo)者的6大角色
1.醫(yī)生
2.編劇
3.導(dǎo)演
4.教練
5.助產(chǎn)士
6.顧問(wèn)
演練：各小組分配角色，情景模擬
二、引導(dǎo)者的7大核心能力
1.診斷
2.洞察
3.提問(wèn)
4.中立
5.聆聽
6.集思
7.跟進(jìn)

第三講：營(yíng)建場(chǎng)域--引導(dǎo)式培訓(xùn)前三板斧
視頻案例
一、場(chǎng)域是什么？
二、場(chǎng)域的效用
1.營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)感
3.營(yíng)造畫面感
4.營(yíng)造身臨其境感
三、引導(dǎo)式培訓(xùn)前三板斧
1.人域
1）站姿
2）走動(dòng)
3）手勢(shì)
4）表情
5）握物

2.物域
1）5種互動(dòng)式座位排列方式
2）4個(gè)互動(dòng)式音樂(lè)場(chǎng)景
3）互動(dòng)式設(shè)備設(shè)施配合
3.言域（開場(chǎng)白）
1）7種失敗開場(chǎng)白
2）開場(chǎng)白的5項(xiàng)任務(wù)
3）開場(chǎng)的10種方式
4）經(jīng)典開場(chǎng)5步法
互動(dòng)演練1：如何使開場(chǎng)白先聲奪人
互動(dòng)演練2：如何使自我介紹印象深刻

第四講：演繹設(shè)計(jì)--引導(dǎo)式培訓(xùn)的核心能力
一、互動(dòng)式演繹能力提升技法
1.思維提升類
1）心理訓(xùn)練技巧及步驟
2）思辯訓(xùn)練技巧及步驟
3）思路訓(xùn)練技巧及步驟
4）記憶訓(xùn)練技巧及步驟
演練：小組選題內(nèi)部展示
2.語(yǔ)言表達(dá)類
1）音色語(yǔ)流訓(xùn)練技巧及步驟
2）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練技巧及步驟
3）語(yǔ)感語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練技巧及步驟
4）重音輕音訓(xùn)練技巧及步驟
5）節(jié)奏快語(yǔ)訓(xùn)練技巧及步驟
6）氣息停頓訓(xùn)練技巧及步驟
演練：小組選題內(nèi)部展示

3.雙向溝通類
1）聽力訓(xùn)練技巧及步驟
2）反饋訓(xùn)練技巧及步驟
3）應(yīng)對(duì)訓(xùn)練技巧及步驟
4）共鳴訓(xùn)練技巧及步驟
5）解說(shuō)訓(xùn)練技巧及步驟
6）論辯訓(xùn)練技巧及步驟
演練：小組選題內(nèi)部展示
4.綜合提升類
1）情感訓(xùn)練技巧及步驟
2）幽默訓(xùn)練技巧及步驟
3）微笑訓(xùn)練技巧及步驟
4）當(dāng)眾訓(xùn)練技巧及步驟
5）綜合訓(xùn)練技巧及步驟
演練：小組選題內(nèi)部展示

二、互動(dòng)式培訓(xùn)授課方式
模型：經(jīng)驗(yàn)之塔理論
1.常用的7種授課方式
1）講授
2）案例分析及研討
3）課堂練習(xí)
4）視頻觀看
5）游戲
6）組織儀式
7）實(shí)地考察
2.情景案例教學(xué)法
案例互動(dòng)：一次廣西之旅
1）情景案例教學(xué)法的概念
2）情景案例教學(xué)法的效用
3）情景案例教學(xué)法的特點(diǎn)
4）情景案例教學(xué)法4步驟
演練：按照情景案例教學(xué)法4步驟演繹知識(shí)點(diǎn)或工具

第五講：提問(wèn)互動(dòng)--引導(dǎo)式培訓(xùn)的常用工具
一、互動(dòng)式提問(wèn)要訣
1.分級(jí)設(shè)問(wèn)，高效切人
2.清晰認(rèn)知，難易適宜
3.贊賞鼓勵(lì)，激發(fā)自信
4.平等對(duì)待，全面參與

二、互動(dòng)式提問(wèn)常見方式
互動(dòng)討論：你常用的提問(wèn)方式有哪些？
1.最基本的提問(wèn)技巧
1）集體提問(wèn)&個(gè)體提問(wèn)
2）上堆提問(wèn)&下切提問(wèn)
2.因果式提問(wèn)模式
1）判別類問(wèn)題
2）描述類問(wèn)題
3）探索類問(wèn)題
4）發(fā)散類問(wèn)題
演練：小組推選代表進(jìn)行呈現(xiàn)
3.布魯姆教學(xué)提問(wèn)模式
1）識(shí)記性提問(wèn)
2）理解性提問(wèn)
3）運(yùn)用性提問(wèn)
4）分析性提問(wèn)
5）綜合性提問(wèn)
6）評(píng)價(jià)性提問(wèn)
演練：小組推選代表進(jìn)行呈現(xiàn)

三、互動(dòng)式提問(wèn)經(jīng)典方式--ORID
1.ORID的基本概念
2.ORID四要素
1）O是客觀性的問(wèn)題
2）R是反映性問(wèn)題
3）I為詮釋性問(wèn)題
4）D為決定性問(wèn)題
3.ORID操作步驟
4.常見20種ORID提問(wèn)
演練：小組內(nèi)兩兩配對(duì)，訓(xùn)練ORID提問(wèn)技巧
5.提問(wèn)的常見誤區(qū)
1） 只顧數(shù)量，不求質(zhì)量
2） 答案被老師完全控制
3）候答時(shí)間過(guò)短
4）提問(wèn)實(shí)效不高
5）不會(huì)傾聽
6.傾聽的重要性
7.傾聽的技巧
課堂測(cè)試：測(cè)測(cè)你的提問(wèn)與傾聽能力

第七講：總結(jié)收尾--引導(dǎo)式培訓(xùn)點(diǎn)睛之筆
一、總結(jié)的作用
1.總結(jié)常見的3個(gè)問(wèn)題
2.成功結(jié)尾的5個(gè)要素
3.經(jīng)典4步結(jié)尾
演練：每人上臺(tái)呈現(xiàn)精彩結(jié)語(yǔ)
二、ORID總結(jié)
1.小組內(nèi)兩兩組隊(duì)，進(jìn)行ORID式行為承諾
2.課程要點(diǎn)回顧

引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧培訓(xùn)