課程描述INTRODUCTION
開門紅業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
開門紅業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)
課程背景:
面對(duì)金融行業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、面對(duì)嚴(yán)峻的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核:
*如何在淡季取勢(shì)旺季取利,高效快速攬儲(chǔ),搶增量
*如何吸引潛力、優(yōu)質(zhì)客戶,而非只關(guān)注傳統(tǒng)市場(chǎng)
*如何實(shí)行長(zhǎng)期性、跨區(qū)域營(yíng)銷,而非通過一次運(yùn)動(dòng),客戶快存快取
*如何改變傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)有氣氛無成效的現(xiàn)狀,較大幅度提升客戶轉(zhuǎn)化率
*如何結(jié)合并突破傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng),用高度的參與感讓更多優(yōu)質(zhì)的群體成為長(zhǎng)期客戶
在客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)快速變更的背景下,開門紅的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,各家行必須提前布局,上下聯(lián)動(dòng),制定有效的經(jīng)營(yíng)策略,不打無準(zhǔn)備之仗。旺季營(yíng)銷要引起高度重視、自上而下的觀念一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析、網(wǎng)點(diǎn)客群的精準(zhǔn)定位、主打客群的需求分析和營(yíng)銷策略。
銀行旺季營(yíng)銷必須與時(shí)俱進(jìn)、開創(chuàng)新打法,才能在這場(chǎng)任務(wù)重、周期短、壓力大的旺季營(yíng)銷戰(zhàn)役中創(chuàng)造佳績(jī)。
課程收益:
1.分析新形勢(shì)下銀行旺季營(yíng)銷的新特點(diǎn)
2.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)和客群情況進(jìn)行差異化營(yíng)銷并進(jìn)行管理
3.針對(duì)存量客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略
4.針對(duì)增量客戶需求把脈,制定針對(duì)性的旺季營(yíng)銷策劃方案
5.三交叉營(yíng)銷貸款客戶
6.開門紅旺季節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)
7.網(wǎng)點(diǎn)全年沙龍主題設(shè)置
8.營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)技巧
授課方式:
講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對(duì)決
課程大綱
第一部分 規(guī)劃篇——社群開門紅客群定位與規(guī)劃
*常見社群及社群運(yùn)營(yíng)與存量開發(fā)
*銀行社群活動(dòng)精準(zhǔn)定位與策劃
*銀行傳統(tǒng)開門紅如何加入社群模式
*“人人自媒體”銀行社群運(yùn)營(yíng)模式
第二部分 策略篇——社群開門紅社群營(yíng)銷策略
*社群建設(shè):群主題、群構(gòu)架、群規(guī)則
*用戶引流:線上自媒體、線下物理場(chǎng)景、微引流工具(朋友圈、公眾號(hào)、群轉(zhuǎn)發(fā))、廳堂引流工具(擺臺(tái)引流、崗位引流、沙龍)、外拓引流工具、當(dāng)?shù)厣缛嘿Y源互換
*情感鏈接:主題分享、資源共享、責(zé)任共擔(dān)、利益共享
*用戶服務(wù):圈層服務(wù)、分類服務(wù)、情感服務(wù)
*社群運(yùn)營(yíng):
*二維碼社群營(yíng)銷策略
*粉絲社群營(yíng)銷策略
*朋友圈社群營(yíng)銷策略
*內(nèi)容社群營(yíng)銷策略
*用戶轉(zhuǎn)化:產(chǎn)品變現(xiàn)、服務(wù)變現(xiàn)、活動(dòng)變現(xiàn)、數(shù)據(jù)變現(xiàn)、整合變現(xiàn)
*用戶管理:用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶畫像、增值服務(wù)
第三部分 客群場(chǎng)景篇——社群開門紅精準(zhǔn)客群場(chǎng)景營(yíng)銷技能
*盤活存量客戶營(yíng)銷策略
*轉(zhuǎn)化到期客戶營(yíng)銷策略
*特定客戶(老年、女性、創(chuàng)業(yè)務(wù)工返鄉(xiāng)等)線上線下社群經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策略
*穩(wěn)固高端客戶營(yíng)銷策略
*商區(qū)、社區(qū)、農(nóng)區(qū)外拓營(yíng)銷策略
*特惠商戶異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷策略
第四部分 物理場(chǎng)景篇——社群開門紅線下線上營(yíng)銷技能
*廳堂營(yíng)銷
*引流設(shè)計(jì)——便民服務(wù)
*網(wǎng)點(diǎn)視覺營(yíng)銷系統(tǒng)打造
*廳堂營(yíng)銷社群轉(zhuǎn)化技巧
*廳堂微沙的舉辦與流程要素
*外拓營(yíng)銷
*盤整資源(公共資源、公司資源、個(gè)人資源)
*營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)計(jì)
*制定可行的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)方案
*外拓營(yíng)銷前期準(zhǔn)備
*陌生拜訪技巧
*拒絕的處理方法
*外拓營(yíng)銷社群轉(zhuǎn)化技巧
第五部分 活動(dòng)篇——社群開門紅活動(dòng)策劃及實(shí)施
*雙十一:瘋狂購(gòu)物節(jié)社群營(yíng)銷活動(dòng)策劃
*傳統(tǒng)風(fēng)俗型:臘八節(jié)社群營(yíng)銷活動(dòng)策劃
*春節(jié)需求型:小年夜社群營(yíng)銷活動(dòng)策劃
*春節(jié)需求型:除夕夜社群營(yíng)銷活動(dòng)策劃
*互動(dòng)娛樂型:春節(jié)七天樂社群營(yíng)銷活動(dòng)策劃
*春節(jié)需求型:元宵節(jié)社群營(yíng)銷活動(dòng)策劃
*節(jié)日需求型:浪漫情人節(jié)社群營(yíng)銷活動(dòng)策劃
*節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟:二月二、龍?zhí)ь^社群營(yíng)銷活動(dòng)策劃
*促銷沙龍型:優(yōu)雅女人節(jié)社群營(yíng)銷活動(dòng)策劃
全年12個(gè)月沙龍主題策劃方案
開門紅業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/43877.html
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