課程描述INTRODUCTION
EAP心理援助
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 招聘主管· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：凜子
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
《EAP心理援助實用技術(shù)》課程是由凜子老師主講。
員工收益：
幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、處理同事/客戶關(guān)系、克服不良嗜好，促進身心健康，改善員工福利，實現(xiàn)員工自我成長與職業(yè)生涯規(guī)劃。
企業(yè)收益：
增強企業(yè)凝聚力，減少員工問題帶來的損失。保持員工良好工作狀態(tài)，培養(yǎng)員工忠誠感。節(jié)省招聘費用、培訓(xùn)開支，減少錯誤解聘、減少賠償費用、降低缺勤（病假）率、降低管理人員負擔(dān)、改善組織氣氛、提高員工士氣、增加留職率、改進生產(chǎn)管理、提高生產(chǎn)效率。EAP給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益，研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可為企業(yè)節(jié)省運營成本5-16美元。勞資關(guān)系收益：穩(wěn)定企業(yè)人力資源，提高生產(chǎn)效率與工作績效，減少員工焦慮，改善工作情緒，提高工作士氣增加勞資溝通，促進雙方間的融洽關(guān)系、提高組織的公眾形象。
一、中國企業(yè)對EAP的呼喚
富士康員工之殤
卓別林《摩登時代》員工精神失常
楊利偉自傳《天地九重》
413公交慘案——為泄憤撞死人
員工心理危機的特點與類型——裁員、內(nèi)部沖突、文化沖突
特殊事件導(dǎo)致員工心理危機——自殺事件、災(zāi)難性事件
二、EAP的概念、歷史與收益
EAP的概念和歷史?
EAP為企業(yè)帶來收益
EAP為員工帶來收益
哪些行業(yè)需要EAP?
EAP服務(wù)的益處
EAP職場管理功能
三、EAP咨詢常見的問題案例
職場人際關(guān)系問題
情緒壓力與心理問題
戀愛婚姻問題
親子教育問題
家庭關(guān)系問題
職業(yè)生涯發(fā)展問題
成癮和自殺問題
案例：EAP解決員工生涯發(fā)展問題
——人際關(guān)系、工傷事故、職業(yè)發(fā)展、裁員溝通
案例：EAP在知名企業(yè)員工管理成功案例
——華為、朗訊、IBM、百事
四、EAP經(jīng)典案例展示
案例分析：EAP在勞資關(guān)系、勞動爭議、勞動糾紛中的作用
實戰(zhàn)演練：EAP處理員工糾紛的心理策略
處理員工勞動關(guān)系糾紛的心理策略
EAP在組織咨詢和管理咨詢中的運用
EAP與組織咨詢中常見的問題
EAP與管理咨詢中常見的問題
EAP針對組織發(fā)展的診斷
EAP在員工心理危機干預(yù)中的操作要領(lǐng)
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練：EAP案例討論與實操訓(xùn)練
案例1：EAP組織咨詢——新任管理層績效不良咨詢案例
案例23：EAP管理層咨詢——重要崗位員工情緒問題案例
案例4：EAP管理層咨詢——人身安全危機事件經(jīng)理咨詢案例
案例5：EAP管理層咨詢——新任經(jīng)理工作適應(yīng)困難咨詢案例
案例6：EAP管理層咨詢——轉(zhuǎn)型裁掉員工咨詢案例
案例7：EAP管理層咨詢——東航高管的心理迷航咨詢案例
案例8：EAP員工咨詢——工作場所性騷擾的咨詢案例
案例9：EAP員工咨詢——員工憤怒情緒管理咨詢案例
案例10：EAP員工咨詢——員工焦慮情緒管理咨詢案例
案例11：EAP員工咨詢——員工抑郁情緒管理咨詢案例
案例12：EAP員工咨詢——表演焦慮的管理咨詢案例
案例13：EAP員工咨詢——因環(huán)境不適應(yīng)的情緒障礙咨詢案
案例14：EAP員工咨詢——與上司發(fā)生矛盾咨詢案例
案例15：EAP員工咨詢——青春期親子教育沖突咨詢案例
案例16：EAP員工咨詢——員工自殺危機咨詢案例
六、EAP操作流程與技術(shù)實務(wù)
員工心理輔導(dǎo)計劃實施流程
EAP提供危機干預(yù)服務(wù)
富士康事件危機原因及EAP干預(yù)途徑與方法
七、EAP心理咨詢的核心技術(shù)
短程心理咨詢
動機面詢
焦點解決短期療法
認知心理療法
家庭療法
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/4511.html
已開課時間Have start time
- 凜子