課程描述INTRODUCTION
績效管理與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：錢慶濤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】
1.幫助中高層管理者正確的認(rèn)識績效管理的目的和價(jià)值，正確的運(yùn)用績效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略真正落地；
2.了解績效管理方法的精髓所在，學(xué)會提升員工績效方法在日常管理中的具體應(yīng)用；
3.掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；
4.掌握績效考核定性定量等多種方法，自己可以獨(dú)立設(shè)計(jì)績效考核方案，并且有評判企業(yè)績效考核方案優(yōu)劣和有效修正的能力；
5.能夠運(yùn)用目標(biāo)管理的工具對績效目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定與分解，以及目標(biāo)的跟蹤管理；
6.幫忙管理者重視績效管理中最重要的環(huán)節(jié) —— 績效跟進(jìn)與輔導(dǎo)，推動(dòng)績效管理不斷做實(shí)，而不流于形式。
7.學(xué)習(xí)行之有效的績效管理技能，在員工績效提升方面承擔(dān)教練的角色，確保企業(yè)中層管理人員利用績效管理工具全面提升團(tuán)隊(duì)績效水平。
【授課時(shí)長】2-3天
【授課對象】企業(yè)中高層及HR管理人員
【課程特色】
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，在解決問題中更多的成長和提升。
【課程大綱】
第一模塊：如何正確理解績效管理 時(shí)間：3H
1.績效管理的過程和目的
2.績效管理的常見問題及解決思路
3.國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想
4.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
5.中高層管理者在績效管理工作中的角色認(rèn)知
第二模塊： 平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì) 時(shí)間： 3.5H
1.平衡計(jì)分卡的來源和運(yùn)用
績效管理基本思想及演變
平衡計(jì)分卡的發(fā)展
平衡計(jì)分卡如何提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
BSC與MBO、KPI的聯(lián)系
2.平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)與要求
財(cái)務(wù)層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)
客戶層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)
內(nèi)部運(yùn)營層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)
組織學(xué)習(xí)與成長層面相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)
3.如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定
現(xiàn)場練習(xí)：企業(yè)戰(zhàn)略地圖描述與設(shè)計(jì)
4.如何從平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
第三模塊： 基于平衡計(jì)分卡的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 時(shí)間：4.5H
1.基于平衡計(jì)分卡的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)要求
KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
2.平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)主要方法及要領(lǐng)
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級分解法？
如何從職責(zé)中提練KPI指標(biāo)？
如何從關(guān)鍵流程中提練KPI指標(biāo)？
3.平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
如何設(shè)計(jì)公司級KPI？
現(xiàn)場練習(xí)：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
如何設(shè)計(jì)部門級KPI
現(xiàn)場練習(xí)：部分部門級KPI提煉與設(shè)計(jì)
如何設(shè)計(jì)職位級KPI
4.績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）
KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)）
第四模塊: 績效管理有效實(shí)施與跟進(jìn) 時(shí)間：2H
1. 績效計(jì)劃的制訂
當(dāng)前企業(yè)在績效計(jì)劃制定過程中的常見問題
什么是績效計(jì)劃
績效計(jì)劃制訂的過程詳解
績效計(jì)劃溝通與控制
溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
溝通核心要素
雙向溝通達(dá)成目標(biāo)
2.績效計(jì)劃的管理與實(shí)施跟進(jìn)
目標(biāo)管理的主要要素
目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
績效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用
績效管理與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)
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