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領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)技術(shù)能力培訓(xùn)

【課程說(shuō)明】“引導(dǎo)”(Faciitate)字面上的意義是”讓事情變得容易”，在中國(guó)有其它的翻譯，如促進(jìn)、催化、促動(dòng)等。它是一門鼓勵(lì)所有相關(guān)人參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過(guò)流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)的藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)(Faciitation) 被稱作是21世紀(jì)每一位團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者都必須學(xué)習(xí)和掌握的技能，近幾年在*被各大學(xué)和各大管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的主要課程。而一位引導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關(guān)的想法都放在桌面上，并創(chuàng)造一個(gè)互動(dòng)的環(huán)境，促使大家進(jìn)行建設(shè)性的對(duì)話，最終產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的突破，借此達(dá)成一致性的目標(biāo)。
現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，如何使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)，已不是喊喊口號(hào)、精神教育就能達(dá)成，而需從根本的領(lǐng)導(dǎo)方式改變起，從過(guò)去”權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)”、”控制型領(lǐng)導(dǎo)”到”支持式領(lǐng)導(dǎo)”、”引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)”。本課程將以團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)的理念與實(shí)踐結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入新型態(tài)的團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)代。

【課程收益】學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---
1.理解作為一名引導(dǎo)者的信念與立場(chǎng)。
2.能夠有效的引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)能量集中在共同目標(biāo)上，實(shí)踐引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)力。
3.制定更有生產(chǎn)力的會(huì)議，并使團(tuán)隊(duì)參與者全然投入討論。
4.建立起團(tuán)隊(duì)積極正向的互動(dòng)方式，尊重和信任的人際關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力
5.在達(dá)成共識(shí)過(guò)程，排解團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的矛盾，集思廣義 ，發(fā)揮*團(tuán)隊(duì)動(dòng)能。

【課程內(nèi)容】
一、何為引導(dǎo)、引導(dǎo)者？
1.何為引導(dǎo)？
2.引導(dǎo)技術(shù)與團(tuán)隊(duì)
3.引導(dǎo)技術(shù)與學(xué)習(xí)
4.何為引導(dǎo)者？
5.引導(dǎo)者必須具備的基本功
引導(dǎo)他人
引導(dǎo)他人
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
6.引導(dǎo)者是過(guò)程專家
7.小組討論：什么是過(guò)程？什么是內(nèi)容？
8.內(nèi)容與過(guò)程的區(qū)別
9.引導(dǎo)者的信念系統(tǒng)
10.引導(dǎo)者是場(chǎng)域的創(chuàng)造者
11.為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？
12.引導(dǎo)者的典型任務(wù)

二、引導(dǎo)者的基本技能
1.誰(shuí)可以做引導(dǎo)者？
2.引導(dǎo)者的其他角色
3.團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)所需的技能
核心技巧一：保持中立
核心技巧二：積極傾聽
核心技巧三：提問(wèn)
4.引導(dǎo)者提問(wèn)的力量
5.掌握正確提問(wèn)的時(shí)機(jī)
有效提問(wèn)
以問(wèn)作答
回應(yīng)參會(huì)者的想法
6.問(wèn)題的兩種類型
7.提問(wèn)的規(guī)則
8.有效提問(wèn)的側(cè)重點(diǎn)
9.探索性的提問(wèn)技巧
10.引導(dǎo)中的語(yǔ)言模式
復(fù)述
表達(dá)感受
描述行為
觀點(diǎn)核對(duì)
11.引導(dǎo)者用詞原則

三、創(chuàng)建群策群力的團(tuán)隊(duì)氛圍
1.阻礙參會(huì)者參與因素
2.創(chuàng)建群策群力條件
3.提高參會(huì)者參與積極性的作法
破冰
明確討論主題
獲得全體認(rèn)同
管理領(lǐng)導(dǎo)者的參與
協(xié)助參會(huì)者會(huì)前準(zhǔn)備
4.引發(fā)團(tuán)隊(duì)積極參與的技巧
兩人組討論
色拉盒收集點(diǎn)子
同步尋找問(wèn)題的答案
循環(huán)訪談
5.鼓勵(lì)有效的會(huì)議行為和習(xí)慣

四、引導(dǎo)化解團(tuán)隊(duì)沖突
1.認(rèn)清爭(zhēng)執(zhí)與研討的區(qū)別
2.引導(dǎo)沖突過(guò)程兩步驟
步驟一/疏導(dǎo)情緒
步驟二/解決沖突
3.疏導(dǎo)情緒的技巧
傾聽-同理-澄清-征得同意-解決
4.引導(dǎo)實(shí)踐五種策略的技巧
5.管理沖突的規(guī)則
6.給予反饋的語(yǔ)言模式
7.接受反饋的技巧
8.介入的時(shí)機(jī)與語(yǔ)言模式應(yīng)用
9.如何應(yīng)對(duì)來(lái)自團(tuán)隊(duì)的抵觸？
10.小組演練：沖突出現(xiàn)的常見(jiàn)情景
11.合作是解決沖突的步驟

五、引導(dǎo)者的工具箱
1.引導(dǎo)者常用的工具箱一覽表
2.白板紙的使用要領(lǐng)
3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
4.創(chuàng)建愿景的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
5.頭腦風(fēng)暴的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
6.力場(chǎng)分析的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
7.問(wèn)題根源分析的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
8.多指標(biāo)決策矩陣的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
9.系統(tǒng)性問(wèn)題解決工作表的要領(lǐng)與使用技巧（示范范例）
10.小組演練：各工具的演練

領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)技術(shù)能力培訓(xùn)