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員工績效考核理念再造培訓

【課程背景】                                                               
績效管理是管理者最有效的管理手段。
——Jack·Welch 原通用電氣（GE）董事長兼CEO
 “績效管理”，在《當代經理人》關于“中國職業(yè)經理人的十大困擾”調查中排在了首位。
為什么員工績效搞不好？用人部門經理對員工績效管理工作的認知度、重視度、參與度、技能掌握度不足等是重要誘因。企業(yè)要高效組織實施員工績效管理工作，企業(yè)就必須改變人力資源部在績效管理中孤軍奮戰(zhàn)的局面，盡快將用人部門經理打造成為合格的績效經理。

【課程收益】                                                               
幫助學員改善對績效管理工作的認知，提升學員對績效管理工作的重視度、參與度。
立足于用人部門工作實際需要，幫助學員掌握績效管理各環(huán)節(jié)的實效工作方法、核心技能與管理工具，實質性改善績效管理工作，有力促成部門業(yè)績。
針對員工績效管理工作的關鍵點、難點與盲點，幫助學員取得突破。

【課程形式】課堂講授、案例分析、分組研討、實操演練、情景模擬、視頻賞析、分組PK等
【課時設置】12小時，6小時/日，2日
【適用學員】                                                               
企業(yè)各級管理人員
人力資源副總（總監(jiān)、經理）、績效經理（主管）

【課程提綱】                                                               
一、要想做好績效，必先認知績效。
（一）用人部門經理必須成為合格的績效經理。
案例：人力資源副總裁在集團年度大會上的“三鞠躬”
（二）企業(yè)為什么要考核員工？ 
案例&管理研討：“可憐的”小李
（三）績效考核 ≠ 績效管理
管理研討&方法：不再讓上級的要求成為下屬的“耳旁風”？
管理工具&方法：基于PDCA管理循環(huán)的員工績效管理
案例&管理方法：
*績效管理首先要求的是管理者，其次才是員工。
*績效管理不僅僅是考核員工，更是為管理改善。
*績效管理不僅僅是改善管理，更是要驅動引導。
*績效管理不僅僅是驅動引導，更要做組織賦能。

二、員工績效目標設定
（一）切勿用手腳的繁忙掩飾管理者思維的懶惰。
故事&管理方法：《龜兔賽跑》新解——管理第一要務是讓下屬知道做什么。
（二）案例&管理工具&實操演練：《EPP員工考核表》設計
（三）《員工績效考核表》設計要點講解——員工績效目標之“七定”
*第1定——定指標
*第2定——定目標值
*第3定——定權重（標準分）
*第4定——定得分規(guī)則
*第5定——定考核信息來源
*第6定——定考核周期
*第7定——定考核關系
（四）以道馭術定目標。
案例&管理方法：定目標不是“玩博弈”、“捉迷藏”、“壓擔子”、“做算術”。
案例&管理方法：“定目標”是上下級間統一工作思路、明確工作重點的過程。

三、員工績效跟蹤與輔導
（一）管理者應成為下屬業(yè)績達成的跟單員、記錄員。
案例與管理方法：加班，被表彰的，無地自容；被批評的，六月飄雪——基于事實的跟蹤是績效達成的根本保障。
管理研討&方法：檢查下屬工作不是不信任下屬。
管理研討&方法：上級跟蹤檢查為下屬帶來的四大收益
管理方法：跟蹤、檢查員工工作的多種方式、方法
管理工具&方法：《EPP員工績效考核信息記錄表》——記憶 ≠ 記錄
（二）管理者應成為下屬的績效伙伴。
案例&管理方法：制式蛋糕——管理者莫要只充當員工績效達成的審視者、評判者。
視頻&管理方法：有這樣的上級，下屬想不成功都難！
（三）管理者應成為下屬的績效教練。
故事&案例&管理方法：下屬出錯，上級如何處理？
案例&管理方法：不要總是證明下屬是錯的——讓員工保持積極的工作狀態(tài)。
故事&案例&管理方法：基于員工成熟度的下屬輔導方法
游戲&管理方法：汽車設計師——管理者如何有效開發(fā)員工的工作潛能。

四、員工績效考核
（一）員工績效考核的常見誤區(qū)與規(guī)避
（二）為考核注入正能量。
管理方法：讓員工切實感受到“不是上級在考核，而是自己在考核自己”。
管理方法：不再讓員工認為考核就是“減分”、“扣錢”？
（三）讓績效面談不再難談。
情景模擬：績效面談“漢堡包”法則實操應用
管理方法：績效面談，上級要談出正能量。

五、員工績效考核結果應用
管理工具：EPP員工績效考核結果全面應用模型
（一）業(yè)務改善。
多家企業(yè)全景案例：
考核的效用（1）——客戶分級管理與相應服務標準的改善
考核的效用（2）——新廠房設計圖紙居然被調整。
（二）引導員工業(yè)績行為。
案例&管理方法：讓考核政策引導員工業(yè)績行為（研發(fā)類/銷售類/生產類/職能類……）
（三）薪酬方面
管理方法：讓用人部門經理在薪資管理中為企業(yè)發(fā)揮巨大作用（即使部門經理不能影響、不可知曉下屬員工薪資水平）。
（四）獎優(yōu)罰劣，營造氛圍，讓員工保持在戰(zhàn)斗狀態(tài)。
故事&管理研討：遲到的學生要罰站——關注團隊整體效能。
故事&管理方法：地鐵上的兩位女士——避免“劣幣驅良幣”，構建團隊激勵“正循環(huán)”。
案例&研討&管理方法：多種形式的員工非物質激勵

員工績效考核理念再造培訓