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課程背景

       哈佛大學調查結果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。國內權威機構調查數(shù)據(jù)顯示：一個人事業(yè)上的成功，只有25%是由于他的專業(yè)技術，另外的75%卻取決于他的人際交往和溝通的成敗。而性格決定了思想，決定了人會以什么樣的風格進行溝通，所以，一味講溝通已經(jīng)不能讓對方充分的了解自己的觀點，了解與掌握自己與溝通對象的性格，才能更好的進行溝通，深入了解對方心理的內心活動和規(guī)律、掌握高效的溝通技能，這已經(jīng)成了現(xiàn)代職場人士的迫切需求，對于儲備經(jīng)理來說，更是邁向成功的必修課。
       *通過引領學員對自我的認知的體驗，發(fā)掘自身性格的優(yōu)勢，認知自身性格的待提升改善的方面，了解他人的性格特點、達到知己知彼，提升員工在溝通、團隊融合等方面的能力，以提高工作效率，提高團隊凝聚力，以提升管理者的兩個力量：自我發(fā)展力：用適合自己性格的方式發(fā)展自我；領導力：用適合別人性格和需求的方式領導他人！

課程目標

提高工作協(xié)作能力，掌握與不同性格的人相處
成為自信和有說服力的溝通者，掌握有效的溝通技巧
提升團隊協(xié)作效率

課程說明

課程時間：1 天
課程人員：全員、管理者、儲備干部
授課方式：講授、案例分析、參與型培訓、多媒體教學、游戲帶動互動、情景演練、小組討論，實戰(zhàn)模擬練習

課程大綱

第一模塊：*性格概述與評測

一．了解性格
1.性格的概念及其重要性
性格因理智、情緒、意志三種心理機能在人的性格中所占優(yōu)勢不同，表現(xiàn)不同
發(fā)掘與生俱來的天賦和才能
2.各類性格分析工具簡介與對比
二．認識*性格類型
1.榮格的性格類型理論
2.麥爾和碧瑞斯的性格類型測量工具

第二模塊：自我認知與識別他人

一．利用專業(yè)的性格調查問卷，協(xié)助學員確認自己的性格類型。
二．*的四個維度的特征與行為判斷(講解+練習) 讓學員初步判別下屬的性格類型。
1.交往取向分為：內向(E)與外向性格(I)
慧眼識人：秀場看你和你身邊的他是什么型？
一針見血：你把注意力放在哪里？從哪里獲得動力？
2.接受信息模式分為：知覺型(S)與直覺型(N)
慧眼識人：你是看見橋鎖鏈還是深山老林？
一針見血：你如何收集信息，關注什么又會忽視什么？
3.決策風格分為：思考型(T)與情感型(F)
慧眼識人：你希望維護公平，還是創(chuàng)造和諧？
一針見血：你如何做決定？依據(jù)事實邏輯分析？OR關注對方感情？
4.生活方式分為：判斷型(J)與知覺型(P)
慧眼識人：你如何應對外在環(huán)境變化？
一針見血：偏愛什么樣的生活態(tài)度與工作方式？

第三模塊：*性格分析與溝通技巧

一．四個維度人的特質與溝通技巧
1.內向(E)與外向性格(I)
情景案例：溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結：問題解決、溝通技巧
2.知覺型(S)與直覺型(N)
情景案例：溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結：問題解決、溝通技巧
3.思考型(T)與情感型(F)
情景案例：溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結：問題解決、溝通技巧
4.判斷型(J)與知覺型(P)
情景案例：溝通過程的溝通風格、溝通沖突
討論總結：問題解決、溝通技巧
二．16種人格特質介紹
三．體語溝通——隱性影響力與判斷力
非語言溝通藝術和技巧

第四模塊：16種人格特質的可能盲區(qū)與職業(yè)發(fā)展

一．四種氣質類型
SJ：現(xiàn)實的決策者
SP：適應的現(xiàn)實主義者
NT：有邏輯且機敏
NF：熱心而有洞察力
二．16種人格特質解析
16種人工作中可能的盲區(qū)、適合的領域與職業(yè)

*性格與溝通培訓