課程描述INTRODUCTION
中層干部實戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：黃建青
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層干部實戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)
課程背景：
當(dāng)代企業(yè)之間的激烈競爭對企業(yè)管理提出了更高的要求。中國企業(yè)與跨國公司在管理上有三方面的差距：觀念、制度、執(zhí)行能力。很多企業(yè)已開始重視觀念更新和先進(jìn)制度的引進(jìn)，差距依舊，主要原因是企業(yè)缺乏得力的中層管理隊伍。中層干部是否具備較強(qiáng)的部門獨立管理能力與整體協(xié)調(diào)能力，已經(jīng)成為制約大部分企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸；而現(xiàn)實情況是許多企業(yè)的中層干部往往未經(jīng)培訓(xùn)，零星指導(dǎo)后便匆忙提拔上崗，或提拔多年一直未有機(jī)會系統(tǒng)培訓(xùn)、補(bǔ)課和充電，不具備全面、系統(tǒng)、實用的中層管理技能，仍然依靠陳舊的理念、過去的經(jīng)驗甚至不正確的辦法進(jìn)行管理。業(yè)務(wù)尖子未必能勝任管理工作，出色員工不一定能當(dāng)好中層主管。一個企業(yè)，光有好的戰(zhàn)略，光有思想才能出眾的老總，沒有中層干部的理解和執(zhí)行，萬萬不行。中層干部起著承上啟下的關(guān)鍵作用。
課程收益：
1、建立現(xiàn)代管理理念，掌握系統(tǒng)、全面管理技能；
2、透視中層常見管理難題，提升實戰(zhàn)管理能力；
3、提升中層管理人員高度關(guān)注目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)的能力；
4、加強(qiáng)員工培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)能力。
時間安排：系統(tǒng)學(xué)習(xí)1-2天
課程內(nèi)容：
第一單元：中層的角色定位與全面工作掌握
管理基本概念簡介
1、中層的角色定位與常見誤區(qū)
上級、下級、同級定位，四大轉(zhuǎn)換
中層和基層的本質(zhì)區(qū)別，7大常見誤區(qū)
角色定位的問答練習(xí)
2、中層的能力結(jié)構(gòu)和三大管理方向
業(yè)務(wù)、人際、概括能力，
自我、人員、事務(wù)管理
提升情商能力
3、怎樣的中層干部受青睞?
四項檢驗標(biāo)準(zhǔn)
4、如何與上級相處?
9個要點，前提條件
了解上級管理風(fēng)格
案例討論
5、擺正位置--中層正、副職的工作配合
正副職的分工，上級協(xié)調(diào)的原則
案例分享
6、下屬對您的期望是什么?
下屬的8項希望，
7、部門管理的思路和先導(dǎo)性準(zhǔn)備是什么?
職責(zé)、流程與入手方向
8、如何掌握本部門的管理架構(gòu)？
邏輯性銜接與支持性工作
部門事務(wù)管理展開的線索
第二單元：自我的管理和對他人的管理
1、您有沒有時間去做管理?
時間價值，四代時間管理方法演變
時間管理的排序、分時及標(biāo)準(zhǔn)
四象限法，80/20法則
7個誤區(qū)，良好時間管理的特征
2、授權(quán)、權(quán)力下放四層次與常見錯誤
授權(quán)的自我評估，授權(quán)的好處與不當(dāng)授權(quán)的文體
具體界定授權(quán)范圍，授權(quán)兩要素
授權(quán)之前的評估與授權(quán)程序，防止反授權(quán)
授權(quán)的關(guān)鍵理念突破，授權(quán)溝通
授權(quán)案例與課堂測試
3、如何對待經(jīng)驗管理、人治管理與制度管理?
4、采用結(jié)果導(dǎo)向管理還是過程導(dǎo)向管理？
5、讓員工出業(yè)績的四大機(jī)制剖析
牽引、約束、激勵、競爭四機(jī)制解讀
6、協(xié)調(diào)的實戰(zhàn)含義是什么?
7、團(tuán)隊建設(shè)步驟與常用工具
團(tuán)隊組建、團(tuán)隊輔導(dǎo)、績效管理、團(tuán)隊激勵
識人技巧之STAR工具，NLP教練技術(shù)簡介
目標(biāo)設(shè)定與過程監(jiān)控，現(xiàn)代績效考評手法（PBC、360°、VC271）
獎懲技巧與文化建設(shè)團(tuán)隊手法
第三單元：管事--事務(wù)管理技能與執(zhí)行力
1、事務(wù)管理的五大基本技能
制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、確定標(biāo)準(zhǔn)、過程管理、績效管理
企業(yè)管理流程
2、制定部門目標(biāo)與計劃
目標(biāo)的作用，好目標(biāo)的SMART標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)的三個來源，目標(biāo)內(nèi)容的三點法
鞏固性和突破性目標(biāo)，目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
常見目標(biāo)示例，目標(biāo)設(shè)定分析練習(xí)
計劃概念、分類、要素與制定步驟
計劃工具之甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖
3、向下屬分解目標(biāo)的常見問題與對策
分解目標(biāo)，消除下屬阻力并達(dá)成一致
4、為什么要確定工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)？
工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)
多種標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書示例
5、如何控制工作過程？
過程控制三大內(nèi)容，工作檢查與跟蹤
工作跟蹤的手段與方法
控制要領(lǐng)，控制常用的四類工具
案例與工具演示
5、績效管理與結(jié)果應(yīng)用
考核中的部門分工，影響考核結(jié)果的5種因素
績效管理常見誤區(qū)，
應(yīng)用考核結(jié)果的8個領(lǐng)域
6、哪些問題影響您的執(zhí)行力?
影響執(zhí)行力的12個問題與對策
第四單元：有效溝通與員工培養(yǎng)
1、有效溝通與解決沖突
溝通概念，目標(biāo)與常見誤區(qū)
溝通6大步驟，溝通三要素與技巧
溝通案例與練習(xí)
2、員工培養(yǎng)的四他法和PESOS五步驟
中層干部實戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)
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