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系統(tǒng)思考與科學(xué)決策技巧公開(kāi)課

課程收益
1.對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題；
2.應(yīng)用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量；
3.掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；
4.運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；
5.面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的決策；
6.掌握理性決策方法；決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討。

課程特色
1.透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
2.講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3.授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4.針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

授課方式
1.老師講授
2.小組討論
3.案例討論
4.案例演練

課程大綱：
第一單元：系統(tǒng)思考的來(lái)源  
1.系統(tǒng)思考來(lái)源于管理者第*（講授+小案例詮釋?zhuān)?br /> .自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望
.改善心智模式：新眼睛看世界
.建立共同愿景：打造生命共同體
.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧
.系統(tǒng)思考：見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林藝術(shù)
2.什么是以問(wèn)題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式？
案例研討：請(qǐng)各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：?jiǎn)栴}（Problem)是什么？課題（Q.estio. or Iss.e)是什么？
3.系統(tǒng)思考的語(yǔ)言與原件（講授+小案例詮釋?zhuān)?br /> .正反饋（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）
.負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）
.時(shí)間延滯
4.系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)
.事件層次的觀點(diǎn)
.行為變化趨勢(shì)層次的觀點(diǎn)
.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)
.心智模式層次的觀點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)：請(qǐng)各組依據(jù)之前所描述的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，選定“課題”

第二單元：系統(tǒng)思考的要訣
1.系統(tǒng)思考的要訣（講授+小案例詮釋?zhuān)?br /> .事件思考
.趨勢(shì)思考
.結(jié)構(gòu)思考
.心智模式
2.一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時(shí)在運(yùn)作
.事件
.行為模式
.系統(tǒng)
.心智模式
.心智模式
現(xiàn)場(chǎng)思考：青蛙池塘睡蓮，請(qǐng)用系統(tǒng)思考觀點(diǎn)來(lái)思考，青蛙如何挽救自己？

第三單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式
1.系統(tǒng)思維基模
.成長(zhǎng)上限
具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授+小案例詮釋?zhuān)?br /> .舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> .反應(yīng)遲緩
具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點(diǎn)（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> .目標(biāo)侵蝕
具體管理方針：堅(jiān)守愿景，才能把持目標(biāo)（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> .惡性競(jìng)爭(zhēng)
具體管理方針：將資源投注在較長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)利基上（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> .富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時(shí)，出來(lái)可量化的結(jié)果外，應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的上層目標(biāo)
.共同的悲劇
具體管理方針：共同設(shè)計(jì)正式的警示機(jī)制或調(diào)節(jié)機(jī)制（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> .飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長(zhǎng)期解決方案（講授+舉例詮釋?zhuān)?br /> .成長(zhǎng)投資不足
具體管理方針：減緩成長(zhǎng)的速度（講授+舉例詮釋?zhuān)?/p>

2.系統(tǒng)思考中，基模的三種用途
.前瞻：行動(dòng)當(dāng)下的提醒
.回顧：現(xiàn)存問(wèn)題的了解
.溝通：解說(shuō)復(fù)雜之系統(tǒng)
案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會(huì)如何處理?

3.破解組織與個(gè)人糾結(jié)的步驟
.步驟一、確認(rèn)最初的問(wèn)題癥狀
.步驟二、畫(huà)出治標(biāo)的方案
.步驟三、找出負(fù)面的影響
.步驟四、找出根本的解決方案
.步驟五、描繪出治標(biāo)的方案的副作用
.步驟六、找出根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián)
.步驟七、找到問(wèn)題根源

第四單元：系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧-科學(xué)決策技巧
1.系統(tǒng)思維解決問(wèn)題基本框架
.問(wèn)題描述
.分解議題
.消除非關(guān)鍵議題
.信息整理，進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證
.綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論
.講述來(lái)龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證 
.解決方案的提出
案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進(jìn)行解決，并提出方案。

2.系統(tǒng)思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
.決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇
.命令型及技巧、方法
.分析型及技巧、方法
.概念型及技巧、方法
.行動(dòng)型及技巧、方法
.管理者做決策時(shí)常面臨三種情形
.確定性
.風(fēng)險(xiǎn)
.不確定性 
.透過(guò)案例來(lái)掌握-決策程序 
.確認(rèn)問(wèn)題
.定義決策標(biāo)準(zhǔn)
.發(fā)展解決方案
.分析評(píng)估并選擇方案
.執(zhí)行決策方案
.評(píng)估決策效果并修正
.理性決策分析方法（依據(jù)案例，對(duì)比解決方案）
.建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重 
.準(zhǔn)備一套完整的備選方案 
.建立價(jià)值與資源的清單，并賦予權(quán)重 
.對(duì)每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測(cè) 
.對(duì)每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算 
.比較各凈期望值，選取期望值最高方案
.決策的工具運(yùn)用（依據(jù)案例，選出解決方案）
.決策矩陣法
.十等級(jí)法
.加權(quán)指數(shù)法
.決策的具體化（依據(jù)案例，落實(shí)到具體行動(dòng)計(jì)劃）
.擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
.項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管 
.確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
.決策潛伏問(wèn)題的分析（講授）
.預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
.建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
.如何斷定決策實(shí)施成效

現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：講師點(diǎn)評(píng)每組方案，并給予建議，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。
臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，14年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課60家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶(hù)超高滿(mǎn)意度和客戶(hù)返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

授課方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享
講師風(fēng)格：透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

服務(wù)客戶(hù)
特大國(guó)企及事業(yè)單位：
中海石化/中沙(天津)石化有限公司/中國(guó)海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院/南車(chē)集團(tuán)/鐵道部團(tuán)*/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國(guó)航天集團(tuán)/中國(guó)紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車(chē)時(shí)代股份有限公司

銀行金融系統(tǒng)：
中國(guó)銀聯(lián)客服中心/中國(guó)銀聯(lián)監(jiān)察審計(jì)部門(mén)/山西中行財(cái)富管理中心/中國(guó)銀行海南省分行/中國(guó)銀行上海分行/中國(guó)銀行桂林分行/中國(guó)銀行太原平陽(yáng)支行/中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行/珠海建行/廈門(mén)分行/肇慶分行） 
證券基金保險(xiǎn)行業(yè)：
安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營(yíng)業(yè)部）/廣發(fā)證券股份有限公司/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/珠海/等營(yíng)業(yè)部）天成學(xué)院
汽車(chē)行業(yè)（汽車(chē)制造，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)）等：
東南汽車(chē)/上海汽車(chē)集團(tuán)/上海通用汽車(chē)/上海通用汽車(chē)金融有限公司/北京萬(wàn)源金德汽車(chē)密封制品有限公司/ 上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車(chē)館/中國(guó)一汽集團(tuán)/福田汽車(chē)/寶馬集團(tuán)/南車(chē)集團(tuán)/一汽解放汽車(chē)有限公司/一汽大眾銷(xiāo)售有限公司
房地產(chǎn)業(yè)及家裝工程建筑行業(yè)：
凱德置地（中國(guó)）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

系統(tǒng)思考與科學(xué)決策技巧公開(kāi)課