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狼性銷售團(tuán)隊(duì) 培訓(xùn)

課程大綱：
第一單元 團(tuán)隊(duì)概念
認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) (1+1=?)
團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙、群體之間的區(qū)分
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)要素
團(tuán)隊(duì)：高績效組織的基石
組織結(jié)構(gòu)實(shí)踐在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中管理挑戰(zhàn)
討論：請分析團(tuán)隊(duì)與群體之間*的區(qū)別是什么?
如何應(yīng)對管理團(tuán)隊(duì)中任務(wù)重、指標(biāo)多、人員不夠用的困境?

第二單元 高績效銷售團(tuán)隊(duì)的文化氛圍建設(shè)
高績效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)解析
了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作—團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色
提升團(tuán)隊(duì)效率—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
設(shè)立團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
感受團(tuán)隊(duì)的力量—建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
模擬演練：生命的競賽
銷售團(tuán)隊(duì)組建實(shí)戰(zhàn)演練
團(tuán)隊(duì)成員的相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
關(guān)心、幫助每個(gè)人(從哪些方面著手才是最有效的?)
如何通過晨會(huì)創(chuàng)造良好的氛圍
合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)如何解釋與傳播公司的流程與制度。

第三單元 狼性銷售團(tuán)隊(duì)成員管理技能提升
如何跟領(lǐng)導(dǎo)保持一致
組建團(tuán)隊(duì)的成員的六個(gè)關(guān)鍵步驟
團(tuán)隊(duì)成員員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩個(gè)維度
指揮員工的技巧
激勵(lì)員工的技巧
授權(quán)的技巧

第四單元 狀態(tài)決定成敗，銷售精英須具備的六大狼道精神
危機(jī)意識(shí)(責(zé)任心態(tài))
目標(biāo)意識(shí)(堅(jiān)韌心態(tài))
專注執(zhí)著(堅(jiān)韌心態(tài))
樂在工作(積極心態(tài))
永不言敗(堅(jiān)持心態(tài))
團(tuán)隊(duì)意識(shí)(感恩心態(tài))

第五單元 狼性營銷的市場細(xì)分并鎖定大客戶
對自己負(fù)責(zé)——制定營銷目標(biāo)與計(jì)劃
目標(biāo)決定你的工作狀態(tài)和工作思路
營銷的第一大工作是選擇而不是努力
怎么制訂自己的營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃
推動(dòng)自己目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三張報(bào)表(客戶漏斗表、工作計(jì)劃表、問題反饋表)
鎖定目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶的細(xì)分及量化方式;
目標(biāo)客戶的資料來源及分析
目標(biāo)客戶深度挖掘的方法技巧
目標(biāo)客戶角色細(xì)分與分析
決策層、管理層、操作層、技術(shù)層的角色定位
本項(xiàng)目的各角色定位(決策者、受益者、影響者、評(píng)論者、反對者)
如何理清客戶的管理架構(gòu)及選擇自己的戰(zhàn)略盟友?
如何讓客戶對我們的服務(wù)感興趣?
如何通過電話找到我們要找的人并進(jìn)行約進(jìn)?

第六單元 狼性營銷中如何抓住關(guān)鍵人
如何找到關(guān)鍵人
溝通技巧在銷售中的重要性
認(rèn)識(shí)你的客戶性格及溝通方法
視覺型、觸覺型、聽覺型
三種類型的溝通方式
九型人格外在行為模式、內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)、變動(dòng)規(guī)律
九型人格在銀行營銷中的應(yīng)用
溝通技巧的四要素(望、聞、問、切)
溝通互動(dòng)技巧訓(xùn)練
微笑是溝通中*魅力的武器
保持什么樣的目光?
運(yùn)用肢體語言
保持恰當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x
理解客戶三大思維
客戶關(guān)系的基礎(chǔ);
客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型;
三大客戶關(guān)系的意義與識(shí)別(親近度，信任度，人情)。
做關(guān)系的總體策略和具體技巧
建關(guān)系的技巧(建關(guān)系的核心在于“建”從無到有);
做關(guān)系的技巧(做關(guān)系的核心在于“做”提升加深);
拉關(guān)系的技巧(拉關(guān)系的核心在于“來”拉來拉滿);
用關(guān)系的技巧(用關(guān)系的核心在于“用”借用資源);
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：建立一份大客戶的檔案。

第七單元 狼性營銷中的成交與服務(wù)技巧
*的問話及深度挖掘客戶需求技巧
興趣不滿足原則
恰當(dāng)?shù)膲毫w現(xiàn)
找到共同點(diǎn)
*的應(yīng)用
方案設(shè)計(jì)及服務(wù)方案展示的實(shí)戰(zhàn)技巧
預(yù)先框視法-預(yù)先消除可能的抗拒
如何用下降式介紹法介紹
如何用假設(shè)問句法吸引客戶對于)的興趣
如何用互動(dòng)式介紹法介紹
客戶常見的異議處理技巧
常見的客戶異議分析
處理成交異議的具體話術(shù)
具體方法與處理話術(shù)
客戶成交的幾種暗示
客戶滿意度 VS 客戶忠誠度
何謂客戶滿意度
何謂客戶忠誠度
由客戶滿意到客戶忠誠的策略
客戶深度開發(fā)技巧
客戶重復(fù)營銷技巧
客戶交叉營銷技巧
客戶轉(zhuǎn)介紹營銷技巧

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